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Exploité par Shobra Outlet Trading L.L.C., sous le nom commercial ATIR.ae
Licence DED d’Ajman nº 109480
TVA : Shobra Trading of Ready Garments LLC, TRN 100479414300003
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Expédition et livraison

Mise à jour le 31 octobre 2026
Nous livrons dans tous les Émirats arabes unis. Nous n’expédions pas à l’étranger.

Où et en combien de temps

Partout aux Émirats : Century Express, notre transporteur, livre dans tous les émirats.
Service
Délai
Coût
Standard
3 à 5 jours ouvrés
AED 5, offerte quand les produits atteignent AED 300 ou plus
Express
1 à 2 jours ouvrés
AED 10, offerte quand les produits atteignent AED 600 ou plus
Retrait
Prêt en 1 à 3 jours
Offert
Les membres Atir Plus bénéficient de la livraison Standard et Express offerte sur chaque commande, sans minimum. Conditions d’Atir Plus décrit l’adhésion.
L’Express est réservée aux paiements par carte et portefeuille. Le retrait accepte la carte, Apple Pay, Google Pay, Link et le paiement à la livraison.

Retrait

Le retrait se fait chez Monza Outlet, Ajman, un partenaire associé. Sheikh Khalifa Road, en face de la tour de l’Horloge d’Ajman, Al Rashidiya 1, Ajman. Ouvert tous les jours de 10:00 à 00:00 ; retrait de 11:00 à 22:00. Le plan se trouve à https://maps.app.goo.gl/VDSXTPSqi1jAcYgb8. Carte, Apple Pay, Google Pay, Link ou paiement à la livraison. Prêt en 1 à 3 jours. Retrait chez Monza Outlet décrit toute la procédure. Le paiement à la livraison ajoute ses propres frais de AED 10, que la commande soit livrée ou retirée, et demande au moins AED 120 de produits (Paiement et prix). La page de paiement affiche les frais et les dates prévues avant le paiement. Les deux seuils de livraison offerte prennent en compte les produits après réduction éventuelle, avant livraison et frais.

Jours ouvrés

Du dimanche au jeudi, hors jours fériés aux Émirats. Les jours sont comptés à partir du jour ouvré qui suit la commande. La livraison Standard arrive en 3 à 5 jours ouvrés et l’Express en 1 à 2. Une commande passée le vendredi ou le samedi est comptée à partir du dimanche.

Tentatives de livraison

Nous appelons ou envoyons un message avant d’arriver.
En l’absence de quelqu’un, nous réessayons le jour ouvré suivant. Après deux tentatives infructueuses, la commande nous revient et nous vous remboursons, moins les frais de livraison déjà engagés. Vous pouvez recommander à tout moment.

Vérifier la commande à la porte

Examinez le colis avant de l’accepter. Si l’emballage extérieur est endommagé, dites-le au livreur et refusez le colis. C’est plus rapide que de l’accepter puis de lancer un retour.
Une fois le colis accepté, vous disposez de 30 jours pour signaler un dommage de transport ou un article erroné à orders@atir.ae. Vérifiez la commande à son arrivée et signalez-nous dans les 7 jours tout dommage, toute fuite ou tout article erroné. Voir Retours et remboursements.
Une boîte ou un flacon endommagé pendant le transport compte comme endommagé, et nous réglons la situation pour vous. Toute réclamation contre le coursier nous revient, et le coursier nous paie. Vous n’avez jamais à traiter avec le coursier.
Le film plastique transparent (cellophane) autour de chaque boîte est une couche de protection. Les rayures, éraflures, déchirures, plis ou bulles sur ce film, ainsi que le ruban adhésif, les étiquettes ou les antivols posés dessus, ne constituent pas un dommage au produit ni à sa boîte. Ils ne rendent pas un article endommagé ou défectueux et ne comptent pas comme usure de la boîte. Un dommage à la boîte elle-même ou au flacon est couvert comme le prévoit Retours et remboursements.

Refuser une livraison

Vous pouvez refuser le colis à la porte. La suite dépend du motif du refus.
·
Changement d’avis. Nous remboursons le produit. Nous conservons les frais de livraison éventuels, puisque nous avons effectué la livraison. Une commande payable en espèces refusée à la porte ne vous coûte rien.
·
Refus dû à notre erreur. Article erroné, dommage visible, ou livraison si tardive que la commande ne vous sert plus. Remboursement intégral, tous frais compris.
Si vous refusez des livraisons de manière répétée, nous pouvons refuser de nouvelles commandes. Voir Utilisation acceptable.

Retards

Si nous dépassons le délai, nous vous prévenons. Si le retard rend la commande inutile pour vous, vous pouvez l’annuler contre un remboursement intégral, ou la renvoyer et nous vous remboursons intégralement.
Certaines choses échappent à tout contrôle. La météo, les fermetures de routes et les restrictions des autorités peuvent décaler une livraison. Nous vous tenons informé plutôt que de garder le silence.

Qui transporte votre colis

Century Express transporte tous nos colis, dans tous les émirats. Atir le réserve par l’intermédiaire de MONZA OUTLET FASHION L.L.C., notre société affiliée, qui détient le contrat avec Century Express.
La vente, la facture, le paiement et les retours restent chez Atir. Pour toute livraison, quel que soit le transporteur, écrivez à orders@atir.ae.

Emballage et expédition

Atir emballe et expédie les commandes par l’intermédiaire de Monza Outlet, notre société affiliée, MONZA OUTLET FASHION L.L.C., qui détient notre contrat avec Century Express, notre transporteur dans tous les émirats. Votre colis arrive donc dans une boîte Monza Outlet, imprimée au design et aux couleurs de Monza Outlet, avec une étiquette d’expédition Monza Outlet.
Votre commande est vendue par Atir. La vente, la facture, le paiement et les retours restent chez Shobra Outlet Trading L.L.C., qui exploite Atir.

