Politiques
Sur cette page
Les prix incluent la TVA
Tous les frais
Frais de service
Pourquoi nous sommes moins chers
Moyens de paiement
Votre facture
Erreurs de prix
Devise
Sécurité des paiements
Paiement et prix
Mise à jour le 31 octobre 2026
Exploité par Shobra Outlet Trading L.L.C., sous le nom commercial ATIR.ae
Licence DED d’Ajman nº 109480
TVA : Shobra Trading of Ready Garments LLC, TRN 100479414300003
Les prix incluent la TVA
Nos prix de base sont en dirhams des Émirats et incluent la TVA de 5 pour cent. Vous pouvez afficher et payer une commande par carte en AED, SAR, QAR, OMR, KWD, BHD, USD ou EUR. Vous payez ce que vous voyez, hors frais de livraison et frais éventuels de paiement à la livraison, que nous affichons à la page de paiement avant votre confirmation. Tous les frais incluent la TVA.
La taxe sur la valeur ajoutée des Émirats est de 5 pour cent sur la plupart des biens et services, depuis le 1er janvier 2018. La loi émirienne exige qu’un prix affiché l’inclue : la taxe ne s’ajoute donc jamais au prix que vous voyez.
La TVA de votre commande correspond aux 5 pour cent déjà compris dans le total : le total multiplié par 5 et divisé par 105, arrondi au fils. Elle porte sur les produits et sur tous les frais facturés avec eux, livraison et frais de paiement à la livraison compris. La page de paiement l’affiche sous le total, comme une partie de celui-ci.
Pour une commande par carte dans une autre devise, la page de paiement affiche la TVA dans cette devise. Votre facture fiscale indique aussi le total et la TVA en dirhams, convertis au taux que Stripe, notre prestataire de paiement, a appliqué à votre paiement. Quand nous remboursons tout ou partie d’une commande, la TVA comprise dans le montant remboursé vous revient avec lui.
Tous les frais
Frais
Montant
Quand
Livraison Standard
AED 5
Offerte quand les produits atteignent AED 300 ou plus après réduction éventuelle
Livraison Express
AED 10
Offerte quand les produits atteignent AED 600 ou plus après réduction éventuelle. Paiements par carte et portefeuille uniquement
Retrait chez Monza Outlet, Ajman
Offert
Carte, portefeuille ou paiement à la livraison, qui ajoute les frais d’espèces de AED 10. Prêt en 1 à 3 jours. Au comptoir 3 à 4 jours après l’e-mail de mise à disposition. Les commandes payables en espèces sont ensuite annulées. Les commandes par carte passent à l’entrepôt pour 30 jours, puis le paiement est remboursé. Sheikh Khalifa Road, en face de la tour de l’Horloge d’Ajman, Al Rashidiya 1. Ouvert tous les jours, de 10:00 à 00:00 ; retrait de 11:00 à 22:00
Paiement à la livraison
AED 10
Commandes payables en espèces, livrées en Standard ou retirées
Frais de retour
AED 20, plus 2,9 % de la valeur retournée au-delà de AED 1000, plus 1 % de la valeur pour une carte émise hors des Émirats
Deux trajets du coursier, la collecte à votre porte et le retour à notre bureau, et au-delà de AED 1000 les frais de carte que le réseau conserve lors d’un remboursement. Retenus sur un remboursement pour changement d’avis, jamais payés à part. Offert en cas de défaut. Un échange entraîne un montant fixe de AED 40 pour les deux mêmes trajets
Adhésion Atir Plus
AED 15 tous les 30 jours
Facultative. Prélevée automatiquement par carte ou portefeuille, jamais en paiement à la livraison, jusqu’à résiliation. Conditions d’Atir Plus
Il n’y a aucun autre frais. L’emballage cadeau est une option, dont le prix dépend du style et s’affiche avant le paiement. L’emballage cadeau et le sac cadeau ne sont pas proposés avec le paiement à la livraison, y compris en espèces au retrait ; les boîtes cadeaux le sont. Les offres, comme 4 décants de 10 ml au choix jusqu’à 40 % moins chers, figurent dans Conditions de vente et d’utilisation. Une commande par carte en devise étrangère affiche chaque frais dans cette devise, au taux de Stripe. Pour un retour pour changement d’avis, les frais de livraison et les frais de paiement à la livraison ne sont pas remboursés. Pour un article défectueux, endommagé ou erroné, tout est remboursé. Retours et remboursements donne le détail.
