مركز الدعم
في هالصفحة
الشحن والتوصيل
الاستلام من منفذ مونزا
إلغاء الطلب
العملات وأسعار الصرف
ضريبة القيمة المضافة
الأصالة ومصدر المنتجات
الضمان وإخلاء المسؤولية
سلامة المنتج
شروط عطر بلس
سياسة ملفات تعريف الارتباط
الملكية الفكرية والعلامات التجارية
الاستخدام المقبول
إمكانية الوصول
التواصل والشكاوى

السياسات

تُدار من قبل ⁦Shobra Outlet Trading L.L.C.⁩، باسم تجاري ⁦ATIR.ae⁩
رخصة دائرة التنمية الاقتصادية في عجمان رقم ⁦109480⁩
ضريبة القيمة المضافة: ⁦Shobra Trading of Ready Garments LLC⁩، الرقم الضريبي ⁦100479414300003⁩
شروط البيع والاستخدامالشحن والتوصيلالاستلام من منفذ مونزاالإرجاع واسترداد المبالغإلغاء الطلبالدفع والتسعيرالعملات وأسعار الصرفضريبة القيمة المضافةالأصالة ومصدر المنتجاتالضمان وإخلاء المسؤوليةسلامة المنتجشروط دائرة عطرشروط عطر بلسسياسة الخصوصيةسياسة ملفات تعريف الارتباطالملكية الفكرية والعلامات التجاريةالاستخدام المقبولإمكانية الوصولالتواصل والشكاوىالأسئلة الشائعة

الشحن والتوصيل

آخر تحديث ⁦31⁩ أكتوبر ⁦2026⁩
نوصّل في جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة. ولا نشحن خارجها.

إلى أين وبأي سرعة

في كل الإمارات: توصل ⁦⁦Century Express⁩⁩، شركة الشحن المتعاقدة معنا، في جميع الإمارات.
الخدمة
المدة
التكلفة
عادي
من ⁦3⁩ إلى ⁦5⁩ أيام عمل
⁦⁦5⁩⁩ دراهم، ودون مقابل إذا بلغ مجموع المنتجات ⁦300⁩ درهم أو أكثر
سريع
من يوم إلى يومي عمل
⁦⁦10⁩⁩ دراهم، ودون مقابل إذا بلغ مجموع المنتجات ⁦600⁩ درهم أو أكثر
استلام
يجهز خلال ⁦⁦1⁩⁩ إلى ⁦⁦3⁩⁩ أيام
دون مقابل
يحصل أعضاء عطر بلس على توصيل عادي وسريع دون مقابل لكل طلب، دون حد أدنى. وتبيّن شروط عطر بلس شروط العضوية.
التوصيل السريع متاح للدفع بالبطاقة أو المحفظة الرقمية فقط. أما الاستلام من المتجر فمتاح للدفع بالبطاقة أو ⁦Apple Pay⁩ أو ⁦Google Pay⁩ أو ⁦Link⁩ أو نقداً عند الاستلام.

الاستلام من المتجر

الاستلام من منفذ مونزا، عجمان، وهو شريك متعاون. شارع الشيخ خليفة، مقابل ساعة عجمان، الراشدية ⁦1⁩، عجمان. مفتوح كل يوم من ⁦10:00 AM⁩ إلى ⁦12:00 AM⁩، والاستلام من ⁦11:00 AM⁩ إلى ⁦10:00 PM⁩. الخريطة: ⁦https://maps.app.goo.gl/VDSXTPSqi1jAcYgb8⁩. والدفع بالبطاقة أو ⁦Apple Pay⁩ أو ⁦Google Pay⁩ أو ⁦Link⁩ أو نقداً عند الاستلام. ويجهز الطلب خلال ⁦⁦1⁩⁩ إلى ⁦⁦3⁩⁩ أيام. وتفصّل الاستلام من منفذ مونزا الخطوات كاملة. ويُضيف الدفع عند الاستلام رسومه البالغة ⁦⁦10⁩⁩ دراهم، سواء سُلِّم الطلب أو استُلم من المتجر، ويُشترط ألا يقل مجموع المنتجات عن ⁦⁦120⁩⁩ درهماً (الدفع والتسعير). وتعرض صفحة إتمام الطلب الرسوم والمواعيد المتوقعة قبل الدفع. ويُحتسب حدّا التوصيل دون مقابل على مجموع المنتجات بعد أي خصم، وقبل التوصيل والرسوم.