Parfum et fret aérien

Le parfum est un liquide inflammable à base d’alcool, ce qui limite son transport par avion. C’est l’une des raisons pour lesquelles nous livrons uniquement par la route aux Émirats et n’expédions pas à l’international.

Retrait en point partenaire

Le retrait est offert chez un partenaire associé, Monza Outlet à Ajman. Atir ne gère pas la boutique. Retrait chez Monza Outlet présente le comptoir, les horaires et le déroulement sur place. La page de paiement le propose à côté de la livraison Standard et de l’Express.

Retrait chez Monza Outlet

Mise à jour le 30 octobre 2026
Vous pouvez retirer sans frais une commande payée à un comptoir d’Ajman : le Monza Outlet, point de retrait partenaire d’Atir. Ce n’est pas une boutique Atir, et le personnel d’Atir n’y travaille pas.

Où

Monza Outlet, Ajman. Sheikh Khalifa Road, en face de la tour de l’Horloge d’Ajman, Al Rashidiya 1, Ajman.
https://maps.app.goo.gl/VDSXTPSqi1jAcYgb8
Ouvert tous les jours, de 10:00 à 00:00.
Retrait : tous les jours, de 11:00 à 22:00.

Avant de vous déplacer

Payez sur le site par carte, Apple Pay, Google Pay, Link ou paiement à la livraison. Le paiement à la livraison ajoute les frais d’espèces de AED 10, comme pour une commande livrée (Paiement et prix), et vous réglez le total en espèces au comptoir. La commande est en général prête en 1 à 3 jours. Nous vous écrivons quand elle est prête à être retirée. Cet e-mail signifie que la boîte est au comptoir.
Apportez l’e-mail « Prête au retrait », qui indique votre numéro de commande, et votre reçu ou votre facture. Le caissier vérifie le nom inscrit sur la commande, comme le fait un livreur. Aucune pièce d’identité n’est demandée, et il n’y a pas de code QR.
La boîte reste au comptoir 3 à 4 jours après cet e-mail. Une commande à payer à la livraison non retirée pendant ces jours est annulée. Une commande payée par carte est alors transférée à l’entrepôt et conservée 30 jours. Si elle n’est toujours pas retirée, nous remboursons le paiement par carte.

Au comptoir

1.
Allez à la caisse.
2.
Montrez l’e-mail « Prête au retrait », ou donnez votre numéro de commande.
3.
Montrez votre reçu ou votre facture, sur votre téléphone ou imprimé.
4.
Donnez votre nom. Le caissier compare le nom, le numéro de commande et la boîte à la fiche d’information conservée au comptoir.
5.
Le caissier vous remet la boîte de livraison. Le parfum se trouve à l’intérieur.
Le nom, le numéro de commande et la boîte doivent correspondre à la facture de votre e-mail. Sinon, ne prenez pas la boîte. Écrivez à orders@atir.ae depuis le comptoir.

Le rôle du partenaire

Le Monza Outlet est une boutique de Monza, société affiliée à Shobra Outlet Trading L.L.C., qui exploite Atir. C’est le point de retrait partenaire d’Atir.
Monza Outlet s’occupe uniquement de la remise. La vente, la facture, le paiement et tout retour restent chez Atir, aux mêmes conditions qu’une commande livrée (Conditions de vente et d’utilisation, Retours et remboursements).

Annuler une commande

Mise à jour le 6 octobre 2026
À partir du 17 octobre 2026. Ces règles s’appliquent aux commandes passées à cette date ou après. Une commande passée avant conserve l’ancienne règle : annulation offerte jusqu’à 13 h, heure des Émirats, le jour de l’expédition, et jamais moins d’une heure après la commande.

Avant l’expédition

Dans l’heure qui suit votre commande, l’annulation est offerte. Par carte ou en paiement à la livraison, l’annulation est automatique et vous récupérez tout : les produits, les frais de livraison ou d’Express éventuels et les frais éventuels de paiement à la livraison.
Passé cette heure, vous pouvez en faire la demande. Écrivez à orders@atir.ae avec votre numéro de commande avant l’expédition. Nous décidons, et nous ne pouvons pas promettre d’arrêter une commande déjà en préparation. Si nous l’annulons, vous récupérez tout.
Paiement à la livraison. Nous vous envoyons un message pour confirmer chaque commande payable en espèces avant son départ. Tant que vous n’avez pas confirmé, vous pouvez annuler à tout moment en répondant à ce message. Sans réponse de votre part sous 24 à 48 heures, nous annulons la commande. Vous n’avez rien payé : il n’y a donc rien à rembourser.
Carte. Nous remboursons le montant total sur la carte utilisée, via Stripe, notre prestataire de paiement. Il apparaît 5 à 10 jours ouvrés plus tard, comme l’explique Retours et remboursements dans la partie sur les remboursements par carte.

Après l’expédition

Une fois la commande remise à un livreur, nous ne pouvons plus la rappeler. Deux options :
La refuser à la porte. Le plus simple. Dites au livreur que vous n’en voulez pas, et elle nous revient directement. Ce que vous récupérez dépend du motif, comme l’explique Expédition et livraison.
L’accepter puis la retourner. Un changement d’avis bénéficie alors du délai normal de 7 jours pour la demande, et le film doit être intact. Retours et remboursements traite ce cas.
Quelle que soit la règle d’annulation, vous pouvez toujours refuser ou retourner sans frais une commande arrivée en retard, endommagée, erronée ou non conforme à la description.