Frais de service
Atir peut facturer des frais de service de AED 1.43, TVA incluse, sur chaque achat. Ils ne sont pas facturés pour l’instant. Le jour où ils le seront, ils apparaîtront sur une ligne à part avant le paiement et ne compteront jamais pour la livraison offerte, les points ou les récompenses. Ils ne sont remboursés que si la commande a mal tourné par notre faute (article défectueux, endommagé ou erroné), pas pour un retour pour changement d’avis.
Pourquoi nous sommes moins chers
Nous achetons des produits authentiques en gros auprès d’un fournisseur émirien, vendons en ligne et fonctionnons avec peu de frais. Nous n’avons donc pas la structure de coûts d’un commerce de centre commercial. Authenticité et approvisionnement donne l’explication complète, et la FAQ y répond plus simplement.
Moyens de paiement
Carte. Visa et Mastercard, traitées par Stripe. Nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte. Apple Pay, Google Pay et Link passent par les mêmes circuits.
Le paiement par carte laisse une empreinte plus faible que les espèces. Cette affirmation repose sur des études d’analyse du cycle de vie menées par une banque centrale, qui comparent un paiement par carte et un paiement en espèces.
Paiement à la livraison. Proposé à tous les clients, invités compris, pour les commandes payées en AED et livrées aux Émirats ou retirées chez Monza Outlet, à Ajman. Vous payez le total de la commande en espèces, au livreur à la porte ou au comptoir. Des frais de paiement à la livraison de AED 10 s’ajoutent à la commande, livrée ou retirée, et nous les affichons avant que vous passiez commande. Les commandes payables en espèces partent en livraison Standard ou en retrait. L’Express est réservée aux paiements par carte et portefeuille. Une commande composée uniquement de décants de 10 ml se paie par carte ou portefeuille : le paiement à la livraison exige au moins un produit en taille normale et au moins AED 120 de produits dans la commande ; en dessous, payez par carte ou portefeuille. Vous ne pouvez pas nous devoir plus de AED 1000 en espèces à la fois, sur l’ensemble de vos commandes en cours à payer à la livraison, frais compris. Si deux colis à payer à la livraison sont refusés à la porte, le paiement à la livraison n’est plus proposé à ce compte, ou pour un invité, à ce numéro de téléphone et à cette adresse e-mail. Nous confirmons chaque commande à payer à la livraison sur WhatsApp, depuis le compte professionnel d’Atir, au numéro de téléphone de la commande, et nous pouvons appeler avant l’expédition. Sans réponse de votre part sous 24 à 48 heures, nous annulons la commande. Les frais de AED 10 ne sont pas remboursés pour un retour pour changement d’avis. Ils sont remboursés si le retour est dû à notre erreur.
L’emballage cadeau et le sac cadeau ne sont pas proposés avec le paiement à la livraison, y compris en espèces au retrait ; les boîtes cadeaux le sont.
Fausses commandes. Une fausse commande est une commande passée sans intention de l’accepter, au nom d’une autre personne ou avec de fausses informations. Chacune nous coûte une livraison que nous ne pouvons pas récupérer. Si nous avons des raisons de penser qu’une commande est fausse, Shobra Outlet Trading L.L.C., exerçant sous le nom ATIR.ae, peut :
·
l’annuler, ainsi que toute autre commande en cours passée avec les mêmes informations ;
·
cesser de proposer le paiement à la livraison au numéro de téléphone, à l’adresse e-mail ou au compte utilisé ;
·
réclamer à la personne qui l’a passée les coûts qu’elle nous a causés, comme les frais de livraison et de retour, car le droit civil émirien oblige quiconque cause un dommage à autrui à le réparer (loi fédérale n° 5 de 1985, loi sur les transactions civiles) ;
·
signaler une commande passée sous une fausse identité, ou pour nous tromper, à la police ou au ministère public, qui peut la traiter comme une fraude au titre du décret-loi fédéral n° 31 de 2021 (loi sur les crimes et les peines) ou du décret-loi fédéral n° 34 de 2021 sur la lutte contre les rumeurs et la cybercriminalité.