أيام العمل

من الأحد إلى الخميس، عدا العطل الرسمية في الدولة. وتُحتسب المدة من يوم العمل التالي للطلب: يصل التوصيل العادي خلال ⁦3⁩ إلى ⁦5⁩ أيام عمل، والسريع خلال يوم إلى يومي عمل. والطلب المقدَّم يوم الجمعة أو السبت تُحتسب مدته من يوم الأحد.

محاولات التسليم

نتصل بك أو نراسلك قبل الوصول.
وإذا لم يكن أحد موجوداً، نحاول مرة أخرى في يوم العمل التالي. وبعد محاولتين فاشلتين يعود الطلب إلينا ونعيد إليك المبلغ، مخصوماً منه أي رسوم توصيل تكبّدناها. ويمكنك إعادة الطلب في أي وقت.

فحص الطلب عند الباب

انظر إلى الطرد قبل استلامه. وإذا كان التغليف الخارجي تالفاً، أخبر السائق وارفض الاستلام. فهذا أسرع من الاستلام ثم بدء إجراءات الإرجاع.
وبعد استلامك الطرد، أمامك ⁦30⁩ يوماً لإبلاغ ⁦orders@atir.ae⁩ عن تلف أثناء النقل أو منتج خاطئ، ونرجو فحص الطلب عند وصوله وإبلاغنا خلال ⁦7⁩ أيام بأي تلف أو تسرّب أو منتج خاطئ. راجع الإرجاع واسترداد المبالغ.
وتُعدّ العلبة أو العبوة التي تتلف أثناء النقل تالفة، ونعالج الأمر لك. وأي مطالبة لشركة الشحن شأننا نحن، وهي التي تعوّضنا، ولا يلزمك التعامل معها في أي حال.
الغلاف البلاستيكي الشفاف (السلوفان) حول كل علبة طبقة واقية. ولا تُعدّ الخدوش أو الاحتكاكات أو التمزّقات أو التجعّدات أو الفقاعات فيه، ولا الشريط اللاصق أو الملصقات أو علامات الحماية من السرقة المثبّتة عليه، تلفاً في المنتج أو في علبته. فهي لا تجعل المنتج تالفاً أو معيباً، ولا تُعدّ من آثار العلبة. أما التلف الذي يصيب العلبة نفسها أو العبوة فيخضع لما يبيّنه الإرجاع واسترداد المبالغ.

رفض الاستلام

يمكنك الرفض عند الباب. وما يحدث بعد ذلك يعتمد على سبب الرفض.
·
تغيّر رأيك. نعيد قيمة المنتج، ونحتفظ برسوم التوصيل إن وُجدت، لأننا نفّذنا التوصيل. ورفض طلب الدفع عند الاستلام عند الباب لا يكلّفك شيئاً.
·
رفضت لأننا أخطأنا. منتج خاطئ، أو تلف ظاهر، أو تأخير جعل الطلب بلا فائدة لك. استرداد كامل شاملاً كل الرسوم.
وتكرار رفض الاستلام قد يدفعنا إلى رفض طلبات أخرى. راجع الاستخدام المقبول.

التأخير

وإذا فاتنا الموعد أبلغناك، وإذا جعل التأخير الطلب بلا فائدة لك، يمكنك إلغاؤه واسترداد المبلغ كاملاً.
وخارج تلك الإمارات الثلاث تحمل شركة الشحن الطرد وننقل إليك ما تخبرنا به. والنتيجة لك واحدة: إذا وصل متأخراً بحيث فقد فائدته، يمكنك إعادته ونعيد إليك المبلغ كاملاً.
وبعض الأمور خارجة عن إرادة الجميع. فالطقس وإغلاق الطرق والقيود الحكومية قد تؤخّر التوصيل. وسنبقيك على اطّلاع بدلاً من الصمت.

من يوصل طلبك

توصل ⁦⁦Century Express⁩⁩ جميع طرودنا في كل إمارات الدولة. ويحجز عطر الشحن عن طريق ⁦⁦MONZA OUTLET FASHION L.L.C⁩.⁩، الشركة الشقيقة، وهي الطرف المتعاقد مع ⁦⁦Century Express⁩⁩.
البيع والفاتورة والدفع والإرجاع كلها تبقى مع عطر. راسلنا على ⁦⁦orders@atir.ae⁩⁩ بخصوص أي توصيل، أياً كان من يوصله.