Quand nous annulons une commande

Nous pouvons annuler avant l’expédition si :
·
L’article est en rupture. Cela arrive parfois, car le stock tourne vite.
·
Nous avons affiché un prix erroné et l’erreur est manifeste.
·
Nous ne pouvons pas vérifier l’adresse de livraison.
·
La commande semble frauduleuse, ou le compte a un historique de livraisons refusées. Voir Utilisation acceptable.
Nous vous en donnons la raison et vous remboursons intégralement, sur la carte utilisée. Le remboursement apparaît 5 à 10 jours ouvrés plus tard.

Abonnements

Nous ne vendons ni abonnement ni rien qui se renouvelle automatiquement. Chaque achat est ponctuel, et rien sur ce site ne vous sera débité de nouveau plus tard.

Devises et taux

Mise à jour le 26 octobre 2026
Nos prix sont fixés en dirhams des Émirats. Vous pouvez payer une commande par carte en AED, SAR, QAR, OMR, KWD, BHD, USD ou EUR. Les prix et remboursements dans ces devises utilisent le taux de Stripe : un remboursement dans votre devise peut donc différer légèrement de ce que vous avez payé.
Le paiement à la livraison, et le paiement en espèces au comptoir de Monza Outlet, se font toujours en dirhams (AED). Si vous choisissez une autre devise, les espèces ne sont pas proposées au paiement.
Le tableau ci-dessus indique le taux actuel de Stripe pour chaque devise, que nous vérifions toutes les heures, et sa dernière mise à jour. Chaque taux correspond à la valeur en dirhams d’une unité de cette devise au paiement, coût de conversion compris.

Remboursements

Chaque remboursement revient par le moyen de paiement utilisé. Nous remboursons la valeur en dirhams, et Stripe la convertit à son taux du jour du remboursement. Si le taux a bougé depuis votre paiement, le montant dans votre devise bouge avec lui. Une commande à payer à la livraison est toujours en AED.
Paiement et prix explique comment les prix en devises étrangères sont calculés.

TVA et taxes

Mise à jour le 18 octobre 2026

Les prix incluent la TVA

Tous nos prix incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) des Émirats au taux de 5 pour cent, et rien ne s’ajoute à la page de paiement. La livraison, les frais de paiement à la livraison, l’emballage cadeau et tous les autres frais l’incluent aussi. Nous livrons uniquement aux Émirats arabes unis.
La TVA s’applique en vertu du décret-loi fédéral n° 8 de 2017 relatif à la taxe sur la valeur ajoutée, et l’Autorité fédérale des impôts (Federal Tax Authority) l’administre (fta.gov.ae).
La TVA de votre commande correspond au total multiplié par 5 et divisé par 105, arrondi au fils. La page de paiement l’affiche sous le total. Paiement et prix explique comment les prix et les frais sont fixés.

Qui est enregistré

Ce site est exploité par Shobra Outlet Trading L.L.C., exerçant sous le nom ATIR.ae, titulaire de la licence n° 109480 du DED d’Ajman. La société est enregistrée à la TVA auprès de l’Autorité fédérale des impôts sous le nom Shobra Trading of Ready Garments LLC.
Nom enregistré à la TVA
Shobra Trading of Ready Garments LLC
Numéro d’enregistrement fiscal (TRN)
100479414300003
Adresse enregistrée
Showroom No. 11, Nuaimeya 1, Ajman, Émirats arabes unis

Votre facture fiscale

Nous envoyons une facture fiscale par e-mail avec chaque commande. Elle indique notre nom enregistré à la TVA, notre TRN et notre adresse, les articles, le taux de 5 pour cent, la TVA et le total. Pour une commande par carte dans une autre devise, elle indique aussi le total et la TVA en dirhams, ainsi que le taux de change appliqué.
Conservez la facture. Un relevé de carte ou un reçu de paiement n’est pas une facture fiscale.

Factures pour une entreprise

Si votre société est enregistrée à la TVA et a besoin d’une facture à son nom avec son TRN, écrivez à orders@atir.ae avec le nom, l’adresse et le TRN de la société avant de commander. Nous émettrons la facture ainsi.

Remboursements

Quand nous remboursons tout ou partie d’une commande, la TVA comprise dans le montant remboursé vous revient avec lui.

Authenticité et approvisionnement

Mise à jour le 22 octobre 2026
C’est la page que nous aimerions le plus que vous lisiez. Elle explique ce que nous vendons, d’où cela vient et pourquoi c’est moins cher. Si un point n’est pas clair, écrivez à support@atir.ae et nous répondrons franchement.

L’origine de notre stock

Nous achetons en gros des parfums authentiques, fabriqués par les marques, auprès d’un fournisseur établi aux Émirats arabes unis. Les produits sont déjà sur le marché émirien quand nous les achetons. Nous n’importons pas.
Nous détenons une facture d’achat pour chaque lot vendu, et nous conservons ces factures au moins cinq ans.
Nous ne publions pas le nom de notre fournisseur. C’est une information commerciale, et c’est la seule partie de cette page que nous gardons pour nous.
Notre société partenaire, MONZA OUTLET FASHION L.L.C., effectue ces achats en gros pour nous.

Pourquoi nous sommes moins chers

Les prix de détail en centre commercial portent le coût d’une chaîne de distribution classique : accords de territoire, engagements marketing envers les marques, concessions en magasin, personnel formé au comptoir. Nous vendons en ligne, achetons en volume et fonctionnons avec peu de frais.
C’est toute l’explication. Il n’y a pas d’astuce, et le parfum n’a aucun problème. Si vous vous demandiez comment le prix fonctionne, c’est ainsi.