Changer d’avis n’est pas une fausse commande. Vous pouvez annuler une commande payable en espèces tant que vous ne l’avez pas confirmée, et un colis refusé à la porte est traité comme indiqué plus haut.
Les commandes par carte sont payées en ligne avant l’expédition.
Le paiement fractionné via Tabby ou Tamara est prévu. Il n’est pas encore actif. Nous mettrons cette page à jour avant de l’activer.
Votre facture
Nous envoyons une facture fiscale par e-mail avec chaque commande. Elle indique notre nom enregistré à la TVA, Shobra Trading of Ready Garments LLC, notre TRN, notre adresse enregistrée, les articles, la TVA et le total.
C’est la facture que vous conservez. Votre relevé de carte n’est pas une facture fiscale, pas plus que le reçu de paiement de notre prestataire.
Si vous avez besoin d’une facture au nom d’une société, écrivez à orders@atir.ae avec le nom, l’adresse et le TRN de la société avant de commander, et nous l’émettrons ainsi.
Erreurs de prix
Nous proposons plusieurs centaines de produits, et il nous arrive de nous tromper de prix. Si l’erreur est manifeste, nous ne sommes pas tenus de vendre au prix erroné. Nous vous contactons, vous proposons le prix correct et vous remboursons intégralement si vous préférez renoncer.
Devise
L’AED est notre devise de base, de comptabilité et de règlement. Pour les commandes par carte, vous pouvez choisir AED, SAR, QAR, OMR, KWD, BHD, USD ou EUR. Stripe fournit le taux de conversion utilisé pour afficher un prix en devise étrangère, puis nous verse le produit en AED au taux en vigueur au moment du débit de la carte. Nous vérifions ce taux toutes les heures. Un prix affiché en devise étrangère reste identique ou augmente. Devises et taux indique le taux actuel de chaque devise et sa dernière mise à jour.
Un remboursement en devise étrangère se fait au taux de Stripe du jour du remboursement. Le montant reçu dans votre devise peut donc différer légèrement de ce que vous avez payé.
Un prix en devise étrangère peut être plus élevé qu’une conversion directe au taux de référence. Il inclut la TVA de 5 pour cent, les coûts d’acceptation d’une carte internationale et de conversion de devise, une marge de 1 pour cent contre les écarts de frais ou de taux, et un arrondi à la hausse. Les prix en riyal saoudien, riyal qatari, dollar américain et euro sont arrondis à l’unité supérieure. Les prix en rial omanais, dinar koweïtien et dinar bahreïni sont arrondis au dixième supérieur. Nous affichons le montant final avant le paiement. Si la devise de votre carte diffère de la devise choisie, votre émetteur peut effectuer une conversion supplémentaire ou prélever ses propres frais. Nous ne contrôlons pas ces frais.
Sécurité des paiements
Les paiements par carte passent par Stripe, certifié PCI DSS. Les données de carte vont directement chez Stripe et ne passent jamais par nos serveurs. Votre banque peut vous demander de confirmer le paiement avec 3D Secure. C’est normal, et c’est là pour vous protéger.
Si vous voyez un débit de notre part que vous ne reconnaissez pas, écrivez à orders@atir.ae avant de contacter votre banque. Nous pouvons en général l’expliquer en quelques minutes, alors qu’une rétrofacturation prend des semaines.
Les paiements apparaissent sur votre relevé de carte sous le nom ATIR.