التغليف والإرسال

يغلّف عطر الطلبات ويرسلها عن طريق ⁦⁦Monza Outlet⁩⁩، الشركة الشقيقة ⁦⁦MONZA OUTLET FASHION L.L.C⁩.⁩، التي تحمل عقدنا مع ⁦⁦Century Express⁩⁩، شركة الشحن في جميع الإمارات. لذلك يصل طردك في علبة تحمل تصميم ⁦⁦Monza Outlet⁩⁩ وعلامتها التجارية، وعليها ملصق شحن باسم ⁦⁦Monza Outlet⁩⁩.
البائع هو عطر. ويبقى البيع والفاتورة والدفع والإرجاع لدى ⁦⁦Shobra Outlet Trading L.L.C⁩.⁩، الشركة التي تشغّل عطر.

العطور والشحن الجوي

العطر سائل قابل للاشتعال يعتمد على الكحول، وهو ما يقيّد نقله جواً. وهذا أحد أسباب اقتصارنا على التوصيل البرّي داخل الدولة وعدم الشحن الدولي.

الاستلام من المقر

الاستلام دون مقابل من شريك واحد، منفذ مونزا في عجمان. ولا تدير عطر هذا المحل. وتفصّل صفحة الاستلام من منفذ مونزا العنوان والساعات وما يجري عند الصندوق. وتعرضه صفحة إتمام الطلب إلى جانب التوصيل العادي والسريع.

الاستلام من منفذ مونزا

آخر تحديث ⁦30⁩ أكتوبر ⁦2026⁩
يمكن استلام الطلب المدفوع دون رسوم من صندوق واحد في عجمان، هو منفذ مونزا، نقطة الاستلام الشريكة لعطر. وليس محلاً لعطر، ولا يقف فيه موظفو عطر.

المكان

منفذ مونزا، عجمان. شارع الشيخ خليفة، مقابل ساعة عجمان، الراشدية ⁦1⁩، عجمان.
⁦https://maps.app.goo.gl/VDSXTPSqi1jAcYgb8⁩
مفتوح كل يوم من الساعة ⁦10:00 AM⁩ إلى ⁦12:00 AM⁩.
الاستلام: كل يوم من الساعة ⁦11:00 AM⁩ إلى ⁦10:00 PM⁩.

قبل الحضور

يُدفع الطلب في الموقع بالبطاقة أو عبر ⁦Apple Pay⁩ أو ⁦Google Pay⁩ أو ⁦Link⁩ أو نقداً عند الاستلام. ويُضيف الدفع عند الاستلام رسوم الدفع النقدي البالغة ⁦⁦10⁩⁩ دراهم، كما في الطلب المُسلَّم (الدفع والتسعير)، وتدفع إجمالي الطلب نقداً عند الصندوق. ويجهز الطلب عادة خلال ⁦⁦1⁩⁩ إلى ⁦⁦3⁩⁩ أيام. ونرسل إليك رسالة عندما يصبح جاهزاً للاستلام، وتعني هذه الرسالة أن العلبة عند الصندوق.
أحضر رسالة «جاهز للاستلام»، وفيها رقم طلبك، والإيصال أو الفاتورة. ويتحقق أمين الصندوق من الاسم المسجّل على الطلب، كما يفعل مندوب التوصيل. ولا يلزم إثبات هوية، ولا يوجد رمز ⁦QR⁩.
وتبقى العلبة عند الصندوق من ⁦3⁩ إلى ⁦4⁩ أيام بعد تلك الرسالة. ويُلغى طلب الدفع عند الاستلام إذا لم يُستلم خلال هذه الأيام. وأما الطلب المدفوع بالبطاقة فيُنقل بعد ذلك إلى المستودع ويُحفظ ⁦30⁩ يوماً، فإذا لم يُستلم نعيد مبلغ البطاقة.

عند الصندوق

1.
اذهب إلى أمين الصندوق.
2.
أظهر رسالة «جاهز للاستلام»، أو أعطه رقم طلبك.
3.
أظهر الإيصال أو الفاتورة، على هاتفك أو مطبوعة.
4.
أخبره باسمك. ويطابق أمين الصندوق الاسم ورقم الطلب والعلبة مع ورقة المعلومات المحفوظة عند الصندوق.
5.
يسلّمك صندوق التوصيل، والعطر بداخله.
ويجب أن يطابق الاسم ورقم الطلب والعلبة الفاتورة التي في بريدك. وإذا لم تتطابق، لا تستلم الصندوق، وراسل ⁦orders@atir.ae⁩ من المكان.

ما يفعله الشريك

منفذ مونزا محل تابع لمونزا، الشركة الشقيقة لشركة ⁦⁦Shobra Outlet Trading L.L.C⁩.⁩ التي تدير عطر. وهو نقطة الاستلام الشريكة لعطر.
يقتصر دور منفذ مونزا على التسليم. ويبقى البيع والفاتورة والدفع وأي إرجاع لدى عطر، بالشروط ذاتها لطلب يُوصَّل إلى الباب (شروط البيع والاستخدام و الإرجاع واسترداد المبالغ).

