Центр помощи
На этой странице
Доставка
Самовывоз в Monza Outlet
Отмена заказа
Валюты и курсы
НДС и налоги
Оригинальность и происхождение товара
Гарантия и ограничение ответственности
Безопасность продукции
Условия Atir Plus
Политика использования файлов cookie
Интеллектуальная собственность и уведомление о брендах
Правила допустимого использования
Доступность
Контакты и жалобы

Правила и условия

Оператор: Shobra Outlet Trading L.L.C., торговое название ATIR.ae
Лицензия DED Аджмана № 109480
НДС: Shobra Trading of Ready Garments LLC, TRN 100479414300003
Условия продажи и использованияДоставкаСамовывоз в Monza OutletВозврат и возмещениеОтмена заказаОплата и ценыВалюты и курсыНДС и налогиОригинальность и происхождение товараГарантия и ограничение ответственностиБезопасность продукцииУсловия Atir CircleУсловия Atir PlusПолитика конфиденциальностиПолитика использования файлов cookieИнтеллектуальная собственность и уведомление о брендахПравила допустимого использованияДоступностьКонтакты и жалобыЧастые вопросы

Доставка

Обновлено 31 октября 2026 г.
Мы доставляем по всем Объединённым Арабским Эмиратам. За границу мы не отправляем.

Куда и как быстро

По всей территории ОАЭ: во всех эмиратах заказы доставляет наша курьерская служба Century Express.
Услуга
Срок
Стоимость
Стандартная
От 3 до 5 рабочих дней
AED 5, безвозмездно при сумме товаров от AED 300
Экспресс
От 1 до 2 рабочих дней
AED 10, безвозмездно при сумме товаров от AED 600
Самовывоз
Готово через 1–3 дня
Безвозмездно
Участники Atir Plus получают безвозмездную стандартную и экспресс-доставку любого заказа без минимальной суммы. Условия членства изложены в Условия Atir Plus.
Экспресс-доставка доступна только при оплате картой или кошельком. При самовывозе принимаются карта, Apple Pay, Google Pay, Link и оплата наличными при получении.

Самовывоз

Пункт выдачи находится в Monza Outlet, Ajman, у партнёра-компаньона. Sheikh Khalifa Road, напротив часовой башни Аджмана, Al Rashidiya 1, Ajman. Открыто ежедневно с 10:00 до 00:00, выдача заказов с 11:00 до 22:00. Карта: https://maps.app.goo.gl/VDSXTPSqi1jAcYgb8. Карта, Apple Pay, Google Pay, Link или оплата наличными при получении. Готово через 1–3 дня. Весь порядок описан в Самовывоз в Monza Outlet. Оплата наличными при получении добавляет собственный сбор AED 10, при доставке и при самовывозе одинаково, и для неё нужно не меньше AED 120 товаров (Оплата и цены). При оформлении заказа стоимость и ожидаемые даты показываются до оплаты. Оба порога безвозмездной доставки считаются по сумме товаров после скидок, без доставки и сборов.

Рабочие дни

С воскресенья по четверг, кроме государственных праздников ОАЭ. Дни отсчитываются с рабочего дня, следующего за днём заказа. Стандартная доставка приходит в течение 3–5 рабочих дней, экспресс в течение 1–2. Заказ, оформленный в пятницу или субботу, отсчитывается с воскресенья.

Попытки доставки

Перед приездом мы звоним или пишем.
Если никого нет, мы пробуем снова на следующий рабочий день. После двух неудачных попыток заказ возвращается к нам, и мы возвращаем вам деньги за вычетом уже понесённых расходов на доставку. Повторить заказ можно в любое время.

Проверка заказа у двери

Осмотрите посылку, прежде чем её принять. Если внешняя упаковка повреждена, скажите об этом водителю и откажитесь от посылки. Это быстрее, чем принять её и оформлять возврат.
После того как вы приняли посылку, у вас есть 30 дней, чтобы сообщить о повреждении при перевозке или ошибочном товаре на orders@atir.ae; пожалуйста, проверьте заказ при получении и в течение 7 дней сообщите нам о любом повреждении, протечке или ошибочном товаре. См. Возврат и возмещение.
Коробка или флакон, повреждённые при перевозке, считаются повреждёнными, и мы всё исправляем. Любую претензию к курьеру предъявляем мы, и курьер платит нам. Вам никогда не придётся иметь дело с курьером.
Прозрачная плёнка (целлофан) вокруг каждой коробки служит защитным слоем. Царапины, потёртости, разрывы, заломы или пузыри на ней, а также скотч, наклейки или защитные метки на ней не являются повреждением товара или его коробки. Из-за них товар не считается повреждённым или бракованным, и это не износ коробки. Повреждение самой коробки или флакона покрывается так, как описано в Возврат и возмещение.

Отказ от доставки

Отказаться можно у двери. Что будет дальше, зависит от причины отказа.
·
Вы передумали. Мы возвращаем стоимость товара. Стоимость доставки мы оставляем, потому что доставку выполнили. Отказ от заказа за наличные у двери вам ничего не стоит.
·
Отказ из-за нашей ошибки. Не тот товар, видимое повреждение или доставка с таким опозданием, что заказ вам больше не нужен. Полное возмещение, включая все сборы.
Если вы неоднократно отказываетесь от доставок, мы можем не принимать дальнейшие заказы. См. Правила допустимого использования.

Задержки

Если мы не укладываемся в срок, мы вам сообщаем. Если из-за задержки заказ стал вам не нужен, вы можете отменить его с полным возмещением или отправить обратно, и мы полностью вернём деньги.
Некоторые обстоятельства никто не контролирует. Погода, перекрытие дорог и государственные ограничения могут сдвинуть доставку. Мы будем держать вас в курсе, а не пропадать.