Ce que « authentique » signifie ici

Chaque flacon que nous vendons est fabriqué par la marque dont il porte le nom. Ni copie, ni dupe, ni recharge, ni produit reconditionné.
La seule chose que nous remplissons nous-mêmes est le décant de 10 ml : un flacon simple que nous remplissons à la main à partir du flacon en emballage testeur du même parfum authentique, pour que vous puissiez le porter avant d’acheter le flacon. Il est vendu comme décant d’Atir, jamais comme celui de la marque, et sa page l’indique.
Les flacons portent les codes-barres et codes de lot du fabricant. Selon la marque et la production, un code-barres peut ou non être reconnu par une base de données de distribution donnée, car ces bases sont construites par les distributeurs et non par les marques. Un code-barres non reconnu par la caisse d’une boutique ne prouve rien.
Nous enregistrons le code de lot de chaque flacon avant son départ. Si une question se pose un jour sur un flacon précis, nous pouvons remonter de ce code jusqu’à la facture d’achat de son lot.

Notre promesse, et ce qui se passe en cas de doute

Si vous doutez de l’authenticité d’un produit, contactez-nous dans les 30 jours à orders@atir.ae. Nous le collectons à nos frais et vous remboursons intégralement. Pas de file d’inspection, pas de discussion.
Nous pouvons faire cette promesse grâce aux factures et aux codes de lot. Ce n’est pas un argument marketing. C’est un engagement que nous comptons honorer les rares fois où quelqu’un l’invoque.

Pas de garantie du fabricant

Aucune garantie du fabricant ne s’applique à ce que vous achetez chez nous.
À la place, vous bénéficiez de notre propre engagement, décrit dans Garantie et limitation de responsabilité et Retours et remboursements. En pratique, pour un flacon de parfum scellé, il couvre davantage qu’une garantie du fabricant.

Les mentions sur nos pages produit

Les pages produit portent deux mentions sur le produit lui-même. Cette section explique ce que chacune signifie.
« Prix juste et authentique ». « Authentique » a le sens donné plus haut, dans « Ce que « authentique » signifie ici » : le flacon est fabriqué par la marque dont il porte le nom, nous l’avons acheté à un fournisseur établi aux Émirats arabes unis contre une facture d’achat de son lot, et nous enregistrons son code de lot avant son départ.
« Prix juste » décrit la manière dont nous fixons le prix, rien de plus. Nous fixons le prix de chaque produit à partir de ce qu’il nous coûte et des prix du même produit sur le marché émirien. Le prix affiché inclut la TVA de 5 %. Tous les frais figurent dans Paiement et prix et s’affichent au paiement avant votre confirmation ; rien n’est ajouté après celle-ci. Lorsqu’un produit affiche un prix barré, celui-ci ne dépasse jamais le prix de la marque, ou d’un distributeur agréé, pour cette contenance. « Prix juste » n’affirme pas que notre prix est le plus bas disponible, ni qu’il est inférieur à celui d’un vendeur en particulier.
« Scellé, dans son emballage d’origine ». Le flacon arrive dans l’emballage de vente d’origine de la marque, scellé sous son film tel que nous l’avons reçu de notre fournisseur. Nous ne l’ouvrons pas, ne le remplissons pas et ne le reconditionnons pas. Si la boîte porte des marques d’usure, la page produit les montre avant l’achat.
« Scellé, en emballage testeur ». Le produit est un testeur : le même parfum que l’édition de vente, fabriqué par la marque pour le comptoir d’une boutique. L’emballage testeur est simple. Il est souvent dépourvu de décor imprimé, et le flacon est souvent livré sans bouchon. Un testeur quitte lui aussi nos locaux scellé sous son film, tel que nous l’avons reçu, et nous ne l’ouvrons pas.
Comme chaque flacon part scellé, un retour pour changement d’avis exige un film intact. Un défaut, un dommage pendant le transport, un article erroné ou un doute sur l’authenticité sont couverts, que le film ait été ouvert ou non. Retours et remboursements précise les deux cas.

Emballage et présentation

L’emballage des parfums change d’une production à l’autre et d’un marché à l’autre. Le design de la boîte, la finition du cellophane, la teinte exacte d’un panneau imprimé, la langue sur l’étui extérieur : tout cela varie légitimement. Une boîte légèrement différente de celle vue dans un grand magasin il y a deux ans est normale.
Une partie du stock que nous vendons était à l’origine emballée pour un autre marché que les Émirats. Quand cela touche un détail que vous remarqueriez, la page produit l’indique.
Nos images produits sont des images que nous réalisons du flacon et de la boîte. Certaines sont produites numériquement et illustrent le produit. Le flacon que vous recevez est le produit authentique, et son emballage peut différer de l’image. Nous n’utilisons pas les visuels de campagne des marques. Voir Propriété intellectuelle et mention relative aux marques pour savoir pourquoi.
La fiche d’un testeur montre souvent l’édition en boîte du parfum. Le testeur lui-même arrive dans un emballage de testeur simple, parfois sans bouchon, et la page produit l’indique. Quand il ne reste que des boîtes marquées, la page produit montre le niveau d’usure, une note et des photos en gros plan des marques, et la boîte que vous recevez ne porte pas de marques pires que celles montrées. Retours et remboursements traite ces deux cas.

Les noms de marques sur ce site

Nous utilisons les noms de marques pour vous dire ce que nous vendons. C’est la seule raison de leur présence. Nous n’utilisons ni logos de marques, ni photos de campagne, ni formulation suggérant une relation officielle, car il n’y en a pas.

Si vous êtes titulaire d’une marque

Si vous représentez une marque et qu’une fiche vous pose problème, écrivez à info@atir.ae et nous vous répondrons. Nous préférons avoir cette conversation.

Garantie et limitation de responsabilité

Mise à jour le 3 novembre 2026

Pas de garantie du fabricant

Aucune garantie du fabricant ni de la marque ne s’applique à ce que vous achetez chez nous. Ce que nous promettons est décrit ci-dessous, et cette promesse est la nôtre.
Nous préférons vous le dire clairement plutôt que vous le laisser découvrir le jour où vous en avez besoin.

