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La livraison aux Émirats prend 3 à 5 jours ouvrés, 1 à 2 en Express. Utilisez Suivre une commande avec le numéro et l’e-mail ou le téléphone de la commande.

Si le délai est dépassé, écrivez à support@atir.ae. Nous répondons sous un jour ouvré.

Century Express, notre transporteur, livre dans tous les émirats.

Nous ne livrons pas hors des Émirats.

Nous emballons et expédions par notre société affiliée Monza Outlet, sous contrat avec notre transporteur, Century Express. Votre boîte et son étiquette portent son nom ; Atir reste le vendeur.

Standard en 3 à 5 jours ouvrés, 5 AED, offerte dès 300 AED de produits.

Express en 1 à 2 jours ouvrés, 10 AED, offerte dès 600 AED de produits, payée par carte ou portefeuille. Nous livrons dans tous les émirats.

Les heures limites de ces dates sont publiées sur le site avant la semaine concernée.

D’ici là, l’heure limite habituelle de 13 h les jours ouvrés s’applique.

Ouvrez Suivre une commande. Saisissez le numéro de commande et l’e-mail ou le téléphone de la commande.

Une fois connecté, vos commandes figurent aussi sur la page de votre compte.

Choisissez le retrait au paiement. Nous vous écrivons quand elle est prête.

Montrez cet e-mail et le reçu. Le personnel vérifie le nom sur la commande.

Monza Outlet est notre partenaire, tenu par une société affiliée à l’exploitant d’Atir.

Dans l’heure qui suit la commande, annulez-la vous-même depuis « Suivre une commande » ou votre compte. Passé ce délai, écrivez à orders@atir.ae avec le numéro de commande avant l’expédition.

Une fois en route, l’adresse et les articles ne peuvent plus changer. Une commande en espèces s’annule tant que vous ne l’avez pas confirmée.

Un code s’affiche au paiement quand il s’applique. Les prix courants ne sont pas une promotion.

Les articles en promotion se retournent scellés sous 7 jours, comme les autres.

En ligne par carte, Apple Pay, Google Pay ou Link, avant l’expédition.

Ou en espèces à la livraison, en Standard, pour 10 AED de frais.

Payer par carte laisse une empreinte plus faible que les espèces.

Payez le chauffeur en espèces, avec ou sans compte. Les frais sont de 10 AED, en livraison Standard.

Les espèces demandent au moins 120 AED d’articles.

Nous confirmons chaque commande en espèces sur WhatsApp avant l’envoi.

10 AED pour le paiement à la livraison. L’emballage cadeau seulement si vous le choisissez, et pas avec un paiement en espèces.

Un retour pour changement d’avis coûte 20 AED, une part des deux trajets de coursier, plus 2,9 % au-delà de 1000 AED, plus 1 % sur une carte étrangère, déduits du remboursement. Exemples dans Remboursements.

Tous les frais s’affichent au paiement, avant de payer.

Choisissez-le au paiement : uni, fleuri, amour ou kraft. Un seul prix par commande, et chaque boîte du colis est emballée.

Vous pouvez masquer les prix sur le bordereau.

Notre bot sur WhatsApp et Telegram répond à vos questions et présente tous les parfums en stock.

Parcourez ou cherchez, ajoutez aux favoris ou au panier, sans quitter la conversation.

Au moment de payer, indiquez votre adresse : quelques touches suffisent.

Prévenez orders@atir.ae sous 30 jours, avec des photos du flacon et du carton. Ouvrir le film pour vérifier ne compte pas.

Nous récupérons le colis à nos frais. Vous choisissez un remplacement ou un remboursement complet, frais compris.

Une boîte ou un flacon abîmé pendant le transport compte comme abîmé. Nous réclamons nous-mêmes auprès du transporteur ; vous n’avez jamais affaire à lui.

Lancez-le depuis la page Retours avec le numéro de commande, ou écrivez à orders@atir.ae.

Vous avez 7 jours après la livraison, promotion ou non. L’article doit être intact, film compris. Les décants ne se retournent pas.

Les cadeaux offerts, le 1 ml et la carte Shukran, ne sont ni repris ni remboursés. Gardez-les si vous renvoyez un flacon. Un souci ? Écrivez à orders@atir.ae, nous arrangeons ça.

Nous contrôlons le retour sous 2 jours ouvrés. Un remboursement par carte apparaît ensuite en 5 à 10 jours ouvrés. Une commande payée en espèces est remboursée par virement.

Pour un changement d’avis, des frais de retour sont déduits : 20 AED, plus 2,9 % de la valeur au-delà de 1000 AED, plus 1 % de la valeur si une carte étrangère a payé. Un article abîmé, qui fuit ou erroné revient offertement.

Exemples, carte émiratie : 300 AED rendus, 20 AED de frais. 600 AED, 20 AED. 1000 AED, 20 AED. 2000 AED, 49 AED. Une carte étrangère ajoute 3, 6, 10 et 20 AED.

Pourquoi 20 AED : ils couvrent une partie des deux trajets de coursier, la collecte chez vous et le retour à notre bureau. Au-delà de 1000 AED, le réseau de carte garde ses frais quand nous remboursons. La livraison et les frais d’espèces ne sont pas remboursés.