Кто везёт вашу посылку

Century Express доставляет все наши посылки во всех эмиратах ОАЭ. Atir бронирует доставку через MONZA OUTLET FASHION L.L.C., нашу аффилированную компанию, которая заключила договор с Century Express.
Продажа, счёт, оплата и возвраты остаются за Atir. По любому вопросу о доставке, кто бы её ни выполнял, пишите на orders@atir.ae.

Упаковка и отправка

Atir упаковывает и отправляет заказы через Monza Outlet, нашу аффилированную компанию MONZA OUTLET FASHION L.L.C., которая заключила наш договор с Century Express, курьерской службой во всех эмиратах. Поэтому посылка приходит в коробке Monza Outlet, с дизайном и фирменным оформлением Monza Outlet и транспортной этикеткой Monza Outlet.
Продавец вашего заказа — Atir. Продажа, счёт, оплата и возвраты остаются за Shobra Outlet Trading L.L.C., компанией, которая управляет Atir.

Парфюм и авиаперевозки

Парфюм представляет собой легковоспламеняющуюся жидкость на спиртовой основе, и это ограничивает его перевозку по воздуху. Это одна из причин, по которым мы доставляем только автотранспортом по ОАЭ и не отправляем за границу.

Самовывоз у партнёра

Самовывоз бесплатен в одном пункте партнёра-компаньона, Monza Outlet в Аджмане. Atir не управляет этим магазином. Стойка выдачи, часы работы и порядок выдачи описаны в Самовывоз в Monza Outlet. При оформлении заказа он предлагается наряду со стандартной и экспресс-доставкой.

Самовывоз в Monza Outlet

Обновлено 30 октября 2026 г.
Оплаченный заказ можно забрать без доплаты у одной стойки в Аджмане: в Monza Outlet, партнёрском пункте выдачи Atir. Это не магазин Atir, и за стойкой работают не сотрудники Atir.

Где

Monza Outlet, Ajman. Sheikh Khalifa Road, напротив часовой башни Аджмана, Al Rashidiya 1, Ajman.
https://maps.app.goo.gl/VDSXTPSqi1jAcYgb8
Открыто ежедневно с 10:00 до 00:00.
Выдача заказов: ежедневно с 11:00 до 22:00.

Перед тем как идти

Оплатите заказ на сайте картой, Apple Pay, Google Pay, Link или выберите оплату наличными при получении. При оплате наличными добавляется сбор AED 10, как и для доставленного заказа (Оплата и цены), а всю сумму заказа вы платите наличными у стойки. Обычно заказ готов через 1–3 дня. Мы пишем вам, когда его можно забрать. Это письмо означает, что коробка уже у стойки.
Возьмите письмо «Готов к выдаче», в нём указан номер заказа, и чек или счёт. Кассир сверяет имя в заказе, как это делает курьер. Документ, удостоверяющий личность, не нужен, QR-кода нет.
Коробка хранится у стойки 3–4 дня после этого письма. Заказ с оплатой наличными при получении, который не забрали за эти дни, отменяется. Заказ, оплаченный картой, после этого перемещается на склад и хранится 30 дней. Если его так и не забрали, мы возвращаем оплату на карту.

У стойки

1.
Подойдите к кассиру.
2.
Покажите письмо «Готов к выдаче» или назовите номер заказа.
3.
Покажите чек или счёт, на телефоне или распечатанный.
4.
Назовите своё имя. Кассир сверяет имя, номер заказа и коробку с информационным листом, который хранится у стойки.
5.
Кассир отдаёт вам коробку доставки. Парфюм внутри.
Имя, номер заказа и коробка должны совпадать со счётом в вашем письме. Если они не совпадают, не берите коробку. Напишите на orders@atir.ae прямо от стойки.

Кто такой партнёр

Monza Outlet — магазин Monza, компании, аффилированной с Shobra Outlet Trading L.L.C., которая управляет Atir. Это партнёрский пункт выдачи Atir.
Monza Outlet занимается только выдачей. Продажа, счёт, оплата и любой возврат остаются за Atir на тех же условиях, что и для доставленного заказа (Условия продажи и использования, Возврат и возмещение).

Отмена заказа

Обновлено 6 октября 2026 г.
С 17 октября 2026 года. Эти правила применяются к заказам, оформленным в эту дату или позже. Для заказа, оформленного раньше, действует прежнее правило: безвозмездная отмена до 13:00 по времени ОАЭ в день отправки и никогда не меньше чем в течение часа после оформления.

До отправки

В течение одного часа после оформления заказа отмена безвозмездна. При оплате картой или наличными при получении отмена происходит автоматически, и вы получаете всё обратно: стоимость товаров, любую плату за доставку или экспресс и любой сбор за оплату наличными при получении.
По истечении этого часа можно попросить об отмене. Напишите на orders@atir.ae с номером заказа до отправки. Решение принимаем мы и не можем обещать остановить заказ, который уже упаковывается. Если мы его отменим, вы получите всё обратно.
Наличные при получении. Перед отправкой мы пишем вам, чтобы подтвердить каждый заказ за наличные. Пока вы не подтвердили, отменить можно в любой момент, ответив на это сообщение. Если в течение 24–48 часов ответа нет, мы отменяем заказ. Вы ничего не платили, поэтому возмещать нечего.
Карта. Мы возвращаем всю сумму на карту, с которой вы платили, через нашего платёжного провайдера Stripe. Деньги отражаются через 5–10 рабочих дней, как объясняет раздел о поступлении возмещения на карту в Возврат и возмещение.

