Politiques
Sur cette page
Qui gère le Circle
Qui peut adhérer
Gagner des points
Points de bienvenue et de parrainage
Utiliser vos points
Le flacon offert
Cadeaux d’Atir
Sac cadeau Dolce&Gabbana
Livraison offerte sur votre prochaine commande
« Valeur de AED » et « jusqu’à AED »
Expiration
Retours, annulations et remboursements
Les points n’ont aucune valeur monétaire
Modifications du Circle
Fermeture de votre compte
Droit applicable
Contact
Conditions de l’Atir Circle
Mise à jour le 31 octobre 2026
Exploité par Shobra Outlet Trading L.L.C., sous le nom commercial ATIR.ae
Licence DED d’Ajman nº 109480
TVA : Shobra Trading of Ready Garments LLC, TRN 100479414300003
L’Atir Circle est notre programme de points. Ces conditions expliquent comment vous gagnez des points, ce qu’ils permettent d’obtenir et comment nous pouvons modifier le programme. Elles complètent Conditions de vente et d’utilisation, qui régit chaque commande. En cas de contradiction entre les deux au sujet du Circle, ces conditions s’appliquent. Atir peut modifier à tout moment, sans préavis, les récompenses de l’Atir Circle et de Privé, leur coût en points et les récompenses proposées. Les points que vous avez déjà gagnés conservent leur solde.
Qui gère le Circle
Ce site est exploité par Shobra Outlet Trading L.L.C., exerçant sous le nom ATIR.ae, titulaire de la licence n° 109480 du DED d’Ajman.
Qui peut adhérer
Toute personne disposant d’un compte Atir qui commande pour une livraison aux Émirats. L’adhésion est offerte et commence à la création du compte. Une personne, un compte.
Gagner des points
·
Vous gagnez jusqu’à 10 points par AED 1 de produits dans une commande. La livraison, les frais de paiement à la livraison, l’emballage cadeau et les articles offerts ne rapportent rien.
·
Les points de chaque ligne de produit sont plafonnés à ce que cette ligne nous laisse au-dessus de son coût, valorisé à 100 points pour AED 1. Une ligne vendue à son coût ou en dessous ne rapporte aucun point.
·
Les points sont calculés sur la valeur en dirhams des produits, quelle que soit la devise de paiement : chaque client gagne donc au même taux.
·
Les points sont crédités quand le paiement aboutit. Pour une commande à payer à la livraison, ils sont crédités quand le coursier encaisse les espèces.
·
Les points sont utilisables 8 jours après la livraison de votre commande. D’ici là, ils apparaissent en attente. Une commande non livrée ne rapporte aucun point utilisable.
·
Tant qu’un retour ou un échange que vous avez demandé sur une commande est en cours, les points de cette commande restent en attente jusqu’à sa clôture.
·
Tant qu’un paiement est contesté auprès de votre banque, la commande ne rapporte aucun point. Si la contestation se termine en notre faveur, ses points reviennent.
Points de bienvenue et de parrainage
·
Un nouveau compte reçoit 1000 points de bienvenue.
·
Chaque membre dispose d’un lien de parrainage personnel. Quand un ami ouvre un compte grâce à ce lien, l’ami et le membre reçoivent chacun 500 points.
·
Les points de bienvenue et de parrainage sont plafonnés ensemble à 2000 points par compte, à vie. Cela correspond aux points de bienvenue plus deux amis. Un ami parrainé commence avec 1500 points.
·
Les points de bienvenue et de parrainage sont utilisables dès qu’ils sont crédités.
·
Vous ne pouvez pas vous parrainer vous-même. Chaque compte a un seul parrain, fixé à sa création, qui ne peut pas être modifié ensuite.
·
Les points de parrainage ne sont versés que pour un véritable nouveau compte appartenant à une autre personne. Un compte qui a déjà passé des commandes ne compte pas.
·
Nous pouvons retenir ou reprendre des points de bienvenue ou de parrainage, et fermer les comptes concernés, quand nous avons des motifs raisonnables de soupçonner une fraude ou un abus, comme des comptes en double, de fausses identités ou des inscriptions automatisées. Nous vous en donnerons la raison, et vous pourrez nous demander de réexaminer la décision.
Utiliser vos points
·
8000 points donnent droit à une livraison Standard offerte.
·
10000 points donnent droit à un décant de 10 ml de votre choix parmi ceux en stock, ajouté sans frais à une commande.
·
8000 points donnent droit à un emballage cadeau offert pour un article, dans le papier de votre choix parmi ceux proposés. Il s’utilise sur votre prochaine commande avec emballage cadeau.
