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Le responsable de vos données

Ce que nous collectons

Pourquoi nous les utilisons, et sur quelle base

Avec qui nous les partageons

Données transférées hors des Émirats

Durée de conservation

Vos droits

Sécurité

Enfants

Décisions automatisées

Modifications

Réclamations

Politique de confidentialité

Mise à jour le 27 octobre 2026

Exploité par Shobra Outlet Trading L.L.C., sous le nom commercial ATIR.ae

Licence DED d’Ajman nº 109480

TVA : Shobra Trading of Ready Garments LLC, TRN 100479414300003

Cette politique explique quelles données personnelles Atir collecte, pourquoi, avec qui nous les partageons, et ce que vous pouvez faire. Elle est rédigée pour respecter le décret-loi fédéral n° 45 de 2021 sur la protection des données personnelles.

Le responsable de vos données

Ce site est exploité par Shobra Outlet Trading L.L.C., exerçant sous le nom ATIR.ae, titulaire de la licence n° 109480 du DED d’Ajman. Showroom No. 11, Nuaimeya 1, Ajman, Émirats arabes unis.

Nous sommes le responsable du traitement des données personnelles décrites ici. Pour toute question sur cette page, écrivez-nous à info@atir.ae.

Ce que nous collectons

Quand vous créez un compte. Votre nom, votre adresse e-mail et votre mot de passe. Le mot de passe est géré par notre prestataire d’authentification, et nous ne le voyons jamais.

Quand vous commandez. E-mail, adresse de livraison, numéro de téléphone, articles achetés, montant et historique des commandes. Si vous utilisez la carte, nous recevons aussi les coordonnées du repère, l’adresse mise en forme et l’identifiant de lieu Google. Nous envoyons un code à usage unique à votre numéro de téléphone pour le confirmer, par WhatsApp ou par SMS, et nous vérifions le type de ligne. Cela s’applique avec un compte comme sans compte. Nous partageons votre nom, votre e-mail et votre commande avec Trustpilot, pour qu’il puisse vous inviter à donner votre avis sur la commande.

Quand vous payez par carte. Notre prestataire de paiement traite la carte. Nous recevons la confirmation du paiement, les quatre derniers chiffres et le type de carte. Nous ne recevons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet. Si vous êtes connecté et choisissez d’enregistrer une carte, Stripe la conserve pour votre prochaine commande.

Quand vous nous écrivez sur WhatsApp, Instagram ou Messenger. Votre nom et votre numéro ou compte tels que l’application nous les montre, vos messages et nos réponses, et toute commande passée dans la conversation. Les réponses peuvent venir d’un assistant automatisé qui répond sur nos produits et transmet la conversation à une personne si nécessaire.

Quand vous utilisez le site. Adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées et actions effectuées. PostHog, Google Analytics, Vercel analytics et les pixels TikTok et Meta n’enregistrent ces données que si vous activez la Mesure d’audience ou la Publicité dans les paramètres des cookies. Voir Politique de cookies.

Quand vous nous contactez. Le contenu de votre message, et notre réponse.

Quand vous nous indiquez vos goûts. Les notes que vous aimez ou évitez, votre budget, les occasions pour lesquelles vous achetez et des choix similaires, utilisés pour vous suggérer des parfums.

Quand vous recevez nos e-mails marketing. Les liens sur lesquels vous cliquez.

Quand vous nous demandez de vous prévenir pour un flacon. Me prévenir conserve votre e-mail et le flacon jusqu’à son retour. L’Atir Circle conserve vos points, récompenses et objectifs. Les rappels d’achat conservent votre e-mail et l’information indiquant si vous les avez désactivés.

Nous ne conservons que ce dont chacun a besoin, et chacun est facultatif.

Nous ne collectons aucune donnée sur votre santé, votre religion, vos opinions politiques ni sur tout autre sujet que la loi considère comme sensible. Ne nous en envoyez pas.

Pourquoi nous les utilisons, et sur quelle base

La loi émirienne exige une base légale pour chaque usage. Tout ne repose pas sur le consentement, et nous avons séparé les usages pour que vous voyiez lequel s’applique.

Pour exécuter votre commande. Encaisser le paiement, emballer, livrer, facturer, gérer les retours et remboursements. Base : l’exécution du contrat conclu avec vous. Cet usage ne peut pas être refusé, car nous ne pouvons pas livrer un colis sans adresse.