После отправки

Когда заказ уже у водителя, вернуть его мы не можем. Есть два варианта:
Отказаться у двери. Самый простой. Скажите водителю, что заказ вам не нужен, и он сразу вернётся к нам. Что вы получите обратно, зависит от причины, и это описано в Доставка.
Принять и вернуть. Если вы передумали, действует обычный срок в 7 дней на запрос, и плёнка должна быть не вскрыта. Это описано в Возврат и возмещение.
Каким бы ни было правило отмены, вы всё равно можете безвозмездно отказаться от заказа или вернуть заказ, который пришёл с опозданием, повреждённым, не тем или не соответствует описанию.

Когда заказ отменяем мы

Мы можем отменить заказ до отправки, если:
·
Товара нет в наличии. Такое иногда бывает, потому что товар быстро раскупают.
·
Мы ошибочно указали цену, и ошибка очевидна.
·
Мы не можем проверить адрес доставки.
·
Заказ похож на мошеннический или у аккаунта есть история отказов от доставок. См. Правила допустимого использования.
Мы объясним причину и полностью вернём деньги на карту, с которой вы платили. Деньги отражаются через 5–10 рабочих дней.

Подписки

Мы не продаём подписки и ничего, что продлевается автоматически. Каждая покупка разовая, и ничто на этом сайте не спишет с вас деньги повторно.

Валюты и курсы

Обновлено 26 октября 2026 г.
Наши цены устанавливаются в дирхамах ОАЭ. Заказ с оплатой картой можно оплатить в AED, SAR, QAR, OMR, KWD, BHD, USD или EUR. Цены и возмещения в этих валютах рассчитываются по курсу Stripe, поэтому возмещение в вашей валюте может немного отличаться от уплаченной суммы.
Оплата при получении и оплата наличными на стойке Monza Outlet всегда в дирхамах ОАЭ (AED). Если вы выбираете другую валюту, оплата наличными при оформлении не предлагается.
В таблице выше показан текущий курс Stripe для каждой валюты, который мы проверяем каждый час, и время его последнего обновления. Каждый курс показывает, сколько дирхамов стоит одна единица этой валюты при оформлении заказа, включая расходы на конвертацию.

Возмещения

Каждое возмещение возвращается тем же способом, которым вы платили. Мы возмещаем сумму в дирхамах, а Stripe пересчитывает её по своему курсу на день возмещения. Если с момента оплаты курс изменился, сумма в вашей валюте изменится вместе с ним. Заказ с оплатой наличными при получении всегда оформляется в AED.
Как рассчитываются цены в иностранной валюте, объясняет Оплата и цены.

НДС и налоги

Обновлено 18 октября 2026 г.

Цены включают НДС

Все наши цены включают налог на добавленную стоимость (НДС) ОАЭ по ставке 5 процентов, и при оформлении ничего не добавляется. Доставка, сбор за оплату наличными при получении, подарочная упаковка и все остальные сборы тоже включают НДС. Мы доставляем заказы только по ОАЭ.
НДС взимается в соответствии с Федеральным указом-законом № 8 от 2017 года о налоге на добавленную стоимость, а администрирует его Федеральное налоговое управление ОАЭ (Federal Tax Authority, fta.gov.ae).
НДС по вашему заказу равен итоговой сумме, умноженной на 5 и делённой на 105, с округлением до филса. При оформлении он показывается под итоговой суммой. В Оплата и цены объясняется, как устанавливаются цены и сборы.

Кто зарегистрирован

Сайтом управляет компания Shobra Outlet Trading L.L.C., работающая под торговым названием ATIR.ae, по лицензии Департамента экономического развития Аджмана № 109480. Компания зарегистрирована как плательщик НДС в Федеральном налоговом управлении под именем Shobra Trading of Ready Garments LLC.
Имя плательщика НДС
Shobra Trading of Ready Garments LLC
Налоговый регистрационный номер (TRN)
100479414300003
Зарегистрированный адрес
Showroom No. 11, Nuaimeya 1, Ajman, United Arab Emirates

Ваш налоговый счёт-фактура

К каждому заказу мы присылаем по электронной почте налоговый счёт-фактуру. В нём указаны наше имя плательщика НДС, TRN и адрес, товары, ставка 5 процентов, сумма НДС и итог. Для заказа с оплатой картой в другой валюте в нём также указаны итог и НДС в дирхамах и применённый курс.
Сохраните счёт-фактуру. Выписка по карте или квитанция об оплате не является налоговым счётом-фактурой.

Счета для компаний

Если вашей компании, зарегистрированной как плательщик НДС, нужен счёт-фактура на её имя с её TRN, до заказа напишите на orders@atir.ae, указав название компании, адрес и TRN. Мы выставим счёт соответствующим образом.

Возвраты

Когда мы возмещаем заказ полностью или частично, НДС, входящий в возмещаемую сумму, возвращается вместе с ней.

Оригинальность и происхождение товара

Обновлено 22 октября 2026 г.
Эту страницу нам особенно хотелось бы, чтобы вы прочитали. Здесь объясняется, что мы продаём, откуда это берётся и почему стоит дешевле. Если что-то непонятно, напишите на support@atir.ae, и мы ответим прямо.

Откуда наш товар

Мы закупаем оригинальную парфюмерию, произведённую самими брендами, оптом у поставщика в Объединённых Арабских Эмиратах. На момент закупки товар уже находится на рынке ОАЭ. Мы ничего не импортируем.
На каждую продаваемую партию у нас есть счёт на закупку, и мы храним эти счета не менее пяти лет.
Мы не раскрываем имя поставщика. Это коммерческая информация, и это единственное на этой странице, что мы оставляем при себе.
Эти оптовые закупки для нас проводит партнёрская компания MONZA OUTLET FASHION L.L.C.