إلغاء الطلب

آخر تحديث ⁦6⁩ أكتوبر ⁦2026⁩
اعتباراً من ⁦17⁩ أكتوبر ⁦2026⁩. تسري هذه القواعد على الطلبات المقدَّمة في ذلك التاريخ أو بعده. أما الطلب المقدَّم قبله فتبقى عليه القاعدة السابقة: يجوز إلغاؤه دون مقابل حتى الساعة ⁦1⁩ ظهراً بتوقيت الإمارات في يوم شحنه، على ألا تقل المهلة عن ساعة من تقديمه.

قبل الشحن

خلال الساعة الأولى من تقديم طلبك، يكون الإلغاء دون مقابلاً. ويتم الإلغاء تلقائياً سواء دفعت بالبطاقة أو نقداً عند الاستلام، وتسترد كل ما دفعته: ثمن المنتجات وأي رسوم توصيل عادي أو سريع ورسوم الدفع عند الاستلام.
بعد انقضاء تلك الساعة، يمكنك تقديم طلب إلغاء. راسلنا على ⁦orders@atir.ae⁩ برقم الطلب قبل الشحن. ويعود القرار إلينا، ولا نضمن إيقاف طلب بدأ تجهيزه. فإذا ألغيناه، استرددت كل ما دفعته.
الدفع عند الاستلام. نراسلك لتأكيد كل طلب نقدي قبل شحنه. وإلى أن تؤكده، يمكنك الإلغاء في أي وقت بالرد على تلك الرسالة. وإذا لم يصلنا ردّك خلال ⁦24⁩ إلى ⁦48⁩ ساعة، نلغي الطلب. ولم تدفع شيئاً، فلا يوجد ما يُسترد.
البطاقة. نعيد المبلغ كاملاً إلى البطاقة التي دفعت بها، عبر مزوّد خدمة الدفع لدينا ⁦Stripe⁩. ويظهر بعد ⁦5⁩ إلى ⁦10⁩ أيام عمل، كما يوضح الإرجاع واسترداد المبالغ في قسم استرداد البطاقة.

بعد الشحن

بعد أن يصبح الطلب مع السائق لا يمكننا استرجاعه. أمامك خياران:
ارفض الاستلام عند الباب. وهو الأبسط. أخبر السائق أنك لا تريد الطلب فيعود إلينا مباشرة. وما تسترده يعتمد على طريقة دفعك والسبب، ويبيّنه الشحن والتوصيل.
استلمه ثم أرجعه. عندها تسري على تغيّر الرأي المهلة المعتادة لتقديم طلب الإرجاع، وهي ⁦7⁩ أيام، ويجب ألا يكون الغلاف قد فُتح. ويغطي ذلك الإرجاع واسترداد المبالغ.
وأياً كانت قاعدة الإلغاء، يبقى لك حق رفض الطلب أو إرجاعه دون أي تكلفة إذا وصل متأخراً أو تالفاً أو خاطئاً أو مخالفاً للوصف.

متى نلغي نحن الطلب

يجوز لنا الإلغاء قبل الشحن في الحالات التالية:
·
نفاد المخزون. ويحدث ذلك أحياناً لأن المخزون يتحرك بسرعة.
·
عرضنا سعراً خاطئاً والخطأ واضح.
·
تعذّر التحقق من عنوان التوصيل.
·
بدا الطلب احتيالياً، أو كان للحساب سجلّ في رفض الاستلام. راجع الاستخدام المقبول.
نبيّن لك السبب، ونعيد المبلغ كاملاً إلى البطاقة التي دفعت بها، ويظهر بعد ⁦5⁩ إلى ⁦10⁩ أيام عمل.

الاشتراكات

لا نبيع اشتراكات ولا أي شيء يتجدد تلقائياً. كل عملية شراء لمرة واحدة، ولا شيء في هذا الموقع سيخصم منك مبلغاً لاحقاً.

