Правила и условия
На этой странице
Кто контролирует ваши данные
Что мы собираем
Зачем мы их используем и на каком основании
Кому мы их передаём
Передача данных за пределы ОАЭ
Как долго мы их храним
Ваши права
Безопасность
Дети
Автоматизированные решения
Изменения
Жалобы
Политика конфиденциальности
Обновлено 27 октября 2026 г.
Оператор: Shobra Outlet Trading L.L.C., торговое название ATIR.ae
Лицензия DED Аджмана № 109480
НДС: Shobra Trading of Ready Garments LLC, TRN 100479414300003
В этой политике объясняется, какие персональные данные собирает Atir, зачем, кому мы их передаём и что вы можете с этим сделать. Она составлена в соответствии с Федеральным декретом-законом № 45 от 2021 года о защите персональных данных.
Кто контролирует ваши данные
Сайтом управляет компания Shobra Outlet Trading L.L.C., работающая под торговым названием ATIR.ae, по лицензии Департамента экономического развития Аджмана № 109480. Showroom No. 11, Nuaimeya 1, Ajman, United Arab Emirates.
Мы являемся контролёром описанных здесь персональных данных. По любому вопросу, связанному с этой страницей, пишите на info@atir.ae.
Что мы собираем
При создании аккаунта. Ваши имя, адрес электронной почты и пароль. Паролем занимается наш провайдер аутентификации, и мы его никогда не видим.
При заказе. Электронная почта, адрес доставки, номер телефона, купленные товары, сумма и история заказов. Если вы пользуетесь картой, мы также получаем координаты метки, отформатированный адрес и идентификатор места Google. Чтобы подтвердить номер телефона, мы отправляем на него одноразовый код через WhatsApp или SMS и проверяем, к какому типу линии относится номер. Это касается и заказа через аккаунт, и заказа без регистрации. Мы передаём ваши имя, адрес электронной почты и заказ в Trustpilot, чтобы он мог пригласить вас оставить отзыв о заказе.
При оплате картой. Картой занимается наш платёжный провайдер. Мы получаем подтверждение успешной оплаты, последние четыре цифры и тип карты. Полный номер карты мы никогда не получаем и не храним. Если вы вошли в аккаунт и решили сохранить карту, Stripe хранит её для следующего заказа.
Когда вы пишете нам в WhatsApp, Instagram или Messenger. Ваши имя и номер или аккаунт в том виде, в каком их показывает нам приложение, ваши сообщения и наши ответы, а также любой заказ, оформленный в чате. Отвечать может автоматический помощник, который рассказывает о наших товарах и при необходимости передаёт чат сотруднику.
При использовании сайта. IP-адрес, тип устройства и браузера, просмотренные страницы и ваши действия на них. PostHog, Google Analytics, аналитика Vercel и пиксели TikTok и Meta записывают это, только если вы включите «Аналитику» или «Рекламу» в настройках cookie. См. Политика использования файлов cookie.
Когда вы связываетесь с нами. Всё, что вы написали в сообщении, и наш ответ.
Когда вы рассказываете о своих вкусах. Ноты, которые вам нравятся или которых вы избегаете, ваш бюджет, поводы для покупок и подобные предпочтения; мы используем их, чтобы предлагать ароматы.
Когда вы получаете наши маркетинговые письма. На какие ссылки вы нажимаете.
Когда вы просите сообщить вам о флаконе. Функция «Сообщить мне» хранит ваш адрес электронной почты и флакон, пока он не появится снова. Atir Circle хранит ваши баллы, награды и цели. Напоминания о покупках хранят ваш адрес электронной почты и то, отключили ли вы их.
Мы храним только то, что нужно для каждой из этих целей, и каждая из них необязательна.
Мы не собираем данные о вашем здоровье, религии, политических взглядах или других сведениях, которые закон считает чувствительными. Пожалуйста, не присылайте их нам.
Зачем мы их используем и на каком основании
Закон ОАЭ требует законного основания для каждого вида использования. Не всё держится на согласии, и мы разделили основания, чтобы вы видели, где какое.
Для исполнения заказа. Приём оплаты, упаковка, доставка, выставление счёта, обработка возвратов и возмещений. Основание: исполнение договора с вами. Здесь нет возможности отказаться, потому что без адреса посылку не доставить.