Ce que nous garantissons

Tout ce qui suit est un engagement propre d’Atir, que nous vous donnons directement.
Le produit est authentique. Fabriqué par la marque dont il porte le nom. En cas de doute, prévenez-nous dans les 30 jours : nous collectons à nos frais et vous remboursons intégralement. Voir Authenticité et approvisionnement.
Il arrive neuf, dans l’état décrit. Neuf et jamais utilisé, scellé sauf mention contraire sur la fiche, en bon état, et c’est bien l’article commandé. Sinon, prévenez orders@atir.ae dans les 30 jours : nous le remplaçons ou vous remboursons, à votre choix, et nous payons la collecte. Une boîte ou un flacon endommagé pendant le transport compte comme endommagé, et c’est nous qui traitons avec le coursier, pas vous. Pour des marques sur la boîte que nous n’avons pas montrées, ou pires que celles montrées, vous pouvez aussi garder l’article et nous remboursons une partie du prix.
Il fonctionne. Si le vaporisateur ne marche pas, si l’atomiseur fuit ou si le flacon est défectueux, prévenez orders@atir.ae dans les 30 jours suivant l’apparition du défaut, film ouvert ou non. Nous collectons à nos frais et remplaçons, réparons ou remboursons, à votre choix.
La description est exacte. La contenance, la concentration et le produit lui-même. Si notre description était fausse, c’est notre responsabilité.
L’emballage indiqué sur la page produit. « Scellé, dans son emballage d’origine » désigne l’emballage de vente d’origine de la marque, scellé sous film. « Scellé, en emballage testeur » désigne un testeur dans son emballage testeur simple, souvent sans bouchon, scellé sous film. Authenticité et approvisionnement explique les deux mentions.
Pour un flacon de parfum scellé, cela couvre davantage qu’une garantie du fabricant.

Ce que nous ne couvrons pas

Réactions cutanées et sensibilité. Le parfum contient de l’alcool et des composés parfumés. Chaque peau réagit différemment, et un parfum qui convient à une personne peut en irriter une autre. En cas de sensibilité connue, lisez les ingrédients sur la boîte, et cessez d’utiliser tout produit qui irrite votre peau. Nous ne pouvons pas être tenus responsables d’une réaction. Mais si un produit ne vous convient vraiment pas, parlez-nous-en plutôt que de supposer que la réponse sera non.
Une odeur qui ne vous plaît pas. Le parfum est personnel, et il sent différemment selon la peau. C’est pourquoi nous ne reprenons pas les flacons ouverts pour un changement d’avis, et pourquoi nous conseillons d’acheter un parfum déjà senti. Un flacon non ouvert peut être retourné dans le délai normal.
Les variations normales. Les différences d’un lot à l’autre existent, et le parfum a toujours fonctionné ainsi. Les ingrédients naturels varient selon les récoltes, et les marques reformulent avec le temps. Un flacon qui sent légèrement différemment de celui acheté il y a trois ans n’est pas défectueux.
Les dommages après livraison. Un flacon tombé, renversé, laissé dans une voiture chaude ou stocké au soleil. Conservez le parfum dans un endroit frais et sombre, et il durera des années.
Les marques sur le film plastique. Le film plastique transparent (cellophane) autour de chaque boîte est une couche de protection. Les rayures, éraflures, déchirures, plis ou bulles sur ce film, ainsi que le ruban adhésif, les étiquettes ou les antivols posés dessus, ne constituent pas un dommage au produit ni à sa boîte. Ils ne rendent pas un article endommagé ou défectueux et ne comptent pas comme usure de la boîte. Un dommage à la boîte elle-même ou au flacon est couvert comme le prévoit Retours et remboursements.
Tout article acheté ailleurs. Nous ne pouvons répondre que de ce que nous vous avons vendu.

À propos de ce site

Nous tenons les informations produits, les prix et les niveaux de stock aussi exacts que possible, et nous corrigeons les erreurs dès que nous les trouvons. Nous ne promettons pas que le site sera disponible sans interruption, et nous pouvons le suspendre pour maintenance.
Les couleurs à l’écran ne sont pas exactes. Les images produits sont les nôtres, certaines produites numériquement, et illustrent le produit. Le flacon et la boîte que vous recevez peuvent en différer.

Évaluations et informations sur les parfums

Les évaluations de la communauté affichées sur nos fiches produits proviennent de Fragrantica et de Parfumo. Chaque évaluation indique sa source et renvoie à la page du parfum sur ce site. Les notes olfactives et les noms des parfumeurs proviennent des maisons de parfum ; ces deux sites servent à les vérifier.
Atir n’est ni affiliée à Fragrantica ou à Parfumo, ni parrainée ou approuvée par l’un d’eux. Fragrantica et Parfumo sont des marques appartenant à leurs titulaires respectifs.

Limites de notre responsabilité

Dans la mesure permise par la loi émirienne, notre responsabilité pour une commande est limitée au montant que vous avez payé pour cette commande.
Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes. Une occasion de cadeau manquée, un voyage annulé ou du temps perdu en sont des exemples.
Rien de tout cela ne limite vos droits au titre de la loi émirienne sur la protection des consommateurs. En cas de contradiction entre cette page et cette loi, la loi l’emporte. Nous ne cherchons pas à vous faire renoncer à quoi que ce soit auquel vous avez droit.

Questions

support@atir.ae. En cas de problème, parlez-nous-en avant de conclure que nous ne vous aiderons pas. La plupart des problèmes se règlent le jour même.

Sécurité des produits

Mise à jour le 16 octobre 2026

Ingrédients et allergènes

Le parfum contient de l’alcool et des ingrédients parfumés qui peuvent provoquer une réaction cutanée chez certaines personnes, comme le linalool, le limonène, le citral et la coumarine. La liste des ingrédients est imprimée sur chaque boîte, telle que la maison l’a rédigée. En cas d’allergie, lisez-la avant d’acheter. Un testeur peut arriver sans boîte : écrivez à support@atir.ae et nous vous dirons ce que nous savons.

