Políticas
En esta página
A quién compra usted
De dónde proceden nuestras existencias
Quién puede realizar pedidos
Cuentas y compra como invitado
Cómo funciona un pedido
Precios
Mystery Bottle
Ofertas y artículos de cortesía
Entrega
Devoluciones, cancelaciones y reembolsos
De qué somos responsables
Modificaciones de estas condiciones
Legislación aplicable
Condiciones de venta y de uso
Última actualización: 31 de octubre de 2026
Gestionado por Shobra Outlet Trading L.L.C., con el nombre comercial ATIR.ae
Licencia del DED de Ajman n.º 109480
IVA: Shobra Trading of Ready Garments LLC, TRN 100479414300003
Estas condiciones regulan el uso que usted haga de atir.ae y cada pedido que realice con nosotros. Al realizar un pedido, usted las acepta. Le rogamos que las lea antes de comprar.
A quién compra usted
Este sitio web lo gestiona Shobra Outlet Trading L.L.C., sociedad de responsabilidad limitada que opera bajo el nombre comercial ATIR.ae, con licencia del DED de Ajman, licencia n.º 109480.
Licencia comercial
109480, Departamento de Desarrollo Económico de Ajman
Registro mercantil
201804697
Domicilio social
Showroom No. 11, Nuaimeya 1, Ajman, United Arab Emirates
Número de registro fiscal
100479414300003
Correo electrónico
Las facturas fiscales se emiten a nombre de la sociedad registrada a efectos del IVA, Shobra Trading of Ready Garments LLC, con la misma licencia comercial y el mismo TRN.
Shobra Outlet Trading L.L.C. gestiona el sitio web, la publicidad y las redes sociales. Su sociedad vinculada, MONZA OUTLET FASHION L.L.C. (licencia comercial de Dubái 1013174, licencia comercial de Ajman 116289), compra nuestras existencias y es titular de nuestro contrato con Century Express, la empresa de mensajería. La venta, la factura, el pago y las devoluciones corresponden siempre a Shobra Outlet Trading L.L.C.
De dónde proceden nuestras existencias
Compramos existencias auténticas al por mayor a un proveedor situado en los Emiratos Árabes Unidos y las vendemos por menos del precio de venta al público habitual en los EAU. De ahí procede el ahorro. Autenticidad y origen lo explica en detalle, y es lo bastante importante como para que prefiramos que lo lea antes que omitirlo.
Ninguna garantía del fabricante se aplica a lo que usted nos compre. Cualquier compromiso que reciba es nuestro, y Garantía y exención de responsabilidad establece con exactitud lo que cubre.
Quién puede realizar pedidos
Usted debe tener al menos 18 años y realizar el pedido como consumidor, no para su reventa. Solo realizamos entregas dentro de los Emiratos Árabes Unidos. No realizamos envíos al extranjero.
Cuentas y compra como invitado
Puede realizar un pedido sin cuenta, con tarjeta o monedero electrónico en línea, o mediante pago contra reembolso. Los invitados utilizan el pago contra reembolso en las mismas condiciones que los titulares de cuenta, y dichas condiciones figuran en Pago y precios.
Si crea una cuenta, mantenga para usted su acceso y comuníquenos a support@atir.ae si cree que otra persona la ha utilizado. Usted es responsable de los pedidos realizados a través de su cuenta, salvo que nos haya comunicado que estaba comprometida.
Cómo funciona un pedido
Añadir un artículo a la cesta no constituye un contrato. Tampoco lo es nuestro correo electrónico de confirmación del pedido, que solo le indica que lo hemos recibido.
El contrato se perfecciona cuando despachamos los productos o cuando se los entregamos en su puerta. Hasta entonces podemos rechazar el pedido, en cuyo caso le indicaremos el motivo y le reembolsaremos íntegramente. Motivos por los que podríamos rechazarlo: el artículo está agotado, el precio se publicó por error, no podemos verificar la dirección de entrega o el pedido parece fraudulento.
Precios
Todos los precios están expresados en dírhams de los EAU e incluyen el IVA al 5 por ciento. El precio que ve al finalizar la compra es el que paga, salvo el gasto de envío, en su caso la tarifa de pago contra reembolso y la tarifa de servicio, que le mostramos antes de pagar. Pago y precios enumera todas las tarifas.
Si publicamos un precio por error y el error es evidente, no estamos obligados a vender a ese precio. Nos pondremos en contacto con usted, le ofreceremos el precio correcto y le reembolsaremos íntegramente si prefiere no continuar.
Mystery Bottle
La Mystery Bottle, cuando la ofrecemos, está destinada a los miembros de Atir Circle que hayan iniciado sesión. Por AED 400 recibe un frasco completo, nuevo y precintado en su caja original, de la preferencia que elija: hombre, mujer o unisex. Lo elegimos entre los frascos en existencia para esa preferencia. Cada frasco entre los que elegimos se vende normalmente en atir.ae por AED 440 o más en el momento en que se elige.