العملات وأسعار الصرف

آخر تحديث ⁦26⁩ أكتوبر ⁦2026⁩
أسعارنا محددة بالدرهم الإماراتي. ويمكنك دفع طلب البطاقة بالدرهم أو الريال السعودي أو الريال القطري أو الريال العماني أو الدينار الكويتي أو الدينار البحريني أو الدولار الأمريكي أو اليورو. وتعتمد الأسعار والمبالغ المعادة بهذه العملات على سعر الصرف لدى ⁦Stripe⁩، لذا قد يختلف المبلغ المعاد بعملتك قليلاً عمّا دفعته.
الدفع عند الاستلام، والدفع نقداً عند كاونتر منفذ مونزا، يكون دائماً بالدرهم الإماراتي. وإذا اخترتم عملة أخرى، فلا يظهر الدفع نقداً عند إتمام الطلب.
يعرض الجدول أعلاه سعر ⁦Stripe⁩ الحالي لكل عملة، ونراجعه كل ساعة، مع وقت آخر تحديث. وكل سعر هو قيمة وحدة واحدة من تلك العملة بالدرهم عند إتمام الطلب، شاملةً تكلفة التحويل.

المبالغ المعادة

نعيد كل مبلغ إلى وسيلة الدفع التي استخدمتها. نعيد القيمة بالدرهم، وتحوّلها ⁦Stripe⁩ بسعرها في يوم الاسترداد. فإذا تغيّر السعر منذ الدفع، تغيّر المبلغ بعملتك تبعاً له. أما طلب الدفع عند الاستلام فيكون دائماً بالدرهم.
ويشرح الدفع والتسعير كيف نحتسب الأسعار بالعملات الأجنبية.

ضريبة القيمة المضافة

آخر تحديث ⁦18⁩ أكتوبر ⁦2026⁩

الأسعار شاملة الضريبة

تشمل جميع أسعارنا ضريبة القيمة المضافة في دولة الإمارات العربية المتحدة بنسبة ⁦5%⁩، ولا يُضاف أي مبلغ عند إتمام الطلب. وتشملها كذلك رسوم التوصيل ورسوم الدفع عند الاستلام وتغليف الهدايا وسائر الرسوم. ونوصل الطلبات داخل دولة الإمارات فقط.
تُفرض الضريبة بموجب المرسوم بقانون اتحادي رقم ⁦8⁩ لسنة ⁦2017⁩ في شأن ضريبة القيمة المضافة، وتتولى الهيئة الاتحادية للضرائب إدارتها (⁦fta.gov.ae⁩).
ضريبة طلبك هي الإجمالي مضروباً في ⁦5⁩ ومقسوماً على ⁦105⁩، مع التقريب إلى أقرب فلس، وتعرضها صفحة إتمام الطلب تحت الإجمالي. ويشرح الدفع والتسعير كيف نحدد الأسعار والرسوم.

الجهة المسجّلة

تدير هذا الموقع شركة شبرا أوتليت للتجارة ذ.م.م، باسمها التجاري ⁦ATIR.ae⁩، مرخّصة من دائرة التنمية الاقتصادية بعجمان، رخصة رقم ⁦109480⁩. والشركة مسجّلة لضريبة القيمة المضافة لدى الهيئة الاتحادية للضرائب باسم شبرا لتجارة الملابس الجاهزة ذ.م.م.
الاسم المسجّل ضريبياً
⁦Shobra Trading of Ready Garments LLC⁩
رقم التسجيل الضريبي
⁦100479414300003⁩
العنوان المسجّل
معرض رقم ⁦11⁩، النعيمية ⁦1⁩، عجمان، الإمارات العربية المتحدة

فاتورتك الضريبية

نرسل فاتورة ضريبية بالبريد الإلكتروني مع كل طلب. وتحمل اسمنا المسجّل ضريبياً، ورقمنا الضريبي، وعنواننا، والأصناف، ونسبة الضريبة ⁦5%⁩، ومبلغ الضريبة، والإجمالي. وفي طلب البطاقة بعملة أخرى، تذكر الفاتورة أيضاً الإجمالي ومبلغ الضريبة بالدرهم وسعر الصرف المطبّق.
احتفظ بالفاتورة. أما كشف حساب البطاقة أو إيصال الدفع فليس فاتورة ضريبية.

فواتير الشركات

إذا كانت شركتك مسجّلة لضريبة القيمة المضافة وتحتاج فاتورة باسمها ورقمها الضريبي، فراسلنا على ⁦orders@atir.ae⁩ باسم الشركة وعنوانها ورقمها الضريبي قبل الطلب، ونصدر الفاتورة كذلك.

المبالغ المعادة

عند رد قيمة الطلب كلها أو بعضها، تُرد معها الضريبة المشمولة في المبلغ المردود.

الأصالة ومصدر المنتجات

آخر تحديث ⁦22⁩ أكتوبر ⁦2026⁩
هذه الصفحة هي التي نودّ أكثر من غيرها أن تقرأها. تشرح ما نبيعه، ومن أين يأتي، ولماذا سعره أقل. وإذا التبس عليك شيء، راسلنا على ⁦support@atir.ae⁩ ونجيبك بوضوح.