·
6000 points donnent droit à un sac cadeau Dolce&Gabbana offert pour un article éligible : un parfum Dolce&Gabbana seul dans sa boîte d’origine, ou l’un des coffrets Dolce&Gabbana qui acceptent le sac, jamais un testeur. Il s’utilise sur votre prochaine commande comportant un tel article, après le sac offert de votre première commande Dolce&Gabbana.
·
Une récompense d’emballage cadeau ou de sac cadeau ne compte pas comme la récompense unique de la commande et peut s’ajouter à celle-ci. Elle exige une commande payée par carte ou portefeuille, l’emballage cadeau et les sacs cadeaux n’étant pas proposés avec le paiement à la livraison.
·
L’emballage cadeau Love et le sac cadeau Dolce&Gabbana noir sont réservés aux membres Atir Plus, qu’ils soient achetés ou obtenus en récompense (Conditions d’Atir Plus).
·
Les comptes ayant rejoint le Circle avant le 31 octobre 2026 ont reçu un emballage cadeau offert, une seule fois ; une adhésion à partir de cette date n’en donne aucun. Il fonctionne comme un emballage cadeau offert par Atir (voir plus bas) : il ne compte pas comme la récompense unique de la commande, il exige une commande payée par carte ou portefeuille, l’emballage cadeau n’étant pas proposé avec le paiement à la livraison, et une commande accepte un seul emballage. Il est valable 30 jours à compter de l’adhésion.
·
Une récompense de livraison offerte, de décant, d’emballage cadeau ou de sac cadeau est valable 30 jours à compter de son obtention. Une récompense non utilisée expire alors, et ses points ne sont pas rendus.
·
Une seule récompense s’applique par commande, en plus des récompenses d’emballage cadeau et de sac cadeau.
·
Une récompense ne fonctionne que sur les commandes payées par carte ou portefeuille. Elle ne peut pas être utilisée avec le paiement à la livraison et ne couvre jamais la livraison Express.
·
Une récompense de livraison offerte ne s’utilise que sur une commande dont elle rend la livraison offerte. Si la commande bénéficie déjà de la livraison offerte, la récompense reste disponible pour une commande ultérieure.
·
Une récompense est considérée comme utilisée dès que la commande à laquelle elle s’applique a été expédiée. Si cette commande est ensuite retournée ou remboursée, la récompense n’est pas rendue. Si la commande est annulée avant l’expédition, ou n’est jamais payée, la récompense vous revient.
·
La livraison offerte, le décant de 10 ml, l’emballage cadeau, le sac cadeau Dolce&Gabbana et le flacon offert sont aujourd’hui les seules récompenses, en plus des cadeaux décrits plus bas. Une récompense ne peut être ni fractionnée, ni prolongée, ni échangée contre autre chose. Le palier le plus élevé de flacons offerts et les nouvelles éditions de variations de parfums sont réservés aux membres Atir Plus (Conditions d’Atir Plus).
Le flacon offert
·
Vous pouvez choisir un flacon complet, un coffret ou un testeur parmi ceux affichés sur votre page Circle. Chacun affiche son propre prix en points.
·
Chacun coûte de 10000 à 50000 points. Dans la tranche de points la plus basse, nous privilégions des parfums moins connus. Dans les tranches plus élevées, les plus populaires.
·
Certains flacons offerts proviennent de notre dernier stock, avec une boîte extérieure marquée, pour moins de points, au plus un de chaque sorte à la fois. Le flacon est neuf et scellé. Chacun est présenté avec son niveau d’usure et des photos en gros plan avant votre choix. Les photos sont prises par contenance : les marques sur le vôtre ne sont donc pas pires que celles montrées. Les marques signalées ne sont pas un défaut.
·
Il se paie uniquement avec des points issus de commandes payées au moins 120 jours plus tôt, soit le délai pendant lequel un paiement par carte peut encore être contesté, et avec les points de bienvenue, de parrainage et autres points qui vous sont offerts. Votre page Circle indique combien de vos points sont éligibles. La livraison offerte et le décant utilisent la totalité de votre solde utilisable.
·
Vous choisissez le flacon au paiement, sur une commande payée par carte ou portefeuille, tant qu’il est en stock. Il est ajouté sans frais à cette commande et constitue sa récompense unique. Un flacon en rupture n’est pas affiché.
·
Si votre flacon offert s’épuise après votre paiement, ou s’avère absent de nos rayons avant l’expédition, nous le retirons de la commande, vous rendons ses points et vous prévenons dans les Messages de votre compte. Le reste de la commande suit son cours.