Почему у нас дешевле

Цены в торговых центрах включают расходы традиционной розничной сети: территориальные соглашения, обязательства по маркетингу бренда, аренду розничных площадей, обученный персонал у прилавка. Мы продаём онлайн, закупаем крупными партиями и работаем с минимальными расходами.
Вот и всё объяснение. Никакой хитрости нет, и с парфюмом всё в порядке. Если вы задавались вопросом, откуда такая цена, ответ именно такой.

Что здесь значит «оригинальный»

Каждый продаваемый нами флакон произведён брендом, чьё имя на нём указано. Не копия, не аналог, не перелив и не переупакованный товар.
Единственное, что мы наполняем сами, это распив 10 ml: простой флакончик, который мы вручную наполняем из флаконов в упаковке тестера того же оригинального парфюма, чтобы вы могли поносить аромат до покупки флакона. Он продаётся как распив Atir, а не как продукт бренда, и его страница об этом сообщает.
На флаконах нанесены собственные штрихкоды и коды партий производителя. В зависимости от бренда и производственной партии штрихкод может считываться или не считываться в той или иной розничной базе данных, потому что такие базы создают розничные продавцы, а не бренды. То, что штрихкод не считывается кассовой системой магазина, ничего не доказывает.
Мы записываем код партии каждого флакона перед отправкой. Если когда-либо возникнет вопрос о конкретном флаконе, мы можем проследить этот код до счёта на закупку его партии.

Что мы обещаем и что будет, если вы сомневаетесь

Если вы сомневаетесь в оригинальности товара, напишите нам на orders@atir.ae в течение 30 дней. Мы заберём его за свой счёт и полностью вернём деньги. Без очереди на проверку и без споров.
Мы можем это обещать благодаря счетам и кодам партий. Это не рекламная фраза, а обязательство, которое мы готовы выполнить в тех редких случаях, когда к нему обращаются.

Без гарантии производителя

На товары, купленные у нас, гарантия производителя не распространяется.
Вместо неё вы получаете наше собственное обязательство, изложенное в Гарантия и ограничение ответственности и Возврат и возмещение. На практике для запечатанного флакона парфюма оно покрывает больше, чем гарантия производителя.

Отметки на страницах товаров

На страницах товаров есть две отметки о самом товаре. В этом разделе объясняется, что означает каждая из них.
«Честная цена и оригинал». «Оригинал» означает то, что изложено выше в разделе «Что здесь значит «оригинальный»»: флакон произведён брендом, чьё имя на нём указано, мы купили его у поставщика в ОАЭ по счёту на закупку его партии и записываем код партии перед отправкой.
«Честная цена» описывает только то, как мы устанавливаем цену. Цену каждого товара мы определяем исходя из того, во сколько он обходится нам, и из цен на тот же товар на рынке ОАЭ. Указанная цена включает НДС 5 %. Все сборы перечислены в Оплата и цены и показываются при оформлении заказа до его подтверждения; после подтверждения ничего не добавляется. Если у товара показана зачёркнутая цена, она никогда не превышает цену бренда или авторизованного продавца для этого объёма. «Честная цена» не означает, что наша цена самая низкая из доступных или ниже, чем у какого-либо конкретного продавца.
«Только запечатанные, в оригинальной упаковке». Флакон поставляется в оригинальной розничной упаковке бренда, запечатанной в плёнку, в том виде, в каком мы получили его от поставщика. Мы его не вскрываем, не переливаем и не переупаковываем. Если на коробке есть следы износа, страница товара показывает их до покупки.
«Только запечатанные, в упаковке тестера». Товар является тестером: это тот же парфюм, что и в розничной версии, выпущенный брендом для использования за прилавком магазина. Упаковка тестера простая: часто без печатного оформления, а флакон часто без крышки. Тестер тоже уходит от нас запечатанным в плёнку, в том виде, в каком мы его получили, и мы его не вскрываем.
Поскольку каждый флакон уходит от нас запечатанным, для возврата, если вы передумали, плёнка должна быть целой. Брак, повреждение при доставке, не тот товар или сомнение в оригинальности покрываются независимо от того, вскрыта плёнка или нет. Оба случая описаны в Возврат и возмещение.

Упаковка и оформление

Упаковка парфюма меняется от партии к партии и от рынка к рынку. Дизайн коробки, отделка целлофана, точный оттенок печатной панели, язык на внешней обёртке могут законно различаться. Коробка, которая немного отличается от той, что вы видели в универмаге два года назад, это нормально.
Часть продаваемого нами товара изначально упакована для рынка за пределами ОАЭ. Если это влияет на что-то заметное для вас, об этом сказано на странице товара.
Изображения товаров создаём мы сами по флакону и коробке. Некоторые из них сделаны в цифровом виде и иллюстрируют товар. Флакон, который вы получите, является оригинальным продуктом, и его упаковка может отличаться от изображения. Мы не используем рекламные изображения брендов. Почему, объясняет Интеллектуальная собственность и уведомление о брендах.
В карточке тестера часто показана коробочная версия парфюма. Сам тестер приходит в простой упаковке тестера, иногда без крышки, и страница товара об этом сообщает. Когда остаются только коробки с отметинами, страница товара показывает уровень износа, примечание и фотографии отметин крупным планом, а отметины на полученной вами коробке не хуже показанных. Оба случая описаны в Возврат и возмещение.

Названия брендов на этом сайте

Мы используем названия брендов, чтобы сообщить, что именно продаём. Только поэтому они и появляются. Мы не используем логотипы брендов, их рекламные фотографии или формулировки, намекающие на официальные отношения, потому что таких отношений нет.