من أين يأتي مخزوننا

نشتري عطوراً أصلية من تصنيع العلامات نفسها، بالجملة، من مورّد داخل دولة الإمارات العربية المتحدة. والبضاعة تكون موجودة في السوق الإماراتي قبل شرائنا لها. نحن لا نستورد.
نحتفظ بفاتورة شراء لكل تشغيلة نبيعها، ونحفظ هذه الفواتير خمس سنوات على الأقل.
ولا ننشر اسم مورّدنا. فهذه معلومة تجارية، وهي الجزء الوحيد من هذه الصفحة الذي نحتفظ به لأنفسنا.
وتتولى شركتنا الشريكة ⁦⁦MONZA OUTLET FASHION L.L.C⁩.⁩ هذه المشتريات بالجملة نيابةً عنا.

لماذا أسعارنا أقل

تحمل أسعار متاجر المراكز التجارية تكلفة سلسلة بيع تقليدية: اتفاقيات مناطق، والتزامات تسويقية للعلامة، ومساحات بيع، وموظفو بيع مدرَّبون. أما نحن فنبيع عبر الإنترنت، ونشتري بكميات كبيرة، ونعمل بتكاليف منخفضة.
هذا هو التفسير كله. لا حيلة ذكية ولا خلل في العطر. وإذا كنت تتساءل كيف يعمل السعر، فهكذا يعمل.

ماذا نعني بكلمة أصلي

كل عبوة نبيعها من تصنيع العلامة التي يحمل اسمها. ليست تقليداً، ولا بديلاً مشابهاً، ولا عبوة مُعاد تعبئتها، ولا مُعاد تغليفها.
والمنتج الوحيد الذي نعبّئه بأنفسنا هو التقسيمة سعة ⁦10⁩ مل: قارورة بسيطة نعبّئها يدوياً من قوارير بتغليف التستر للعطر الأصلي نفسه، لتتمكّن من تجربته قبل شراء العبوة. ونبيعها بوصفها تقسيمة من عطر، لا تقسيمة من العلامة التجارية، وتذكر صفحتها ذلك.
تحمل العبوات باركود وأرقام تشغيلة من الشركة المصنّعة نفسها. وبحسب العلامة ودفعة الإنتاج، قد يقرأ نظام متجر معيّن الباركود وقد لا يقرأه، لأن قواعد بيانات الباركود يبنيها تجار التجزئة لا العلامات التجارية. فعدم قراءة الباركود في نظام متجر ما ليس دليلاً على شيء.
نسجّل رقم التشغيلة لكل عبوة قبل خروجها من عندنا. فإذا نشأ سؤال يوماً حول عبوة بعينها، أمكننا تتبّع ذلك الرقم إلى فاتورة شراء تشغيلتها.

ما نعد به، وما يحدث إذا شككت

إذا شككت في أصالة منتج، تواصل معنا خلال ⁦30⁩ يوماً على ⁦orders@atir.ae⁩. نستلمه على نفقتنا ونعيد إليك المبلغ كاملاً. بلا طابور فحص وبلا جدال.
نستطيع تقديم هذا الوعد بسبب الفواتير وأرقام التشغيلات. وهو ليس لغة تسويقية، بل التزام نتوقع الوفاء به في الحالات النادرة التي يُطلب فيها.

لا ضمان من الشركة المصنّعة

لا يسري ضمان الشركة المصنّعة على ما تشتريه منّا.
وما تحصل عليه بدلاً منه هو التزامنا نحن، الوارد في الضمان وإخلاء المسؤولية والإرجاع واسترداد المبالغ. وعملياً، بالنسبة لعبوة عطر مغلقة، يغطي ذلك أكثر مما يغطيه ضمان الشركة المصنّعة.