Для работы вашего аккаунта. Вход, хранение корзины, показ истории заказов. Основание: исполнение договора.
Для выполнения требований закона. Налоговые счета-фактуры и учёт НДС, которые мы храним пять лет, и документы по корпоративному налогу, которые мы храним семь лет. Основание: требование закона.
Для стабильной и безопасной работы сервиса. Мониторинг ошибок, предотвращение мошенничества и выявление злоупотреблений. Основание: наш законный интерес в том, чтобы сервис работал и не становился жертвой мошенничества. Мы настраиваем мониторинг ошибок так, чтобы он удалял персональные данные.
Для маркетинговых рассылок. Три отдельных вида писем. Atir Letters, о товарах и предложениях, приходят только если вы подписались: отметив пустое поле или оформив подписку. Основание: ваше согласие. Предложения Atir Circle, например подарок от Atir, приходят участникам Circle. Напоминания о покупках, об оставленной корзине или о флаконе, который вы сохранили или о возвращении которого спрашивали, включены для аккаунтов с самого начала; гость получает их только после подтверждения адреса электронной почты. Любую из рассылок можно отключить в любое время по ссылке в каждом письме, в настройках аккаунта или написав нам. Отключение одной не отключает другие, а при отключении предложений Circle сохраняются ваше участие в Circle и баллы. Мы никогда не сделаем согласие на маркетинг условием покупки.
Служебные письма приходят независимо от вашего выбора: коды для входа, уведомления о заказе, доставке, возмещении, возврате и обмене, ответы на ваши сообщения, уведомления об изменении наших условий и новости о выбранной вами награде Circle, например о том, что флакон, ставший вашей целью, распродан.
Для работы магазина. Продуктовая аналитика через PostHog: страницы, нажатия, запись сессий, тепловые карты, корзина и оформление заказа. Google Analytics, Vercel Web Analytics и Speed Insights. Пиксели TikTok и Meta для рекламы. Основание: ваше согласие, которое вы даёте и отзываете в настройках cookie. Вводимые данные в записях PostHog скрываются. Все инструменты перечислены в Политика использования файлов cookie.
Кому мы их передаём
Для работы магазина мы пользуемся услугами поставщиков. Они обрабатывают данные по нашим указаниям и не могут использовать их в своих целях.
Поставщик
Что делает
Где обрабатывает данные
Clerk
Аккаунты и вход
За пределами ОАЭ
Convex
База данных, корзины, заказы
За пределами ОАЭ
Sanity
Контент и изображения товаров
За пределами ОАЭ
Stripe
Платежи по картам, возмещения и карты, которые вы решили сохранить
За пределами ОАЭ
Resend
Письма о заказах, аккаунте и маркетинговые письма, а также нажатия в маркетинговых письмах
За пределами ОАЭ
Vercel
Хостинг сайта
За пределами ОАЭ
Sentry
Мониторинг ошибок
За пределами ОАЭ
PostHog
Продуктовая аналитика, с вашего согласия
За пределами ОАЭ
Google Analytics
Аналитика сайта, с вашего согласия
За пределами ОАЭ
Google Maps
Поиск адреса, карта и метка местоположения
За пределами ОАЭ
Cloudflare Turnstile
Проверка на ботов при оформлении заказа
За пределами ОАЭ
Meta (WhatsApp)
Одноразовые коды для подтверждения номера телефона
За пределами ОАЭ
Infobip и Twilio
SMS для подтверждения номера телефона, если код отправляется по SMS
За пределами ОАЭ
Twilio Lookup
Проверяет, к какому типу линии относится номер телефона
За пределами ОАЭ
Trustpilot
Приглашения оставить отзыв после заказа
За пределами ОАЭ
Vercel Web Analytics и Speed Insights
Просмотры страниц и производительность, с вашего согласия
За пределами ОАЭ
TikTok
Реклама, с вашего согласия
За пределами ОАЭ
Meta (Meta Pixel)
Реклама, с вашего согласия
За пределами ОАЭ
Meta (WhatsApp, Instagram, Messenger)
Сообщения в чатах и ссылки на заказы
За пределами ОАЭ
Мы также передаём данные для доставки курьерской службе Century Express, которая везёт вашу посылку во всех эмиратах, только для доставки. Когда она везёт заказ с оплатой наличными при получении, она также получает сумму, которую нужно с вас взять.