Если вы владелец бренда

Если вы представляете бренд и у вас есть вопрос по карточке товара, напишите на info@atir.ae, и мы ответим. Нам лучше поговорить, чем молчать.

Гарантия и ограничение ответственности

Обновлено 3 ноября 2026 г.

Без гарантии производителя

На товары, купленные у нас, гарантия производителя или бренда не распространяется. Наши обещания изложены ниже, и это обещания именно Atir.
Нам лучше сказать об этом прямо, чем чтобы вы узнали об этом, когда это понадобится.

Что мы гарантируем

Всё нижеперечисленное является собственным обязательством Atir, которое мы даём вам напрямую.
Товар оригинальный. Произведён брендом, чьё имя на нём указано. Если вы сомневаетесь, сообщите нам в течение 30 дней, и мы заберём товар за свой счёт и полностью вернём деньги. См. Оригинальность и происхождение товара.
Он приходит новым, в описанном нами состоянии. Новым и неиспользованным, запечатанным, если в карточке не сказано иное, неповреждённым и именно тем, что вы заказали. Если это не так, напишите на orders@atir.ae в течение 30 дней, и мы по вашему выбору заменим товар или вернём деньги, оплатив его забор. Коробка или флакон, повреждённые при перевозке, считаются повреждёнными, и с курьером разбираемся мы, а не вы. При отметинах на коробке, которые мы не показали или которые хуже показанных, вы также можете оставить товар себе, а мы вернём часть цены.
Он работает. Если распылитель не работает, атомайзер протекает или флакон бракованный, напишите на orders@atir.ae в течение 30 дней с момента проявления дефекта, вскрыта плёнка или нет. Мы заберём товар за свой счёт и по вашему выбору заменим, отремонтируем или вернём деньги.
Описание точное. Объём, концентрация и сам товар. Если мы описали его неверно, это наша ответственность.
Упаковка, указанная на странице товара. «Только запечатанные, в оригинальной упаковке» означает оригинальную розничную упаковку бренда, запечатанную в плёнку. «Только запечатанные, в упаковке тестера» означает тестер в простой упаковке тестера, часто без крышки, запечатанный в плёнку. Обе отметки объясняет Оригинальность и происхождение товара.
Для запечатанного флакона парфюма это покрывает больше, чем гарантия производителя.

Что мы не покрываем

Реакции и чувствительность кожи. Парфюм содержит спирт и ароматические вещества. Кожа у всех реагирует по-разному, и аромат, который подходит одному человеку, может раздражать другого. Если у вас есть известная чувствительность, прочитайте состав на коробке и прекратите использовать средство, если оно раздражает кожу. Мы не можем отвечать за реакцию, но если товар действительно вам не подходит, поговорите с нами, а не считайте заранее, что ответ будет отрицательным.
Аромат не понравился. Парфюм — дело личное, и на разной коже он пахнет по-разному. Поэтому мы не принимаем вскрытые флаконы назад, если вы передумали, и советуем покупать то, что вы уже нюхали. Невскрытый флакон можно вернуть в обычный срок.
Естественные различия. Различия между партиями одного парфюма реальны, и так парфюмерия устроена всегда. Натуральные ингредиенты зависят от урожая, а бренды со временем меняют формулы. Флакон, который пахнет чуть иначе, чем купленный три года назад, не бракованный.
Повреждение после доставки. Флакон уронили, пролили, оставили в горячей машине или хранили на солнце. Храните парфюм в прохладном тёмном месте, и он прослужит годами.
Отметины на пластиковой плёнке. Прозрачная плёнка (целлофан) вокруг каждой коробки служит защитным слоем. Царапины, потёртости, разрывы, заломы или пузыри на ней, а также скотч, наклейки или защитные метки на ней не являются повреждением товара или его коробки. Из-за них товар не считается повреждённым или бракованным, и это не износ коробки. Повреждение самой коробки или флакона покрывается так, как описано в Возврат и возмещение.
Всё, что куплено в другом месте. Мы можем отвечать только за то, что продали вам сами.

Об этом сайте

Мы стараемся, чтобы информация о товарах, цены и остатки были как можно точнее, и исправляем ошибки, когда их находим. Мы не обещаем, что сайт будет доступен без перерывов, и можем отключать его на обслуживание.
Цвета на экране передаются неточно. Изображения товаров наши собственные, некоторые созданы в цифровом виде, и они иллюстрируют товар. Флакон и коробка, которые вы получите, могут от них отличаться.

Оценки и сведения об ароматах

Оценки сообщества на страницах товаров взяты с сайтов Fragrantica и Parfumo. У каждой оценки указан источник и дана ссылка на страницу аромата на этом сайте. Ноты и имена парфюмеров мы берём у парфюмерных домов, а эти два сайта используем для сверки.
Atir не связан с Fragrantica и Parfumo, не спонсируется и не одобряется ими. Fragrantica и Parfumo являются товарными знаками их правообладателей.

Пределы нашей ответственности

В пределах, допускаемых законом ОАЭ, наша ответственность по любому заказу ограничена суммой, которую вы за этот заказ заплатили.
Мы не отвечаем за косвенные убытки. Например, за упущенный повод для подарка, отменённую поездку или потерянное время.
Ничто из этого не ограничивает ваших прав по законодательству ОАЭ о защите прав потребителей, и если эта страница расходится с законом, действует закон. Мы не пытаемся лишить вас того, на что вы имеете право.

Вопросы

support@atir.ae. Если что-то пошло не так, сообщите нам, прежде чем решать, что мы не поможем. Большинство вопросов решается в тот же день.

