Políticas
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Quién es el responsable de sus datos
Qué recogemos
Por qué los utilizamos, y con qué base
Con quién los compartimos
Datos que salen de los EAU
Cuánto tiempo los conservamos
Sus derechos
Seguridad
Menores
Decisiones automatizadas
Modificaciones
Reclamaciones
Política de privacidad
Última actualización: 27 de octubre de 2026
Gestionado por Shobra Outlet Trading L.L.C., con el nombre comercial ATIR.ae
Licencia del DED de Ajman n.º 109480
IVA: Shobra Trading of Ready Garments LLC, TRN 100479414300003
Esta política explica qué datos personales recoge Atir, por qué, con quién los compartimos y qué puede hacer usted al respecto. Está redactada para cumplir el Decreto-ley Federal n.º 45 de 2021 sobre la Protección de Datos Personales.
Quién es el responsable de sus datos
Este sitio web lo gestiona Shobra Outlet Trading L.L.C., que opera bajo el nombre comercial ATIR.ae, con licencia del DED de Ajman, licencia n.º 109480. Showroom No. 11, Nuaimeya 1, Ajman, United Arab Emirates.
Somos el responsable del tratamiento de los datos personales descritos aquí. Póngase en contacto con nosotros sobre cualquier aspecto de esta página en info@atir.ae.
Qué recogemos
Cuando crea una cuenta. Su nombre, dirección de correo electrónico y contraseña. La contraseña la gestiona nuestro proveedor de autenticación y nunca la vemos.
Cuando realiza un pedido. Correo electrónico, dirección de entrega, número de teléfono, los artículos que compró, el importe y su historial de pedidos. Si utiliza el mapa, también recibimos las coordenadas del marcador, la dirección formateada y el identificador de lugar de Google. Enviamos un código de un solo uso a su número de teléfono para confirmarlo, por WhatsApp o por mensaje de texto, y comprobamos qué tipo de línea es el número. Esto se aplica tanto si utiliza una cuenta como si compra como invitado. Compartimos su nombre, su correo electrónico y su pedido con Trustpilot para que pueda invitarle a valorar el pedido.
Cuando paga con tarjeta. Nuestro procesador de pagos gestiona la tarjeta. Recibimos la confirmación de que el pago se realizó correctamente, los cuatro últimos dígitos y el tipo de tarjeta. Nunca recibimos ni guardamos el número completo de su tarjeta. Si ha iniciado sesión y elige guardar una tarjeta, Stripe la conserva para su siguiente pedido.
Cuando nos escribe por WhatsApp, Instagram o Messenger. Su nombre y número o cuenta tal como nos los muestra esa aplicación, sus mensajes y nuestras respuestas, y cualquier pedido que realice en el chat. Las respuestas pueden proceder de un asistente automatizado que responde sobre nuestros productos y traslada el chat a una persona cuando es necesario.
Cuando utiliza el sitio. Dirección IP, tipo de dispositivo y de navegador, páginas vistas y lo que hizo en ellas. PostHog, Google Analytics, Vercel analytics y los píxeles de TikTok y Meta solo lo registran si usted activa Analítica o Publicidad en Configuración de cookies. Consulte Política de cookies.
Cuando se pone en contacto con nosotros. Lo que incluya en el mensaje, y nuestra respuesta.
Cuando nos indica sus gustos. Las notas que le gustan o que evita, su presupuesto, las ocasiones para las que compra y elecciones similares, utilizados para sugerirle perfumes.
Cuando recibe nuestro correo electrónico de marketing. Los enlaces en los que hace clic.
Cuando nos pide que le avisemos sobre un frasco. Avisarme conserva su correo electrónico y el frasco hasta que vuelva a estar disponible. Atir Circle conserva sus puntos, recompensas y objetivos. Los recordatorios de compra conservan su correo electrónico y si los ha desactivado.
Solo conservamos lo que cada uno de ellos necesita, y todos son opcionales.
No recogemos datos sobre su salud, religión, opiniones políticas ni ninguna otra cosa que la ley considere sensible. Le rogamos que no nos envíe ninguno.
Por qué los utilizamos, y con qué base
La legislación de los EAU exige una base jurídica para cada uso. No todo se basa en el consentimiento, y los hemos separado para que pueda ver cuál es cuál.
Para ejecutar su pedido. Cobrar el pago, embalar, entregar, facturar, gestionar devoluciones y reembolsos. Base: ejecución del contrato con usted. En este caso no cabe oponerse, porque no podemos entregar un paquete sin una dirección.