Эту курьерскую службу мы бронируем через партнёрскую компанию MONZA OUTLET FASHION L.L.C., у которой заключён с ней договор, поэтому она получает те же данные для доставки.
Номер телефона и адрес электронной почты из заказа с оплатой наличными при получении мы используем, чтобы применять лимит наличных и учитывать отказы от посылок, как описано в Оплата и цены.
Мы раскрываем данные государственному органу или суду, если этого требует закон.
Мы не продаём ваши персональные данные. Мы никогда этого не делали и не собираемся.
Передача данных за пределы ОАЭ
Все перечисленные выше поставщики обрабатывают данные за пределами Объединённых Арабских Эмиратов. Иначе современный интернет-магазин практически не построить, поэтому мы не скрываем этого, а перечисляем их.
Мы передаём данные только поставщикам, которые по договору обязуются защищать их на уровне, соответствующем законодательству ОАЭ, и опираемся на условия передачи, установленные Федеральным декретом-законом № 45 от 2021 года.
Как долго мы их храним
Данные
Срок хранения
Данные аккаунта
Пока вы не удалите аккаунт; удаляются через 7 дней после запроса
Записи о заказах и счета-фактуры
5 лет для НДС, 7 лет для корпоративного налога
Записи о согласии на маркетинг
Пока вы подписаны, затем 3 года
Аналитические данные
24 месяца
Письма в поддержку
3 года
Сообщения в чатах
3 года
Некоторые из этих сроков установлены налоговым законодательством, и мы не можем их сократить, даже если вы попросите удалить всё. Когда вы удаляете аккаунт, мы храним ваши заказы, счета-фактуры и возмещения без вашей электронной почты, телефона и аккаунта: только имя и адрес из счёта-фактуры, что вы купили и сколько заплатили. Мы храним запись о том, что удаление произошло, без персональных данных.
Ваши права
По законодательству ОАЭ о защите данных вы можете попросить нас:
·
Сообщить, какие данные о вас у нас есть, и предоставить их копию.
·
Исправить неверные сведения.
·
Удалить ваши данные, если мы не обязаны их хранить.
·
Прекратить обработку или возразить против определённого вида использования.
·
Передать их вам или другому лицу в переносимом формате.
·
Отозвать согласие в любое время, на маркетинг или аналитику. У Atir Letters, предложений Circle и напоминаний о покупках есть свой переключатель в настройках аккаунта.
·
Удалить аккаунт в настройках аккаунта. Мы пришлём письмо и удалим его через 7 дней. Если до этого вы войдёте в аккаунт, он сохранится. Если возмещение, возврат или доставка ещё не завершены, мы дождёмся их завершения и сообщим вам.
Пишите на info@atir.ae. Мы отвечаем в течение 30 дней. Сначала мы попросим подтвердить вашу личность, потому что передать ваши данные не тому человеку хуже, чем ответить медленно.
Вам никогда не придётся платить за осуществление своего права, и мы не будем относиться к вам иначе из-за того, что вы им воспользовались.
Безопасность
Данные шифруются при передаче. Данные карты никогда не попадают на наши серверы. Доступ к данным покупателей есть только у сотрудников, которым он нужен, а наши водители видят только информацию о доставке тех посылок, которые везут.
Идеальных систем нет. Если утечка затронет ваши данные, мы сообщим об этом вам и регулятору, как того требует закон.
Дети
Этот сайт предназначен для лиц от 18 лет. Мы сознательно не собираем данные о детях. Если вы считаете, что ребёнок передал нам данные, напишите нам, и мы их удалим.
Автоматизированные решения
Мы не принимаем автоматизированных решений, влекущих юридические или сопоставимо значимые последствия. Stripe может проверять платёж по карте в целях предотвращения мошенничества. Atir не принимает решение о мошенничестве автоматически: сотрудники проверяют платёж в Stripe, прежде чем курьеру отправляется запрос на доставку вручную.
Изменения
Время от времени мы обновляем эту политику. О существенных изменениях мы предупреждаем по электронной почте за 14 дней до вступления в силу, а если изменение существенно меняет то, как мы используем ваши данные, мы снова попросим вашего согласия, а не будем его предполагать.
Жалобы
Сначала напишите нам на info@atir.ae. Если мы не сможем решить вопрос, вы можете подать жалобу в Управление данных ОАЭ (UAE Data Office). Подробности в Контакты и жалобы.