العلامتان على صفحات المنتجات

تحمل صفحات المنتجات علامتين تتعلّقان بالمنتج نفسه. ويبيّن هذا القسم معنى كل منهما.
«سعر عادل وأصلي». تعني كلمة «أصلي» ما يبيّنه قسم «ماذا نعني بكلمة أصلي» أعلاه: العبوة من تصنيع العلامة التي تحمل اسمها، واشتريناها من مورّد داخل دولة الإمارات العربية المتحدة بموجب فاتورة شراء لتشغيلتها، ونسجّل رقم تشغيلتها قبل خروجها من عندنا.
أما «سعر عادل» فيصف طريقة تحديدنا للسعر لا أكثر. نحدّد سعر كل منتج بناءً على تكلفته علينا وعلى أسعار المنتج نفسه في السوق الإماراتي. والسعر المعروض شامل لضريبة القيمة المضافة بنسبة ⁦5⁩ بالمئة. وجميع الرسوم مبيّنة في الدفع والتسعير وتظهر عند إتمام الطلب قبل تأكيده، ولا يُضاف شيء بعد التأكيد. وحيثما عرض منتج سعراً مشطوباً، فلا يتجاوز هذا السعر سعر العلامة نفسها أو سعر أحد تجار التجزئة المعتمدين للحجم ذاته. ولا تعني عبارة «سعر عادل» أن سعرنا هو الأقل المتاح، ولا أنه أقل من سعر بائع بعينه.
«مغلّف وبعلبته الأصلية». تصل العبوة في تغليف التجزئة الأصلي من العلامة، مغلّفة بغلافها الشفاف كما استلمناها من المورّد. ولا نفتحها ولا نعيد تعبئتها ولا نعيد تغليفها. وإن كانت على العلبة آثار، تعرضها صفحة المنتج قبل الشراء.
«مغلّف وبعلبة التستر». المنتج عبوة تستر: العطر نفسه الموجود في إصدار التجزئة، تصنعه العلامة للاستخدام على منضدة العرض في المتجر. وتغليف التستر بسيط، وكثيراً ما يخلو من الرسوم المطبوعة، وكثيراً ما تأتي العبوة دون غطاء. وتخرج عبوة التستر أيضاً من عندنا مغلّفة بغلافها الشفاف كما استلمناها، ولا نفتحها.
ولأن كل عبوة تخرج من عندنا مغلّفة، يُشترط للإرجاع بسبب تغيّر الرأي أن يكون الغلاف سليماً. أما العيب، أو التلف أثناء النقل، أو المنتج الخطأ، أو الشك في الأصالة، فمغطّى سواء فُتح الغلاف أم لم يُفتح. ويبيّن الإرجاع واسترداد المبالغ الحالتين.

التغليف والشكل

يتغيّر تغليف العطور بين دفعات الإنتاج وبين الأسواق. تصميم العلبة، وشكل الغلاف الشفاف، ودرجة لون لوحة مطبوعة، ولغة الغلاف الخارجي، كلها تختلف اختلافاً مشروعاً. فالعلبة التي تبدو مختلفة قليلاً عن أخرى رأيتها في متجر قبل سنتين أمر طبيعي.
وبعض مخزوننا كان معبّأً في الأصل لسوق غير السوق الإماراتي. وحيثما أثّر ذلك في شيء قد تلاحظه، تذكره صفحة المنتج.
صور منتجاتنا صور نُعدّها نحن للعبوة والعلبة، وبعضها مُنتَج رقمياً، وهي للتوضيح. والعبوة التي تصلك هي المنتج الأصلي، وقد يختلف تغليفها عن الصورة. ولا نستخدم صور الحملات الإعلانية للعلامات. راجع الملكية الفكرية والعلامات التجارية لمعرفة السبب.
وكثيراً ما تُظهر صفحة عبوة التستر الإصدار المعبّأ في علبته، بينما تصل عبوة التستر في تغليفها البسيط، وأحياناً دون غطاء، وتذكر صفحة المنتج ذلك. ومتى لم يبقَ إلا علب عليها آثار، تعرض صفحة المنتج درجة الآثار وملاحظة وصوراً قريبة لها، ولا تكون الآثار على العلبة التي تصلك أسوأ مما يظهر فيها. ويغطي الإرجاع واسترداد المبالغ الحالتين.

أسماء العلامات على هذا الموقع

نستخدم أسماء العلامات لنخبرك بما نبيعه. وهذا هو السبب الوحيد لظهورها. ولا نستخدم شعارات العلامات، ولا صور حملاتها الإعلانية، ولا أي صياغة توحي بعلاقة رسمية، لأنه لا توجد علاقة.

إذا كنت مالكاً لعلامة تجارية

إذا كنت تمثّل علامة تجارية ولديك ملاحظة على أحد المنتجات المعروضة، راسلنا على ⁦info@atir.ae⁩ وسنردّ عليك. ونفضّل أن يدور الحديث بيننا مباشرة.

الضمان وإخلاء المسؤولية

آخر تحديث ⁦3⁩ نوفمبر ⁦2026⁩

لا ضمان من الشركة المصنّعة

لا يسري أي ضمان من الشركة المصنّعة أو العلامة التجارية على ما تشتريه منّا. وما نلتزم به موضّح أدناه، وهو التزامنا نحن.
ونفضّل أن نخبرك بذلك بوضوح على أن تكتشفه حين تحتاج إليه.