Безопасность продукции

Обновлено 16 октября 2026 г.

Состав и аллергены

Парфюм содержит спирт и ароматические компоненты, которые у некоторых людей могут вызывать реакцию кожи, например линалоол, лимонен, цитраль и кумарин. Состав напечатан на каждой коробке в том виде, в каком его указал парфюмерный дом. Если у вас аллергия, прочитайте его до покупки. Тестер может прийти без коробки: напишите на support@atir.ae, и мы расскажем, что знаем.

Сначала проверьте

Нанесите немного на внутреннюю сторону запястья и подождите 24 часа. Если кожа покраснела, чешется или опухла, прекратите использование и обратитесь к врачу, если это не проходит.

Как использовать

Распыляйте на кожу или одежду, но никогда на повреждённую или раздражённую кожу, и избегайте попадания в глаза и рот. При попадании в глаза промойте их водой. Некоторые компоненты реагируют на солнечный свет, поэтому не наносите парфюм на кожу, которая окажется под сильным солнцем.

Легко воспламеняется

Парфюм горит. Держите его вдали от огня, тепла и искр и не распыляйте рядом со свечой, сигаретой или плитой. Храните при температуре ниже 30 °C, вдали от прямых солнечных лучей, и не оставляйте в припаркованной машине.

Дети и домашние животные

Храните парфюм в недоступном для детей и домашних животных месте. Он не предназначен для питья. Если кто-то его проглотил, немедленно вызовите врача.

Реакции и возвраты

Реакция кожи не делает флакон бракованным. Что мы принимаем назад, описано в Возврат и возмещение.

Условия Atir Plus

Обновлено 31 октября 2026 г.
Atir Plus является платным членством, привязанным к аккаунту Atir. Эти условия объясняют, сколько оно стоит, что даёт и как прекращается. Они действуют вместе с Условия продажи и использования, который регулирует каждый заказ, и Условия Atir Circle. Если в вопросах Atir Plus они расходятся, применяются эти условия.

Кто управляет Atir Plus

Сайтом управляет компания Shobra Outlet Trading L.L.C., работающая под торговым названием ATIR.ae, по лицензии Департамента экономического развития Аджмана № 109480.

Кто может оформить членство

Нужен аккаунт Atir, и вы должны войти в него. На одном аккаунте может быть только одно членство, и оно принадлежит этому аккаунту.

Стоимость и оплата

·
Atir Plus стоит AED 15 за расчётный период, включая НДС.
·
Расчётный период длится 30 дней. Первый начинается в день оформления, а в начале каждого следующего мы автоматически списываем оплату, пока вы не отмените членство.
·
Безвозмездного пробного периода нет.
·
Оплата принимается картой или кошельком (Apple Pay, Google Pay) через Stripe, нашего платёжного провайдера. Оплатить членство наличными при получении нельзя.

Что вы получаете

Пока членство действует:
·
Безвозмездная стандартная доставка любого заказа, без минимальной суммы.
·
Безвозмездная экспресс-доставка любого заказа без минимальной суммы. Экспресс по-прежнему доступен только при оплате картой или кошельком.
·
Награды Atir Circle только для участников Atir Plus: высший уровень безвозмездных флаконов и вариации ароматов новых выпусков. Баллы начисляются так же, как всем участникам, по Условия Atir Circle.
·
Упаковка Love и чёрный подарочный пакет Dolce&Gabbana только для участников, при покупке или в качестве награды Atir Circle по Условия Atir Circle.
·
Privé: раздел только для участников, с флаконами, вариациями и предложениями, доступными только им.
·
Доступ на 24 часа раньше к предложениям длительных распродаж, которые идут три дня и дольше: White Friday, Dubai Shopping Festival, Dubai Summer Surprises, Рамадан, Ид, Национальный день и Opening Sale. У коротких акций и ежедневных предложений раннего доступа нет.

Что остаётся прежним

·
Оплата наличными при получении действует по обычным правилам из Оплата и цены, включая сбор AED 10.
·
При возврате по причине передумали удерживается обычный сбор за возврат AED 20. Стоимость доставки, от которой вы были освобождены, не взимается.
·
Если Atir включит сервисный сбор, AED 1.43 включая НДС, он применяется и к участникам Atir Plus. Сейчас он отключён.

Отмена

Отменить членство можно в любой момент на странице аккаунта. Преимущества сохраняются до конца уже оплаченного периода, после чего прекращаются. Деньги за текущий период не возвращаются, кроме случаев, когда этого требует закон ОАЭ о защите прав потребителей.

Если оплата не прошла

Если оплата продления не прошла, преимущества сразу приостанавливаются. Stripe может повторить попытку списания, и преимущества возвращаются, как только оплата пройдёт. Если после повторных попыток оплата так и не поступит, членство прекращается.

Изменения Atir Plus

Мы можем в любое время менять преимущества. Награды Atir Circle и Privé, их стоимость в баллах и перечень предлагаемых наград могут меняться в любое время без предварительного уведомления, как указано в Условия Atir Circle. Если мы меняем стоимость Atir Plus, мы сообщаем об этом по электронной почте участникам, уже оформившим подписку, не менее чем за 20 дней до расчётного периода, к которому она впервые применяется, и вы можете отменить подписку до этого срока. Новая стоимость никогда не применяется к уже оплаченному периоду.

Прекращение членства

Членство нельзя передать другому аккаунту или другому человеку. Мы можем прекратить членство за злоупотребления по Правила допустимого использования и в этом случае вернём деньги за неиспользованную часть текущего периода.
Ничто в этих условиях не ограничивает ваши права по закону ОАЭ о защите прав потребителей, Федеральному закону № 15 от 2020 года и его исполнительному регламенту. Если эти условия и закон расходятся, действует закон.