·
Le paiement à la livraison n’est pas proposé pour une commande comprenant un flacon, un coffret ou un testeur offert. Sa valeur ne compte pas pour la livraison offerte : la livraison est donc facturée normalement. Il ne donne pas droit à l’offre décant à 20 % et ne forme ni ne rejoint aucun lot.
·
Un flacon offert ne rapporte aucun point et ne peut être ni retourné ni remboursé pour un changement d’avis. S’il arrive défectueux, endommagé ou erroné, prévenez-nous dans les 30 jours suivant la livraison, ou l’apparition d’un défaut : nous le remplaçons, ou vous rendons ses points s’il n’en reste plus.
·
Si la commande avec laquelle le flacon est arrivé est retournée ou remboursée, vous gardez le flacon, et les points rapportés par cette commande sont repris comme indiqué plus haut.
·
Nous proposons au plus trois flacons complets, trois coffrets et trois testeurs à la fois, chacun dans une seule contenance. Les flacons proposés et leurs prix en points changent selon notre stock et nos coûts. Un flacon que vous avez déjà reçu n’est pas concerné.
·
Les flacons ne sont pas réservés contre des points : celui pour lequel vous économisez peut s’épuiser avant que vous l’obteniez. Vous pouvez en désigner un comme objectif. S’il s’épuise ou sort de l’offre, nous vous prévenons par e-mail, avec nos excuses, et vous pouvez en choisir un autre. Vos points restent sur votre compte.
Cadeaux d’Atir
De temps en temps, nous envoyons personnellement un cadeau à un membre : des points Circle, une récompense de livraison Standard offerte ou de décant de 10 ml, ou un décant offert de 1 ml ou un emballage cadeau offert sur la commande suivante. Nous choisissons qui le reçoit, et seul un compte ayant au moins une commande payée et non intégralement remboursée peut en recevoir. Personne n’a droit à un cadeau.
·
Un cadeau arrive par e-mail. Hormis les points, il est valable 30 jours, sauf si l’e-mail indique une autre date.
·
Les e-mails de cadeau sont des offres du Circle. Vous pouvez les arrêter depuis le lien présent dans chacun d’eux ou dans les paramètres de votre compte, tout en gardant le Circle et vos points. Un cadeau envoyé après cela arrive quand même sur votre page Circle, sans e-mail.
·
Les points offerts en cadeau sont des points qui vous sont donnés : au plus 20000 par cadeau. Ils expirent comme tous les points.
·
Un cadeau de livraison offerte ou de décant de 10 ml est une récompense du Circle, soumise aux règles ci-dessus. Un cadeau de décant de 1 ml ou d’emballage cadeau n’est pas une récompense : il peut s’appliquer à la même commande qu’une récompense. Un décant de 1 ml offert peut accompagner une commande à payer à la livraison ; un emballage cadeau offert exige une commande payée par carte ou portefeuille.
·
Un cadeau est considéré comme utilisé dès que la commande à laquelle il s’applique a été expédiée. Si cette commande est annulée avant l’expédition, le cadeau vous revient.
·
Toutefois, si vous annulez une commande, ou si vous nous demandez de l’annuler, l’emballage cadeau offert utilisé sur cette commande n’est pas restitué à votre compte. Si nous annulons une commande pour un motif qui nous est propre, l’emballage vous est restitué.
·
Les cadeaux n’ont aucune valeur monétaire.
Sac cadeau Dolce&Gabbana
Un sac cadeau Dolce&Gabbana peut être ajouté à un produit Dolce&Gabbana éligible pour 10 AED. Un sac est offert sur la première commande Dolce&Gabbana de votre compte : vous devez être connecté, un seul par compte, dans la limite des stocks disponibles, et la commande doit être payée par carte ou portefeuille. Les sacs cadeaux, payants ou offerts, ne sont pas disponibles avec le paiement à la livraison. Le sac offert n’a aucune valeur monétaire. Un sac cadeau peut accompagner l’emballage cadeau sur le même flacon ; chacun est facturé séparément. Les testeurs ne sont pas éligibles. Un sac cadeau peut aussi être obtenu comme récompense Circle pour 6000 points (voir Utiliser vos points). Le modèle noir, acheté ou en récompense, est réservé aux membres Atir Plus.
Livraison offerte sur votre prochaine commande
C’est un cadeau d’Atir, et non une récompense du Circle, et chaque compte n’en bénéficie qu’une fois. 8 jours après la livraison de votre première commande, sans retour ni échange en cours, sans remboursement ni rétrofacturation, votre compte reçoit une livraison Standard offerte.