Usted ve el frasco en su bolsa antes de pagar y solo paga por el frasco que ve. Puede volver a sortear sin coste un número determinado de veces cada semana (actualmente dos, renovadas cada lunes a las 00:00, hora de los EAU). Los nuevos sorteos no cuestan nada y nunca se pagan con dinero ni con puntos. El frasco mostrado permanece en su bolsa hasta que realice el pedido o vuelva a sortear.
Las devoluciones, los cambios y los reembolsos se rigen por estas condiciones como para cualquier otro frasco. El reembolso corresponde al precio que pagó por la Mystery Bottle.
Ofertas y artículos de cortesía
Cada oferta que figura a continuación se muestra en la página del producto o en la bolsa antes de pagar. Podemos modificar o finalizar una oferta en cualquier momento; un pedido ya realizado conserva aquello con lo que se vendió.
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Cuatro decants cualesquiera, hasta un 40% de descuento. Cuatro decants de 10 ml cualesquiera en un mismo pedido cuestan un 40% menos que la suma de sus precios. Una vez por pedido: solo se descuenta un grupo de cuatro, y el ahorro es de AED 100 como máximo. Si hay más decants, los cuatro más caros forman el grupo y el resto paga su propio precio. Un decant defectuoso de un grupo se reembolsa por su parte del precio del grupo.
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Packs, dos artículos juntos, con un ahorro indicado en cada pareja. Dos artículos elegibles cualesquiera en un mismo pedido, dos productos distintos o el mismo artículo dos veces, cuestan menos que la suma de sus precios. Los artículos elegibles pueden ser frascos completos, minis, testers o sets de regalo. Algunos artículos solo se emparejan con un compañero que lleva el ahorro: algunos sets de regalo solo con un frasco original completo, y algunos frascos originales, minis y testers con un frasco original completo o un set de regalo. El artículo mantiene su precio íntegro y todo el ahorro se descuenta de su compañero, tal como muestra la pareja. El ahorro depende de la pareja y se muestra en ella antes de añadirla, en su página de producto, en la página de Packs y en la bolsa antes de pagar, y nunca supera el 15% de los dos precios. Cuenta cada pareja completa, cada una con su propio ahorro, y los artículos más caros se emparejan primero. El ahorro de una pareja se reparte entre los dos artículos en proporción a sus precios, salvo que la pareja lo muestre íntegramente en un solo artículo, y la línea de cada artículo en su recibo muestra el precio pagado. Si devuelve un artículo de una pareja, se le reembolsa el precio que pagó por él, que ya incluye su parte del descuento; el artículo que conserva mantiene su parte. Un artículo defectuoso, dañado o erróneo se reembolsa tal como se pagó, sin detraer nada del otro.
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Un decant con un 20% de descuento con cualquier perfume. Compre cualquier perfume, frasco completo o tester, o cualquier set de regalo, y un decant de 10 ml por cada uno de ellos en el mismo pedido tiene un 20% de descuento, redondeado a su favor. Se requiere una cuenta y una selección expresa del decant. El perfume mantiene su precio íntegro. Un decant por cada perfume, tester o set de regalo del pedido, sin límite. Cada uno de los dos frascos de un pack cuenta como un perfume, por lo que un pack da derecho a dos decants con un 20% de descuento. El ahorro de un decant puede ser menor cuando su precio deja poco margen sobre su coste. Un decant se acoge a esta oferta o a la de "cuatro decants cualesquiera", nunca a ambas, y los decants no seleccionados pueden sumarse igualmente a las cuatro cualesquiera. Su recibo muestra el precio pagado por cada línea. Si devuelve o cambia el perfume o el set de regalo porque ha cambiado de opinión, el ahorro del decant se descuenta de su reembolso; un perfume defectuoso, dañado o erróneo se reembolsa íntegramente.
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Envío de cortesía en su siguiente pedido. Una vez por cuenta: 8 días después de que se entregue su primer pedido, sin devolución, cambio, reembolso ni retrocesión de cargo, su siguiente pedido con tarjeta o monedero electrónico obtiene envío Standard de cortesía, en un plazo de 15 días. Se mantiene una recompensa de envío de Circle (Condiciones de Atir Circle, regalos).
Un decant de cortesía o un envoltorio de cortesía procedente de una oferta se rige por las normas sobre regalos de cortesía de Devoluciones y reembolsos: no se devuelve ni se reembolsa por separado, y usted lo conserva si devuelve el frasco o el set con el que llegó.
Un envoltorio de cortesía procedente de una oferta, como el de un set en rebajas, no se aplica a un pedido con pago contra reembolso, tampoco en efectivo al recoger.
Entrega
Envío y entrega trata la entrega en detalle. En resumen: entrega Standard en todos los EAU en 3 a 5 días hábiles, AED 5, de cortesía a partir de AED 300 en productos; Express en 1 a 2 días hábiles, AED 10, de cortesía a partir de AED 600 en productos, solo para pagos con tarjeta o monedero electrónico; sin envíos internacionales.