Faites d’abord un essai

Appliquez un peu de produit à l’intérieur du poignet et attendez 24 heures. Si votre peau rougit, démange ou gonfle, cessez de l’utiliser, et consultez un médecin si cela ne passe pas.

Utilisation

Vaporisez sur la peau ou les vêtements, jamais sur une peau abîmée ou irritée, et tenez le produit éloigné des yeux et de la bouche. En cas de contact avec les yeux, rincez-les à l’eau. Certains ingrédients réagissent à la lumière du soleil : ne vaporisez pas une peau que vous exposerez à un soleil fort.

Il est inflammable

Le parfum brûle. Tenez-le éloigné des flammes, de la chaleur et des étincelles, et ne le vaporisez pas près d’une bougie, d’une cigarette ou d’une cuisinière. Conservez-le en dessous de 30 °C, à l’abri du soleil direct, et ne le laissez pas dans une voiture garée.

Enfants et animaux

Tenez le parfum hors de portée des enfants et des animaux. Il ne se boit pas. En cas d’ingestion, appelez immédiatement un médecin.

Réactions et retours

Une réaction cutanée ne rend pas un flacon défectueux. Retours et remboursements précise ce que nous reprenons.

Conditions d’Atir Plus

Mise à jour le 31 octobre 2026
Atir Plus est une adhésion payante rattachée à un compte Atir. Ces conditions précisent son prix, ses avantages et la façon dont elle prend fin. Elles complètent Conditions de vente et d’utilisation, qui régit chaque commande, ainsi que Conditions de l’Atir Circle. En cas de contradiction au sujet d’Atir Plus, ces conditions s’appliquent.

Qui gère Atir Plus

Ce site est exploité par Shobra Outlet Trading L.L.C., exerçant sous le nom ATIR.ae, titulaire de la licence n° 109480 du DED d’Ajman.

Qui peut adhérer

Pour adhérer, il faut un compte Atir et être connecté. Un compte ne peut détenir qu’une seule adhésion, et celle-ci appartient au compte.

Prix et facturation

·
Atir Plus coûte AED 15 par période de facturation, TVA incluse.
·
Une période dure 30 jours. La première commence le jour de votre adhésion ; nous prélevons ensuite automatiquement le montant au début de chaque nouvelle période, jusqu’à ce que vous résiliiez.
·
Il n’y a pas d’essai offert.
·
Le paiement se fait par carte ou portefeuille (Apple Pay, Google Pay) via Stripe, notre prestataire de paiement. Le paiement à la livraison n’est pas accepté pour l’adhésion.

Vos avantages

Tant que votre adhésion est active :
·
Livraison Standard offerte sur chaque commande, sans minimum.
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Livraison Express offerte sur chaque commande, sans minimum. L’Express reste réservée aux paiements par carte et portefeuille.
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Des récompenses Atir Circle réservées aux membres : le palier le plus élevé de flacons offerts et les nouvelles éditions de variations de parfums. Vous gagnez des points comme tous les autres membres, selon Conditions de l’Atir Circle.
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L’emballage cadeau Love et le sac cadeau Dolce&Gabbana noir, réservés aux membres, qu’ils soient achetés ou obtenus en récompense Atir Circle selon Conditions de l’Atir Circle.
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Privé, un espace réservé aux membres, avec des flacons, des variations et des offres qui leur sont réservés.
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Un accès anticipé de 24 heures aux offres des grands événements commerciaux, ceux qui durent trois jours ou plus, comme le White Friday, le Dubai Shopping Festival, Dubai Summer Surprises, le Ramadan, l’Aïd, la fête nationale et l’Opening Sale. Les événements courts et les offres du jour n’ouvrent pas d’accès anticipé.

Ce qui ne change pas

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Le paiement à la livraison suit ses règles habituelles, décrites dans Paiement et prix, frais de AED 10 compris.
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Un retour pour changement d’avis entraîne les frais de retour habituels de AED 20. La livraison qui vous a été offerte ne vous est pas refacturée.
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Si Atir active ses frais de service, de AED 1.43 TVA incluse, ils s’appliquent aussi aux membres. Ils sont désactivés pour l’instant.

Résilier

Vous pouvez résilier à tout moment depuis la page de votre compte. Vos avantages restent acquis jusqu’à la fin de la période déjà payée, puis s’arrêtent. La période en cours n’est pas remboursée, sauf lorsque la loi émirienne sur la protection des consommateurs l’impose.

Échec de paiement

Si le paiement d’un renouvellement échoue, vos avantages sont suspendus immédiatement. Stripe peut tenter à nouveau le paiement ; vos avantages reviennent dès qu’il aboutit. Si le montant reste impayé après ces tentatives, l’adhésion prend fin.

Modifications d’Atir Plus

Nous pouvons modifier les avantages à tout moment. Les récompenses de l’Atir Circle et de Privé, leur coût en points et les récompenses proposées peuvent changer à tout moment, sans préavis, comme le prévoit Conditions de l’Atir Circle. Si nous modifions le prix d’Atir Plus, nous prévenons par e-mail les membres déjà abonnés au moins 20 jours avant la période de facturation à laquelle il s’applique pour la première fois, et vous pouvez résilier avant cette date. Un changement de prix ne s’applique jamais à une période déjà payée.

Fin de l’adhésion

L’adhésion n’est pas cessible à un autre compte ni à une autre personne. Nous pouvons y mettre fin en cas d’abus au sens de Utilisation acceptable ; nous remboursons alors la part non utilisée de la période en cours.
Rien dans ces conditions ne limite les droits que vous tenez de la loi émirienne sur la protection des consommateurs, la loi fédérale n° 15 de 2020 et son règlement d’application. En cas de contradiction entre ces conditions et cette loi, la loi l’emporte.