Применимое право

Эти условия регулируются законодательством Объединённых Арабских Эмиратов. Любой спор рассматривают компетентные суды Аджмана. Прежде чем обращаться в суд, пожалуйста, поговорите с нами. В Контакты и жалобы описан безвозмездный порядок подачи жалобы потребителя в Министерство экономики.

Контакты

support@atir.ae. Мы отвечаем в течение 24 часов, ежедневно.

Интеллектуальная собственность и уведомление о брендах

Обновлено 2 октября 2026 г.

Названия брендов на этом сайте

Мы продаём парфюмерию, произведённую другими компаниями. Чтобы сообщить, что во флаконе, нам приходится называть бренд, поэтому названия брендов встречаются на всём сайте.
Только поэтому они и появляются. Название товара не означает заявления о каких-либо отношениях с его производителем.
Все названия брендов, товарные знаки и логотипы принадлежат их владельцам. Мы не заявляем на них никаких прав.

Что мы не используем

Мы придерживаемся этих правил и предпочитаем записать их, а не оставлять на усмотрение:
·
Никаких логотипов брендов. Ни в карточках, ни в рекламе, ни на упаковке, ни в социальных сетях.
·
Никаких фотографий брендов на сайте. Ни рекламных и имиджевых изображений, ни простых предметных снимков. Каждое из них является фотографическим произведением, принадлежащим бренду или его фотографу, и мы их не показываем.
·
Никаких рекламных текстов брендов. Описания товаров мы пишем сами.
·
Никаких шрифтов, цветов или стилистики брендов, используемых так, чтобы намекать на официальную связь.
·
Никаких заявлений об официальном статусе. Ни «авторизованный», ни «официальный дистрибьютор», ни «в партнёрстве с».

Наши собственные изображения

Каждое изображение товара на этом сайте создано нами по флакону и коробке. Некоторые сделаны в цифровом виде. Они иллюстрируют товар; флакон, который вы получите, является оригинальным продуктом, и его упаковка может отличаться от изображения.
У нас нет лицензии на использование изображений брендов, поэтому мы делаем свои.
Наши изображения, описания товаров, дизайн сайта, код и название Atir принадлежат нам. Пожалуйста, не копируйте их.

Название Atir

Atir является нашим брендом. Не используйте его или что-либо настолько похожее, что их можно спутать, не спросив нас заранее.

Если вы владелец бренда, который мы продаём

Если вы представляете бренд и считаете, что карточка товара переходит границы, напишите на info@atir.ae, указав карточку и то, что вас беспокоит. Мы оперативно её рассмотрим и изменим или удалим всё, чего там быть не должно.
Нам действительно лучше услышать вас напрямую, чем через юриста, и на разумную просьбу мы отреагируем без принуждения.

Если вы считаете, что мы скопировали вашу работу

Напишите на info@atir.ae, указав работу, где она размещена на нашем сайте и как мы можем убедиться, что она принадлежит вам. Мы удаляем всё, что не должны использовать.

Использование этого сайта

Вы можете просматривать сайт, делать покупки и делиться ссылками. Нельзя собирать с него данные автоматически, копировать каталог, перепродавать купленное у нас в коммерческих целях или повторно использовать наши изображения и тексты. Остальное описано в Правила допустимого использования.

Правила допустимого использования

Обновлено 2 октября 2026 г.
Коротко: делайте покупки как обычно, и ничего из этого вас не коснётся.

Для чего этот сайт

Для покупки парфюмерии для себя или в подарок, в качестве потребителя, в Объединённых Арабских Эмиратах. Вам должно быть не меньше 18 лет.

Пожалуйста, не делайте этого

Не покупайте для перепродажи. Мы продаём потребителям. Оптовые заказы для перепродажи могут быть отменены.
Не собирайте данные с сайта. Никаких ботов, краулеров или автоматизированных инструментов, собирающих наши цены, каталог или изображения.
Не копируйте наш контент. Наши изображения и описания товаров принадлежат нам. См. Интеллектуальная собственность и уведомление о брендах.
Не вмешивайтесь в работу сайта. Никаких попыток взлома, перегрузки или поиска уязвимостей без нашего предварительного согласия. Если вы обнаружили проблему безопасности, напишите на support@atir.ae, и мы как следует вас поблагодарим.
Не используйте чужой способ оплаты и не оформляйте заказы, которые не собираетесь принимать.
Не оскорбляйте наших сотрудников и водителей. Наши водители являются работниками, которые делают свою работу.
Не указывайте ложные сведения, в том числе несуществующий адрес доставки.

Повторные возвраты и отказы от доставки

Мы сделали правила возврата щедрыми, а сервис доставки за 1–2 дня работает только потому, что большинство доставок проходит успешно.
Если аккаунт неоднократно отказывается от доставок или возвращает заказы, мы можем не принимать от него дальнейшие заказы.
Это не касается тех, кто возвращает товар, потому что он оказался не тем, повреждённым или неоригинальным. Такие возвраты исправляем мы, и они не учитываются. Правило направлено на небольшое число аккаунтов, которые заказывают без намерения принять заказ.
Если мы ограничим ваш аккаунт, мы объясним причину по электронной почте, а если вы считаете, что мы ошиблись, ответьте, и мы рассмотрим вопрос снова.

Ваш аккаунт

Никому не сообщайте свой пароль. Напишите нам на support@atir.ae, если считаете, что вашим аккаунтом воспользовался кто-то другой. Пожалуйста, один аккаунт на человека.