Commandes en espèces : nous envoyons un virement sur un compte à votre nom sous 5 jours ouvrés après l’accord, puis votre banque prend son délai. Les frais de virement sont pour nous. Vous recevez le remboursement moins les seuls frais de retour et, pour un changement d’avis, les 10 AED d’espèces. Exemple : un flacon de 250 AED rendu par changement d’avis, nous virons 230 AED.

Certains flacons scellés sont nos derniers exemplaires, avec une boîte marquée. Leur prix reste le prix habituel. Les boîtes intactes partent en premier.

La page produit montre le niveau d’usure et des gros plans, et le paiement le rappelle. Les marques sur la vôtre ne sont jamais pires que sur les photos. Une usure montrée n’est pas un défaut.

Des marques non montrées, ou pires que sur les photos ? Choisissez un retour offert, un remplacement, ou gardez-le et nous remboursons une partie du prix.

Le film plastique transparent autour de chaque boîte la protège jusqu’à chez vous.

Les rayures, déchirures, plis ou bulles du film, et le ruban, les étiquettes ou les antivols posés dessus, ne sont pas un dommage au parfum ni à sa boîte, ni une boîte marquée.

Si la boîte ou le flacon sous le film est abîmé, prévenez orders@atir.ae sous 30 jours. Nous le récupérons à nos frais.

Ouvrez votre commande, choisissez l’article et son remplaçant, et voyez la différence. Chaque échange passe par notre accord.

Même délai qu’un retour, flacon scellé. Payez le supplément en ligne, ou recevez la différence. Chaque échange coûte 40 AED : deux trajets de coursier, collecte et retour chez nous.

Gardez le flacon loin de la chaleur, du soleil et de la vapeur. Un placard suffit.

Ne le laissez pas dans une voiture.

Chaque page produit indique les millilitres proposés. Il n’y a pas d’essai en boutique.

Un changement d’avis exige un film de protection intact.

Le même parfum, destiné aux comptoirs, dans un emballage simple. Certains arrivent sans bouchon.

Les photos montrent souvent l’édition en coffret. Le bouchon, la boîte simple et l’aspect ne justifient pas un retour. Un défaut, si.

Un testeur authentique, déjà ouvert et en partie utilisé. Sa page indique le niveau restant, les dates d’utilisation et les éventuelles marques.

S’il part dans une autre boîte de la même maison, la page le précise. Vous achetez le flacon et son parfum.

Beaucoup de flacons portent le symbole du pot ouvert, par exemple 12M, 24M ou 36M : le nombre de mois garantis par le fabricant après ouverture, à compter de la première date indiquée. Bien conservés, beaucoup durent davantage.

Rangez-le dans sa boîte, dans un placard, à l’abri du soleil, de la chaleur et de la vapeur, jamais dans une voiture. Un flacon entamé contient plus d’air : mieux vaut le porter que le garder.

Si l’odeur tourne à l’aigre ou si le jus fonce, arrêtez de le porter : un parfum vieilli peut irriter la peau.

Ouvert, il ne se retourne pas pour un changement d’avis. Non conforme, défectueux ou erroné ? Écrivez à orders@atir.ae sous 30 jours. Nous le récupérons à nos frais.

Achetez uniquement sur atir.ae. Nous ne vendons sur aucun autre site.

Si un flacon vous inquiète, écrivez à orders@atir.ae sous 30 jours. Nous le récupérons et remboursons intégralement.

Oui. Chaque flacon est fabriqué par la marque qu’il porte. Nous gardons une facture d’achat par lot et notons le code de lot de chaque flacon.

En cas de doute, écrivez à orders@atir.ae sous 30 jours. Nous le récupérons et remboursons intégralement.

Prix juste désigne notre méthode : à partir de notre coût et des prix du marché émirien. TVA incluse, et chaque frais s’affiche avant le paiement.

Chaque flacon part scellé, dans son emballage d’origine ou, pour un testeur, dans un emballage testeur simple, souvent sans bouchon. Le parfum est le même.

Certaines boîtes portent une petite bande antivol blanche avec un code-barres. Nous achetons auprès de plusieurs fournisseurs et entrepôts, et certains en posent sur leur stock.

Une boîte peut donc en avoir une, et la suivante non. Le parfum est le même, scellé et intact, et la bande ne contient aucune pile.

Retirez-la doucement, ou laissez-la pour ne pas abîmer l’impression.

Nous achetons du stock authentique en gros auprès d’un fournisseur aux Émirats, sans boutique en galerie à payer.

Même parfum, même flacon, même usine.

Un spray de 10 ml que nous remplissons à la main à partir du flacon en emballage testeur du même parfum authentique.

Rempli par nos soins, pas par la marque. Stock limité.

La garantie du fabricant ne s’applique pas à nos ventes.

La nôtre, si : authentique, intact, fonctionnel et conforme, ou remboursé intégralement.

Pas pour le moment. Notre adresse à Ajman est un bureau, pas un comptoir.

Merci de ne pas vous y rendre pour acheter ou retirer.

L’avoir arrive aussitôt sur le compte et reste valable 12 mois. Il ne se convertit pas en argent.

Saisissez votre e-mail et nous envoyons un code à six chiffres. Entrez-le pour vous connecter.

Un nouveau compte fonctionne de la même façon. Pas de code ? Voyez les spams ou écrivez à support@atir.ae.

Commandes, retours et remboursements : orders@atir.ae. Aide et réclamations : support@atir.ae. Tout le reste : info@atir.ae.

Nous répondons sous un jour ouvré, du dimanche au jeudi.