Para gestionar su cuenta. Iniciar su sesión, conservar su cesta, mostrar su historial de pedidos. Base: ejecución del contrato.
Para cumplir obligaciones legales. Facturas fiscales y registros de IVA, que conservamos durante cinco años, y registros del impuesto sobre sociedades, que conservamos durante siete. Base: obligación legal.
Para que el servicio funcione y sea seguro. Supervisión de errores, prevención del fraude y detección de abusos. Base: nuestro interés legítimo en un servicio que funcione y no sea objeto de fraude. Configuramos nuestra supervisión de errores para eliminar los datos personales.
Para enviarle marketing. Tres tipos distintos de correo electrónico. Atir Letters, sobre productos y ofertas, solo se envía si se suscribe: marcando una casilla no marcada previamente o registrándose. Base: su consentimiento. Las ofertas de Atir Circle, como un regalo de Atir, se envían a los miembros de Circle. Los recordatorios de compra, sobre una bolsa que dejó o un frasco que guardó o sobre cuya disponibilidad preguntó, están activados para las cuentas desde el principio; un invitado solo los recibe tras confirmar su correo electrónico. Puede dar de baja cualquiera de ellos en cualquier momento, desde el enlace de cada correo, desde la configuración de su cuenta o escribiéndonos. Dar de baja uno no da de baja los demás, y dar de baja las ofertas de Circle mantiene su condición de miembro de Circle y sus puntos. Nunca condicionaremos ninguna compra al consentimiento para recibir marketing.
El correo electrónico de servicio continúa sea cual sea su elección: códigos de inicio de sesión, actualizaciones de pedidos, entregas, reembolsos, devoluciones y cambios, respuestas a sus mensajes, avisos sobre modificaciones de nuestras condiciones y novedades sobre una recompensa de Circle que haya elegido, como el agotamiento de un objetivo de frasco de cortesía.
Para gestionar la tienda. Analítica de producto a través de PostHog: páginas, toques, grabación de sesiones, mapas de calor, bolsa y proceso de compra. Google Analytics, Vercel Web Analytics y Speed Insights. Los píxeles de TikTok y Meta para publicidad. Base: su consentimiento, que usted otorga y retira en Configuración de cookies. Los datos introducidos en una grabación de PostHog se enmascaran. Política de cookies nombra cada herramienta.
Con quién los compartimos
Utilizamos proveedores de servicios para gestionar la tienda. Tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones y no pueden utilizarlos para sus propios fines.
Proveedor
Qué hace
Dónde trata los datos
Clerk
Cuentas e inicio de sesión
Fuera de los EAU
Convex
Base de datos, cestas, pedidos
Fuera de los EAU
Sanity
Contenido e imágenes de productos
Fuera de los EAU
Stripe
Pagos con tarjeta, reembolsos y tarjetas que elige guardar
Fuera de los EAU
Resend
Correo electrónico de pedidos, de cuenta y de marketing, y clics en el correo de marketing
Fuera de los EAU
Vercel
Alojamiento del sitio web
Fuera de los EAU
Sentry
Supervisión de errores
Fuera de los EAU
PostHog
Analítica de producto, con su consentimiento
Fuera de los EAU
Google Analytics
Analítica del sitio web, con su consentimiento
Fuera de los EAU
Google Maps
Búsqueda de direcciones, mapa y marcador de ubicación
Fuera de los EAU
Cloudflare Turnstile
Verificación antibots en el proceso de compra
Fuera de los EAU
Meta (WhatsApp)
Códigos de un solo uso que confirman su número de teléfono
Fuera de los EAU
Infobip y Twilio
Mensajes de texto que confirman su número de teléfono, cuando se envían por texto
Fuera de los EAU
Twilio Lookup
Comprueba qué tipo de línea es un número de teléfono
Fuera de los EAU
Trustpilot
Invitaciones a valorar tras un pedido
Fuera de los EAU
Vercel Web Analytics y Speed Insights
Páginas vistas y rendimiento, con su consentimiento
Fuera de los EAU
TikTok
Publicidad, con su consentimiento
Fuera de los EAU
Meta (Meta Pixel)
Publicidad, con su consentimiento
Fuera de los EAU
Meta (WhatsApp, Instagram, Messenger)
Mensajes de chat y enlaces de pedidos
Fuera de los EAU
También compartimos los datos de entrega con Century Express, la empresa de mensajería que transporta su paquete en todos los emiratos, solo para la entrega. Cuando transporta un pedido con pago contra reembolso, también recibe el importe que debe cobrarle.