Pour gérer votre compte. Vous connecter, conserver votre panier, afficher votre historique de commandes. Base : l’exécution du contrat.

Pour respecter nos obligations légales. Les factures fiscales et registres de TVA, que nous conservons cinq ans, et les registres de l’impôt sur les sociétés, que nous conservons sept ans. Base : l’obligation légale.

Pour assurer le fonctionnement et la sécurité du service. Surveillance des erreurs, prévention de la fraude et détection des abus. Base : notre intérêt légitime à disposer d’un service qui fonctionne et n’est pas fraudé. Nous configurons notre surveillance des erreurs pour retirer les données personnelles.

Pour vous envoyer du marketing. Trois types d’e-mails distincts. Les Lettres Atir, sur les produits et les offres, ne sont envoyées que si vous vous inscrivez : en cochant une case non cochée ou en vous abonnant. Base : votre consentement. Les offres de l’Atir Circle, comme un cadeau d’Atir, sont envoyées aux membres du Circle. Les rappels d’achat, sur un panier laissé ou sur le retour d’un flacon enregistré ou demandé, sont activés d’emblée pour les comptes. Un invité ne les reçoit qu’après avoir confirmé son e-mail. Vous pouvez arrêter chacun d’eux à tout moment, depuis le lien présent dans chaque e-mail, depuis les paramètres de votre compte, ou en nous écrivant. Arrêter l’un n’arrête pas les autres, et arrêter les offres du Circle conserve votre adhésion et vos points. Nous ne ferons jamais du consentement au marketing une condition d’achat.

Les e-mails de service continuent quel que soit votre choix : codes de connexion, informations sur la commande, la livraison, le remboursement, le retour et l’échange, réponses à vos messages, avis de modification de nos conditions, et informations sur une récompense du Circle que vous avez choisie, par exemple un objectif de flacon offert épuisé.

Pour faire fonctionner la boutique. Analyse produit via PostHog : pages, interactions, enregistrement de session, cartes de chaleur, panier et paiement. Google Analytics, Vercel Web Analytics et Speed Insights. Les pixels TikTok et Meta pour la publicité. Base : votre consentement, donné et retiré dans les paramètres des cookies. Les champs saisis sont masqués dans un enregistrement PostHog. Politique de cookies nomme chaque outil.

Avec qui nous les partageons

Nous faisons appel à des prestataires pour faire fonctionner la boutique. Ils traitent les données selon nos instructions et ne peuvent pas les utiliser à leurs propres fins.

Prestataire

Rôle

Lieu de traitement des données

Clerk

Comptes et connexion

Hors des Émirats

Convex

Base de données, paniers, commandes

Hors des Émirats

Sanity

Contenu et images produits

Hors des Émirats

Stripe

Paiements par carte, remboursements et cartes que vous choisissez d’enregistrer

Hors des Émirats

Resend

E-mails de commande, de compte et marketing, et clics dans les e-mails marketing

Hors des Émirats

Vercel

Hébergement du site

Hors des Émirats

Sentry

Surveillance des erreurs

Hors des Émirats

PostHog

Analyse produit, avec votre consentement

Hors des Émirats

Google Analytics

Analyse du site, avec votre consentement

Hors des Émirats

Google Maps

Recherche d’adresse, carte et repère de localisation

Hors des Émirats

Cloudflare Turnstile

Vérification anti-robot au paiement

Hors des Émirats

Meta (WhatsApp)

Codes à usage unique qui confirment votre numéro de téléphone

Hors des Émirats

Infobip et Twilio

SMS qui confirment votre numéro de téléphone, quand l’envoi se fait par SMS

Hors des Émirats

Twilio Lookup

Vérifie le type de ligne d’un numéro de téléphone

Hors des Émirats

Trustpilot

Invitations à donner un avis après une commande

Hors des Émirats

Vercel Web Analytics et Speed Insights

Pages vues et performances, avec votre consentement

Hors des Émirats

TikTok

Publicité, avec votre consentement

Hors des Émirats

Meta (Meta Pixel)

Publicité, avec votre consentement

Hors des Émirats

Meta (WhatsApp, Instagram, Messenger)

Messages de conversation et liens de commande

Hors des Émirats

Nous partageons aussi les informations de livraison avec Century Express, le coursier qui transporte votre colis dans tous les émirats, uniquement pour la livraison. Quand il transporte une commande à payer à la livraison, il reçoit aussi le montant à encaisser auprès de vous.