Devoluciones, cancelaciones y reembolsos
Devoluciones y reembolsos y Cancelación de un pedido tratan estas cuestiones. Seis cosas que conviene saber antes de realizar un pedido:
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Una devolución por cambio de opinión exige que el artículo no se haya usado, esté en su caja y embalaje originales y que el film de plástico que rodea la caja esté sin abrir e intacto. Una vez abierto o retirado el film, no podemos revender el frasco, por lo que no podemos aceptarlo por cambio de opinión.
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Cualquier artículo precintado y sin abrir dispone de 7 días para un cambio de opinión, esté o no rebajado. La única excepción es un decant de 10 ml, que no podemos aceptar. El plazo es el tiempo para solicitar la devolución; podemos recogerlo una vez finalizado.
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A partir del 17 de octubre de 2026, puede cancelar sin coste en el plazo de una hora desde el pedido. Después puede solicitarlo antes del despacho, y nosotros decidimos. Los pedidos anteriores mantienen la hora límite de las 13:00 de Cancelación de un pedido.
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Los regalos de cortesía que acompañan a cada frasco, un decant de 1 ml y Our Shukran card, son obsequios. No pueden devolverse, cambiarse ni reembolsarse, y no tienen valor en efectivo. Si devuelve el frasco, consérvelos; nunca descontamos su valor.
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El envoltorio de regalo no es reembolsable por cambio de opinión. En caso de artículo defectuoso, dañado o erróneo, reembolsamos su parte.
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Una devolución por cambio de opinión retiene del reembolso una tarifa de devolución: AED 20 por dos trayectos de mensajería, más el 2,9% del valor devuelto por encima de AED 1000, más el 1% del valor si la tarjeta se emitió fuera de los EAU, IVA incluido, nunca más que el reembolso. Un artículo defectuoso, dañado o erróneo se devuelve sin coste. Devoluciones y reembolsos incluye ejemplos.
Nada de lo anterior afecta a sus derechos si un artículo llega tarde, dañado, defectuoso, erróneo o no se corresponde con nuestra descripción. Esas devoluciones son de cortesía, haya abierto o no el film.
Lo que muestra la página del producto antes de comprar forma parte de la descripción: que un tester puede llegar sin tapón, en embalaje sencillo, con fotografías de la edición en caja, o que una caja de nuestras últimas existencias presenta marcas, mostradas con su nivel de desgaste, una nota y fotografías de detalle. Las fotografías se toman para cada tamaño, no para cada unidad, por lo que las marcas de la suya no son peores que las mostradas. Nada de ello constituye un defecto. Devoluciones y reembolsos explica los testers, el desgaste de la caja y los cambios.
El envoltorio de plástico transparente (celofán) que rodea cada caja es una capa protectora. Los arañazos, rozaduras, desgarros, pliegues o burbujas en él, y la cinta, las etiquetas o las etiquetas de seguridad sobre él, no constituyen daños al producto ni a su caja. No hacen que un artículo esté dañado o defectuoso, y no constituyen desgaste de la caja. Los daños a la propia caja o al frasco están cubiertos según establece Devoluciones y reembolsos.
De qué somos responsables
Somos responsables de entregar productos que se correspondan con su descripción, sean auténticos y lleguen sin daños. Si no lo cumplimos, Devoluciones y reembolsos le indica lo que recibe.
Una caja o un frasco dañado durante el transporte se considera dañado. Lo solucionamos directamente con usted y después reclamamos nosotros mismos a la empresa de mensajería. Usted nunca tiene que tratar con la empresa de mensajería.
No somos responsables de una reacción a un perfume. El perfume contiene alcohol y compuestos aromáticos, y la piel reacciona de forma distinta en cada persona. Compruebe los ingredientes impresos en la caja si tiene sensibilidades conocidas.
Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita ningún derecho que le asista conforme a la legislación de protección del consumidor de los EAU. Cuando estas condiciones y dicha legislación discrepen, prevalece la ley.
En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad por cualquier pedido se limita a lo que usted pagó por él.
Modificaciones de estas condiciones
Actualizamos estas condiciones periódicamente. Dos reglas lo rigen:
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Las modificaciones nunca tienen efecto retroactivo. La versión vigente cuando usted realizó su pedido rige dicho pedido, con independencia de lo que publiquemos después.
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Avisamos con 14 días de antelación por correo electrónico antes de que surta efecto una modificación sustancial. Sustancial significa cualquier cosa que afecte al precio, las devoluciones, los reembolsos, el uso que hacemos de sus datos o la responsabilidad. Las correcciones y aclaraciones surten efecto al publicarse.
Cada versión lleva una fecha de "última actualización" y un resumen de los cambios.
Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por las leyes de los Emiratos Árabes Unidos. Los tribunales competentes de Ajman son competentes para conocer de cualquier controversia.
Antes de acudir a los tribunales, le rogamos que hable con nosotros en support@atir.ae. La mayoría de las cuestiones se resuelven en un día. Si no podemos resolverla, Contacto y reclamaciones describe la vía de reclamación de consumo ante el Ministerio de Economía, que es de cortesía.