Droit applicable

Ces conditions sont régies par les lois des Émirats arabes unis. Les tribunaux compétents d’Ajman sont compétents pour tout litige. Avant d’aller en justice, parlez-nous. Contact et réclamations présente la procédure sans frais de réclamation des consommateurs du ministère de l’Économie.

Contact

support@atir.ae. Nous répondons sous 24 heures, tous les jours.

Propriété intellectuelle et mention relative aux marques

Mise à jour le 2 octobre 2026

Les noms de marques sur ce site

Nous vendons des parfums fabriqués par d’autres sociétés. Pour vous dire ce que contient le flacon, nous devons nommer la marque : les noms de marques apparaissent donc partout sur ce site.
C’est la seule raison de leur présence. Nommer un produit ne revendique aucune relation avec son fabricant.
Tous les noms de marques, marques déposées et logos appartiennent à leurs titulaires. Nous ne revendiquons aucun droit sur eux.

Ce que nous n’utilisons pas

Nous nous y tenons, et nous préférons l’écrire plutôt que de le laisser à l’appréciation de chacun :
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Aucun logo de marque. Ni dans les fiches, ni dans la publicité, ni sur les emballages, ni sur les réseaux sociaux.
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Aucune photo de marque sur le site. Ni visuels de campagne ou d’ambiance, ni simples photos de produit. Chacune est une œuvre photographique qui appartient à la marque ou à son photographe, et nous ne les affichons pas.
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Aucun texte publicitaire de marque. Nous rédigeons nos propres descriptions de produits.
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Aucune police, couleur ni présentation de marque utilisée d’une manière qui suggère un lien officiel.
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Aucune prétention à être officiel. Ni « autorisé », ni « revendeur officiel », ni « en partenariat avec ».

Nos propres images

Chaque image produit de ce site est une image que nous avons réalisée du flacon et de la boîte. Certaines sont produites numériquement. Elles illustrent le produit. Le flacon que vous recevez est le produit authentique, et son emballage peut différer de l’image.
Nous n’avons aucune licence pour utiliser les visuels des marques : nous réalisons donc les nôtres.
Nos images, nos descriptions de produits, le design du site, le code et le nom Atir nous appartiennent. Ne les copiez pas.

Le nom Atir

Atir est notre marque. Ne l’utilisez pas, ni rien d’assez proche pour prêter à confusion, sans nous le demander d’abord.

Si vous êtes titulaire d’une marque que nous vendons

Si vous représentez une marque et estimez qu’une fiche dépasse les limites, écrivez à info@atir.ae en indiquant la fiche et ce qui vous préoccupe. Nous l’examinerons rapidement et modifierons ou retirerons tout ce qui ne devrait pas y figurer.
Nous préférons vraiment avoir de vos nouvelles directement plutôt que par un avocat, et nous donnerons suite à une demande raisonnable sans qu’il soit nécessaire de nous y contraindre.

Si vous pensez que nous avons copié votre travail

Écrivez à info@atir.ae en indiquant l’œuvre, l’endroit où elle apparaît sur notre site et comment nous pouvons vérifier qu’elle vous appartient. Nous retirons tout ce que nous ne devrions pas utiliser.

Utiliser ce site

Vous pouvez naviguer, acheter et partager des liens. Vous ne pouvez pas aspirer le site, copier le catalogue, revendre à titre professionnel ce que vous achetez chez nous, ni réutiliser nos images et nos textes. Utilisation acceptable couvre le reste.

Utilisation acceptable

Mise à jour le 2 octobre 2026
En bref : achetez normalement, et rien de tout cela ne vous concernera.

À quoi sert ce site

Acheter du parfum pour vous ou pour offrir, en tant que consommateur, aux Émirats arabes unis. Vous devez avoir 18 ans ou plus.

Ce qui est interdit

Acheter pour revendre. Nous vendons aux consommateurs. Les commandes en gros passées pour la revente peuvent être annulées.
Aspirer le site. Aucun robot, crawler ni outil automatisé qui collecte nos prix, notre catalogue ou nos images.
Copier notre contenu. Nos images et descriptions de produits nous appartiennent. Voir Propriété intellectuelle et mention relative aux marques.
Perturber le site. Aucune tentative d’intrusion, de surcharge ou de recherche de failles sans nous le demander d’abord. Si vous avez trouvé un problème de sécurité, écrivez à support@atir.ae et nous vous remercierons comme il se doit.
Utiliser le moyen de paiement d’une autre personne, ou passer des commandes que vous n’avez pas l’intention d’accepter.
Maltraiter notre personnel ou nos livreurs. Nos livreurs sont des salariés qui font leur travail.
Fournir de fausses informations, y compris une adresse de livraison qui n’existe pas.

Retours répétés et livraisons refusées

Nous avons voulu une politique de retour généreuse, et un service en 1 à 2 jours ne fonctionne que parce que la plupart des livraisons aboutissent.
Si un compte refuse des livraisons ou retourne des commandes de manière répétée, nous pouvons refuser ses commandes suivantes.
Cela ne vise pas les personnes qui retournent un article erroné, endommagé ou non authentique. Ces retours relèvent de notre responsabilité et ne comptent pas. Cela vise le petit nombre de comptes qui commandent sans intention d’accepter.
Si nous restreignons votre compte, nous vous en expliquons la raison par e-mail. Si vous pensez que nous nous trompons, répondez et nous réexaminerons la situation.

Votre compte

Gardez votre mot de passe pour vous. Écrivez-nous à support@atir.ae si vous pensez qu’une autre personne a utilisé votre compte. Un compte par personne, merci.