Contratamos esa empresa de mensajería a través de nuestra sociedad vinculada, MONZA OUTLET FASHION L.L.C., que es titular del contrato, por lo que recibe los mismos datos de entrega.
Utilizamos el número de teléfono y el correo electrónico de un pedido con pago contra reembolso para aplicar el límite de efectivo y registrar los paquetes rechazados, como se describe en Pago y precios.
Comunicamos datos a una autoridad pública o a un tribunal cuando la ley lo exige.
No vendemos sus datos personales. Nunca lo hemos hecho y no tenemos intención de hacerlo.
Datos que salen de los EAU
Todos los proveedores anteriores tratan datos fuera de los Emiratos Árabes Unidos. No existe una forma práctica de gestionar una tienda moderna de otro modo, por lo que, en lugar de ocultarlo, los hemos enumerado.
Solo transferimos datos a proveedores que se comprometen contractualmente a protegerlos con un nivel acorde con la legislación de los EAU, y nos acogemos a las condiciones de transferencia del Decreto-ley Federal n.º 45 de 2021.
Cuánto tiempo los conservamos
Datos
Se conservan durante
Datos de la cuenta
Hasta que elimine su cuenta; se eliminan 7 días después de que lo solicite
Registros de pedidos y facturas
5 años a efectos del IVA, 7 años a efectos del impuesto sobre sociedades
Registros de consentimiento de marketing
Mientras esté suscrito, y después 3 años
Datos analíticos
24 meses
Correos electrónicos de atención al cliente
3 años
Mensajes de chat
3 años
La legislación fiscal fija algunos de estos plazos y no podemos acortarlos, aunque nos pida que eliminemos todo. Cuando elimina su cuenta, conservamos sus pedidos, facturas y reembolsos sin su correo electrónico, teléfono ni cuenta: solo el nombre y la dirección de la factura, lo que compró y lo que pagó. Conservamos un registro de que se produjo una eliminación, sin ningún dato personal.
Sus derechos
Conforme a la legislación de protección de datos de los EAU, puede pedirnos que:
·
Le informemos de lo que conservamos sobre usted, y le facilitemos una copia.
·
Rectifiquemos cualquier dato erróneo.
·
Eliminemos sus datos, cuando no estemos obligados a conservarlos.
·
Dejemos de tratarlos, o se oponga a un uso concreto.
·
Se los enviemos a usted o a otra persona en un formato portátil.
·
Retire el consentimiento en cualquier momento, para marketing o analítica. Atir Letters, las ofertas de Circle y los recordatorios de compra tienen cada uno un interruptor en la configuración de su cuenta.
·
Elimine su cuenta desde la configuración de su cuenta. Le enviamos un correo electrónico y la eliminamos 7 días después. Si inicia sesión antes, se conserva. Si un reembolso, una devolución o una entrega siguen abiertos, esperamos a que se resuelvan y se lo comunicamos.
Escriba a info@atir.ae. Respondemos en un plazo de 30 días. Primero le pediremos que confirme su identidad, porque entregar sus datos a la persona equivocada sería peor que tardar.
Nunca tiene que pagar por ejercer un derecho, y no le trataremos de forma distinta por ejercerlo.
Seguridad
Los datos se cifran en tránsito. Los datos de la tarjeta nunca llegan a nuestros servidores. El acceso a los datos de los clientes se limita al personal que lo necesita, y nuestros repartidores solo ven la información de entrega de los paquetes que transportan.
Ningún sistema es perfecto. Si una violación de seguridad afecta a sus datos, se lo comunicaremos a usted y a la autoridad de control, como exige la ley.
Menores
Este sitio está destinado a personas de 18 años o más. No recogemos a sabiendas datos de menores. Si cree que un menor nos ha facilitado datos, escríbanos y los eliminaremos.
Decisiones automatizadas
No adoptamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos o de importancia similar. Stripe puede revisar un pago con tarjeta para prevenir el fraude. Atir no adopta la decisión sobre el fraude de forma automática; el personal revisa el pago en Stripe antes de enviar una solicitud de entrega manual a la empresa de mensajería.
Modificaciones
Actualizamos esta política periódicamente. Las modificaciones sustanciales se notifican por correo electrónico con 14 días de antelación antes de que surtan efecto, y si una modificación altera de forma sustancial el uso que hacemos de sus datos, volveremos a pedirle su consentimiento en lugar de presumirlo.
Reclamaciones
Hable primero con nosotros en info@atir.ae. Si no podemos resolverlo, puede presentar una reclamación ante la UAE Data Office. Contacto y reclamaciones ofrece los detalles.