Nous réservons ce coursier par l’intermédiaire de notre société partenaire, MONZA OUTLET FASHION L.L.C., qui détient le contrat. Elle reçoit donc les mêmes informations de livraison.

Nous utilisons le numéro de téléphone et l’e-mail d’une commande à payer à la livraison pour appliquer le plafond en espèces et enregistrer les colis refusés, comme décrit dans Paiement et prix.

Nous communiquons des données à une autorité publique ou à un tribunal quand la loi l’exige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous ne l’avons jamais fait et n’en avons pas l’intention.

Données transférées hors des Émirats

Chaque prestataire ci-dessus traite les données hors des Émirats arabes unis. Il n’existe aucun moyen pratique de faire fonctionner autrement une boutique en ligne moderne. Plutôt que de le cacher, nous les avons listés.

Nous ne transférons des données qu’à des prestataires qui s’engagent contractuellement à les protéger selon un niveau compatible avec la loi émirienne, et nous nous appuyons sur les conditions de transfert du décret-loi fédéral n° 45 de 2021.

Durée de conservation

Données

Durée de conservation

Informations du compte

Jusqu’à la suppression du compte, effective 7 jours après votre demande

Registres de commandes et factures

5 ans pour la TVA, 7 ans pour l’impôt sur les sociétés

Registres de consentement marketing

Pendant l’abonnement, puis 3 ans

Données d’analyse

24 mois

E-mails d’assistance

3 ans

Messages de conversation

3 ans

Le droit fiscal fixe certaines de ces durées, et nous ne pouvons pas les raccourcir, même si vous nous demandez de tout supprimer. Quand vous supprimez votre compte, nous conservons vos commandes, factures et remboursements sans votre e-mail, votre téléphone ni votre compte : seulement le nom et l’adresse figurant sur la facture, ce que vous avez acheté et ce que vous avez payé. Nous gardons une trace de la suppression, sans aucune donnée personnelle.

Vos droits

Au titre de la loi émirienne sur la protection des données, vous pouvez nous demander de :

Vous dire ce que nous détenons sur vous, et vous en donner une copie.

Corriger toute donnée inexacte.

Supprimer vos données, quand nous ne sommes pas tenus de les conserver.

Cesser de les traiter, ou vous opposer à un usage précis.

Vous les transmettre, à vous ou à un tiers, dans un format portable.

Retirer votre consentement à tout moment, pour le marketing ou l’analyse. Les Lettres Atir, les offres du Circle et les rappels d’achat ont chacun un interrupteur dans les paramètres de votre compte.

Supprimer votre compte depuis les paramètres de votre compte. Nous vous écrivons, puis le supprimons 7 jours plus tard. Une connexion avant cette date le conserve. Si un remboursement, un retour ou une livraison est encore en cours, nous attendons son règlement et vous prévenons.

Écrivez à info@atir.ae. Nous répondons sous 30 jours. Nous vous demanderons d’abord de confirmer votre identité, car remettre vos données à la mauvaise personne serait pire qu’un peu de lenteur.

L’exercice d’un droit est toujours offert, et nous ne vous traiterons pas différemment pour l’avoir exercé.

Sécurité

Les données sont chiffrées pendant leur transfert. Les données de carte n’atteignent jamais nos serveurs. L’accès aux données clients est limité au personnel qui en a besoin, et nos livreurs ne voient que les informations de livraison des colis qu’ils transportent.

Aucun système n’est parfait. Si une violation touche vos données, nous vous en informerons, ainsi que l’autorité de contrôle, comme la loi l’exige.

Enfants

Ce site s’adresse aux personnes de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données sur des enfants. Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des données, écrivez-nous et nous les supprimerons.

Décisions automatisées

Nous ne prenons aucune décision automatisée produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires. Stripe peut examiner un paiement par carte pour prévenir la fraude. Atir ne prend pas la décision de fraude de façon automatique : notre personnel examine le paiement dans Stripe avant d’envoyer une demande de livraison manuelle au coursier.

Modifications

Nous mettons cette politique à jour de temps en temps. Les modifications importantes sont annoncées par e-mail 14 jours avant leur entrée en vigueur. Si une modification change de manière importante l’usage de vos données, nous vous redemanderons votre consentement plutôt que de le présumer.

Réclamations

Parlez-nous d’abord à info@atir.ae. Si nous ne pouvons pas régler le problème, vous pouvez saisir le Bureau des données des Émirats (UAE Data Office). Contact et réclamations donne les détails.