En cas de non-respect de ces règles

Selon la situation, nous pouvons vous avertir, annuler une commande, limiter votre compte au paiement en ligne ou le fermer. Nous vous expliquerons quelle mesure et pourquoi, et vous pourrez toujours répondre pour donner votre version.

Signaler un problème

support@atir.ae. Dites-nous ce que vous avez vu et où, et nous examinerons la situation.

Accessibilité

Mise à jour le 2 octobre 2026

Notre objectif

Nous voulons que chacun puisse acheter chez nous, quelle que soit sa façon d’utiliser un ordinateur ou un téléphone. Nous travaillons à atteindre le niveau AA des règles pour l’accessibilité des contenus web (WCAG), version 2.1.
Nous y travaillons. Nous ne prétendons pas y être parvenus. Une affirmation non testée serait pire qu’une description honnête de notre situation.

Ce que nous avons fait

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Chaque image produit a un texte alternatif descriptif.
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Le site fonctionne au clavier seul, sans souris.
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Les couleurs du texte et du fond sont choisies pour respecter les exigences de contraste.
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Les formulaires ont de vraies étiquettes, et les erreurs expliquent le problème en toutes lettres.
·
La structure des pages utilise de vrais titres, pour qu’un lecteur d’écran puisse y naviguer.
·
Le site fonctionne avec la taille de texte réglée sur votre navigateur ou votre téléphone.
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Rien ne clignote sur le site.

Ce qui n’est pas encore au point

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Nous n’avons pas terminé d’audit complet avec des utilisateurs de technologies d’assistance.
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L’ordre de navigation au clavier dans le bandeau cookies doit être amélioré.
Nous préférons les lister plutôt que faire comme s’ils n’existaient pas. Ils figurent sur notre liste.

Si quelque chose vous bloque

Écrivez à support@atir.ae en indiquant ce que vous essayiez de faire et ce qui vous en a empêché. Nous visons une réponse sous un jour ouvré.
Si une partie du site vous empêche de commander, dites-nous ce que vous voulez et nous passerons la commande pour vous. Ce n’est pas une solution dont nous sommes fiers, mais c’est mieux que de vous laisser sans pouvoir acheter.

Commander autrement

Si le site ne vous convient pas, pour quelque raison que ce soit, écrivez à support@atir.ae et nous prendrons la commande par e-mail.

Vos retours

Le travail sur l’accessibilité n’est jamais fini, et les informations les plus utiles viennent des personnes qui rencontrent les problèmes. Si vous avez quelque chose à nous dire, nous voulons l’entendre.

Contact et réclamations

Mise à jour le 2 octobre 2026

Nous joindre

E-mail : support@atir.ae
Nous répondons sous 24 heures, tous les jours.
Vous pouvez aussi nous écrire via le formulaire de contact sur atir.ae/support/contact. Les deux arrivent aux personnes qui peuvent régler le problème.

Votre interlocuteur

Ce site est exploité par Shobra Outlet Trading L.L.C., exerçant sous le nom ATIR.ae, titulaire de la licence n° 109480 du DED d’Ajman.
Licence commerciale
109480, Département du développement économique d’Ajman
Registre du commerce
201804697
Adresse du siège
Showroom No. 11, Nuaimeya 1, Ajman, Émirats arabes unis
Numéro d’enregistrement fiscal
100479414300003
Les factures fiscales sont émises au nom enregistré à la TVA de la société, Shobra Trading of Ready Garments LLC.
Notre adresse de siège est un local professionnel autorisé, et non une boutique ou un point de retrait. Ne vous y rendez pas pour acheter ou retirer une commande.

Ce qu’il faut indiquer

Votre numéro de commande, ce qui s’est passé et ce que vous attendez de nous. Des photos aident pour tout article endommagé ou erroné.

En cas de problème

Première étape : prévenez-nous. support@atir.ae. La plupart des problèmes se règlent le jour même, et nous préférons de loin les régler plutôt que de vous voir aller plus loin.
Deuxième étape : demandez une escalade. Répondez à notre réponse en indiquant que vous n’êtes pas satisfait. Un responsable examine le dossier et répond sous 5 jours ouvrés.
Troisième étape : faites appel à un tiers. Si nous n’avons toujours pas réglé le problème, vous disposez de recours offerts.

La voie consommateurs du ministère de l’Économie

Le ministère de l’Économie et du Tourisme des Émirats gère un service offert de réclamations des consommateurs.
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La ligne de protection des consommateurs, 600 522 225
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Le site et l’application du ministère, sur moet.gov.ae
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Le portail du gouvernement émirien, sur u.ae
Ils vous demanderont votre numéro de commande, nos coordonnées figurant dans le tableau ci-dessus et une description du problème. Nous coopérerons à toute réclamation et ne vous en tiendrons pas rigueur.
Vous pouvez aussi saisir le Département du développement économique d’Ajman, qui nous délivre notre licence, en tant qu’autorité de protection des consommateurs de l’émirat où nous sommes enregistrés.

Réclamations relatives aux données

Pour toute question sur vos données personnelles, écrivez d’abord à info@atir.ae. Si nous ne réglons pas le problème, vous pouvez saisir le Bureau des données des Émirats (UAE Data Office), l’autorité fédérale chargée de la protection des données au titre du décret-loi fédéral n° 45 de 2021.

Titulaires de marques et de droits

Si vous représentez une marque ou détenez des droits que nous aurions, selon vous, mal utilisés, écrivez à info@atir.ae. Voir Propriété intellectuelle et mention relative aux marques.

Notifications légales

Les notifications légales formelles sont à adresser au siège indiqué ci-dessus et à info@atir.ae.

Droit applicable

Le droit émirien s’applique, et les tribunaux compétents d’Ajman sont compétents. Cela dit, la voie du ministère de l’Économie est offerte et rapide, et nous préférons régler un différend par ce biais plutôt que devant un tribunal.