·
Une seule fois. Aucune commande ultérieure n’en rapporte une autre, même après utilisation ou expiration de celle-ci.
·
Nous vous prévenons par e-mail. Elle s’applique automatiquement à votre prochaine commande payée par carte ou portefeuille, jamais à l’Express ni au paiement à la livraison.
·
Elle est valable 15 jours.
·
Elle peut s’appliquer à la même commande qu’une récompense du Circle. Si vous détenez aussi une récompense de livraison offerte du Circle, ce cadeau est utilisé en premier, et la récompense est conservée pour une commande ultérieure.
·
Elle est utilisée dès que la commande à laquelle elle s’applique a été expédiée. Si cette commande est annulée avant l’expédition, elle vous revient jusqu’à son expiration.
·
Elle n’a aucune valeur monétaire.
« Valeur de AED » et « jusqu’à AED »
Quand nous disons que des points « valent » un certain nombre de dirhams, nous parlons du montant d’achats de produits qui rapporte ces points, à raison de 10 points par AED 1. Quand nous disons que vous pouvez obtenir « jusqu’à » un certain nombre de dirhams en récompenses offertes, nous parlons des points nécessaires pour obtenir une récompense de chaque type proposé, au même taux. Ni l’un ni l’autre n’est une remise, un bon d’achat, un avoir ou une somme qui vous est due.
Expiration
Chaque lot de points expire 365 jours après son crédit. Quand vous utilisez des points, ceux qui expirent le plus tôt partent en premier. La page de votre compte indique le prochain lot à expirer.
Retours, annulations et remboursements
Les points suivent l’argent. Si une commande est annulée, retournée ou remboursée, en tout ou en partie, nous reprenons les points qu’elle a rapportés. Lors de l’échange d’un article, les points de l’article renvoyé sont retirés et le remplaçant rapporte ses propres points. Si vous les avez déjà dépensés, nous annulons d’abord, pour les couvrir, les récompenses que vous n’avez pas encore utilisées, en commençant par les plus récentes. Votre solde peut tout de même devenir négatif. Les points que vous gagnez ensuite le remboursent avant que vous puissiez de nouveau en utiliser.
Les points n’ont aucune valeur monétaire
Les points et les récompenses n’ont aucune valeur monétaire. Ils ne peuvent être ni échangés contre de l’argent, ni remboursés, ni vendus, ni transférés à un autre compte, ni cumulés avec les points d’un autre compte, ni transmis par héritage.
Modifications du Circle
Atir se réserve le droit de modifier le Circle. Nous pouvons augmenter ou diminuer les points rapportés par une commande, les points de bienvenue et de parrainage, le plafond, le coût en points d’une récompense ou la valeur d’une récompense. Nous pouvons ajouter, suspendre ou retirer des récompenses, ou suspendre ou arrêter le programme. Nous annoncerons chaque modification sur cette page, avec une nouvelle date de « dernière mise à jour ». Nous pouvons le faire à tout moment, sans préavis.
Toute récompense peut être remplacée par une autre, retirée, ajoutée ou affichée comme temporairement indisponible, par exemple en cas de rupture de stock. Si vous ne pouvez pas obtenir une récompense pendant son indisponibilité, vos points restent sur votre compte.
Deux règles protègent ce que vous avez déjà gagné :
·
Les modifications ne sont jamais rétroactives. Les points déjà crédités conservent leur date d’expiration, et une récompense que vous détenez déjà conserve sa valeur jusqu’à sa date de fin.
·
Les points que vous avez déjà gagnés conservent leur solde lorsqu’une récompense, son coût en points ou les récompenses proposées changent.
Rien dans ces conditions ne limite les droits que vous tenez de la loi émirienne sur la protection des consommateurs. En cas de contradiction entre ces conditions et cette loi, la loi l’emporte.
Fermeture de votre compte
Si vous fermez votre compte, ses points et ses récompenses non utilisées disparaissent avec lui et ne peuvent pas être restaurés. Si nous fermons un compte pour fraude ou violation de Utilisation acceptable, ses points et récompenses disparaissent aussi. Dans les autres cas, nous vous préviendrons par e-mail 14 jours avant de fermer votre compte Circle.
Droit applicable
Ces conditions sont régies par les lois des Émirats arabes unis. Les tribunaux compétents d’Ajman sont compétents pour tout litige. Avant d’aller en justice, parlez-nous. Contact et réclamations présente la procédure sans frais de réclamation des consommateurs du ministère de l’Économie.
Contact
support@atir.ae. Nous répondons sous 24 heures, tous les jours.