Если вы нарушаете эти правила

В зависимости от ситуации мы можем предупредить вас, отменить заказ, разрешить вашему аккаунту только предоплату или закрыть его. Мы объясним, что именно и почему, и вы всегда можете ответить и изложить свою позицию.

Как сообщить о проблеме

support@atir.ae. Расскажите, что вы увидели и где, и мы разберёмся.

Доступность

Обновлено 2 октября 2026 г.

К чему мы стремимся

Мы хотим, чтобы у нас могли делать покупки все, как бы они ни пользовались компьютером или телефоном. Мы работаем над соответствием Руководству по доступности веб-контента (WCAG) версии 2.1 на уровне AA.
Мы работаем над этим, но не утверждаем, что уже достигли цели. Непроверенное заявление было бы хуже честного описания того, где мы сейчас.

Что мы сделали

·
У каждого изображения товара есть описательный альтернативный текст.
·
Сайтом можно пользоваться только с клавиатуры, без мыши.
·
Цвета текста и фона подобраны с учётом требований к контрасту.
·
У форм есть нормальные подписи, а ошибки объясняются словами.
·
В структуре страниц используются настоящие заголовки, поэтому по ним может перемещаться программа экранного доступа.
·
Сайт работает при том размере текста, который установлен в вашем браузере или телефоне.
·
На сайте ничего не мигает.

Что, как мы знаем, ещё не в порядке

·
Мы ещё не провели полную проверку с пользователями вспомогательных технологий.
·
В баннере cookie нужно доработать порядок перехода фокуса с клавиатуры.
Нам лучше перечислить эти недочёты, чем делать вид, что их нет. Они в нашем списке задач.

Если что-то вам мешает

Напишите на support@atir.ae, что вы пытались сделать и что помешало. Мы стараемся отвечать в течение одного рабочего дня.
Если какая-то часть сайта мешает вам оформить заказ, сообщите, что вы хотите купить, и мы оформим заказ за вас. Мы не гордимся таким обходным путём, но это лучше, чем если бы вы не смогли ничего купить.

Другой способ заказать

Если сайт по какой-либо причине вам не подходит, напишите на support@atir.ae, и мы примем заказ по электронной почте.

Обратная связь

Работа над доступностью никогда не заканчивается, а самую полезную информацию дают люди, которые сталкиваются с проблемами. Если вам есть что сказать, мы хотим это услышать.

Контакты и жалобы

Обновлено 2 октября 2026 г.

Как с нами связаться

Эл. почта: support@atir.ae
Мы отвечаем в течение 24 часов, ежедневно.
Написать нам можно также через форму обратной связи на atir.ae/support/contact. Оба способа ведут к людям, которые могут решить вопрос.

С кем вы имеете дело

Сайтом управляет компания Shobra Outlet Trading L.L.C., работающая под торговым названием ATIR.ae, по лицензии Департамента экономического развития Аджмана № 109480.
Торговая лицензия
109480, Департамент экономического развития Аджмана
Коммерческий реестр
201804697
Зарегистрированный адрес
Showroom No. 11, Nuaimeya 1, Ajman, United Arab Emirates
Налоговый регистрационный номер
100479414300003
Налоговые счета-фактуры выставляются на имя, под которым компания зарегистрирована как плательщик НДС, Shobra Trading of Ready Garments LLC.
Наш зарегистрированный адрес является лицензированным деловым помещением, а не магазином и не пунктом выдачи. Пожалуйста, не приезжайте туда, чтобы купить или забрать товар.

Что указать

Номер заказа, что произошло и что вы хотели бы, чтобы мы сделали. Если товар повреждён или не тот, помогут фотографии.

Если что-то пошло не так

Шаг первый: сообщите нам. support@atir.ae. Большинство проблем решается в тот же день, и нам гораздо лучше всё исправить, чем доводить дело до жалобы.
Шаг второй: попросите передать вопрос выше. Ответьте на наше письмо и напишите, что вас не устраивает. Руководитель рассмотрит вопрос и ответит в течение 5 рабочих дней.
Шаг третий: обратитесь вовне. Если мы так и не решили вопрос правильно, у вас есть безвозмездные варианты.

Жалоба потребителя через Министерство экономики

Министерство экономики и туризма ОАЭ ведёт безвозмездную службу рассмотрения жалоб потребителей.
·
Линия защиты прав потребителей, 600 522 225
·
Сайт и приложение министерства, moet.gov.ae
·
Государственный портал ОАЭ, u.ae
Там попросят номер заказа, наши данные из таблицы выше и описание проблемы. Мы будем содействовать рассмотрению любой жалобы и не станем держать на вас зла.
Вы также можете пожаловаться в Департамент экономического развития Аджмана, который выдал нам лицензию, как в орган по защите прав потребителей эмирата, где мы зарегистрированы.

Жалобы о защите данных

По любому вопросу о ваших персональных данных сначала напишите на info@atir.ae. Если мы не решим вопрос, вы можете подать жалобу в Управление данных ОАЭ (UAE Data Office), федеральный орган, отвечающий за защиту данных согласно Федеральному декрету-закону № 45 от 2021 года.

Владельцы брендов и правообладатели

Если вы представляете бренд или владеете правами, которые, по вашему мнению, мы использовали неправомерно, напишите на info@atir.ae. См. Интеллектуальная собственность и уведомление о брендах.

Юридические уведомления

Официальные юридические уведомления направляются по зарегистрированному адресу, указанному выше, и на info@atir.ae.

Применимое право

Применяется право ОАЭ, а споры рассматривают компетентные суды Аджмана. При этом обращение в Министерство экономики безвозмездное и быстрое, и мы скорее решим вопрос там, чем в зале суда.