ما نضمنه نحن

كل ما يلي التزام من عطر، نقدّمه إليك مباشرة.
المنتج أصلي. من تصنيع العلامة التي يحمل اسمها. وإذا شككت في ذلك فأبلغنا خلال ⁦30⁩ يوماً، ونستلمه على نفقتنا ونعيد إليك المبلغ كاملاً. راجع الأصالة ومصدر المنتجات.
يصل جديداً وبالحالة التي وصفناها. جديداً غير مستعمل، مغلقاً ما لم تذكر صفحة المنتج غير ذلك، وسليماً، وهو المنتج الذي طلبته. وإن لم يكن كذلك، أبلغنا على ⁦orders@atir.ae⁩ خلال ⁦30⁩ يوماً ونستبدله أو نعيد المبلغ، حسب اختيارك، ونتحمّل تكلفة الاستلام. وتُعدّ العلبة أو العبوة التي تتلف أثناء النقل تالفة، ونتعامل نحن مع شركة الشحن لا أنت. وفي آثار العلبة التي لم نُظهرها لك، أو الأسوأ مما ظهر، يجوز لك أيضاً الاحتفاظ بالمنتج ونردّ إليك جزءاً من سعره.
يعمل. إذا تعطّل البخّاخ أو سرّب المرذاذ أو كانت العبوة معيبة، أبلغنا على ⁦orders@atir.ae⁩ خلال ⁦30⁩ يوماً من ظهور العيب، سواء فُتح الغلاف أم لا. نستلمه على نفقتنا ونستبدله أو نصلحه أو نعيد المبلغ، حسب اختيارك.
الوصف دقيق. الحجم والتركيز والمنتج نفسه. وإذا وصفناه خطأً فهذه مسؤوليتنا.
التغليف الذي تذكره صفحة المنتج. تعني عبارة «مغلّف وبعلبته الأصلية» تغليف التجزئة الأصلي من العلامة، مغلّفاً بغلافه الشفاف. وتعني عبارة «مغلّف وبعلبة التستر» عبوة تستر في تغليف التستر البسيط، وكثيراً ما تكون دون غطاء، مغلّفة بغلافها الشفاف. ويشرح الأصالة ومصدر المنتجات العلامتين.
وبالنسبة لعبوة عطر مغلقة، يغطي ذلك مساحة أوسع مما يغطيه ضمان الشركة المصنّعة.

ما لا نغطيه

تفاعلات البشرة والحساسية. يحتوي العطر على كحول ومركّبات عطرية. وتختلف استجابة البشرة من شخص لآخر، وقد يناسب عطر شخصاً ويهيّج بشرة آخر. راجع المكوّنات على العلبة إذا كانت لديك حساسية معروفة، وتوقّف عن استخدام أي منتج يهيّج بشرتك. لا يمكننا تحمّل مسؤولية تفاعل جلدي، لكن إن كان منتج لا يناسبك فعلاً، فحدّثنا قبل أن تفترض أن الجواب لا.
عدم إعجابك بالرائحة. العطر مسألة شخصية، ورائحته تختلف باختلاف البشرة. ولهذا لا نقبل إرجاع العبوات المفتوحة عند تغيّر الرأي، ولهذا ننصح بشراء ما شممته من قبل. أما العبوة غير المفتوحة فيمكن إرجاعها ضمن المهلة المعتادة.
الاختلاف الطبيعي. الفروق بين تشغيلات العطر الواحد حقيقية، وهكذا كانت صناعة العطور دائماً. فالمكوّنات الطبيعية تختلف باختلاف الموسم، والعلامات تعيد صياغة تركيباتها مع الوقت. والعبوة التي تختلف رائحتها قليلاً عن أخرى اشتريتها قبل ثلاث سنوات ليست معيبة.
التلف بعد التسليم. السقوط أو الانسكاب أو الترك في سيارة حارة أو التخزين في الشمس. احفظ العطر في مكان بارد ومظلم يدُم سنوات.
الآثار على الغلاف البلاستيكي. الغلاف البلاستيكي الشفاف (السلوفان) حول كل علبة طبقة واقية. ولا تُعدّ الخدوش أو الاحتكاكات أو التمزّقات أو التجعّدات أو الفقاعات فيه، ولا الشريط اللاصق أو الملصقات أو علامات الحماية من السرقة المثبّتة عليه، تلفاً في المنتج أو في علبته. فهي لا تجعل المنتج تالفاً أو معيباً، ولا تُعدّ من آثار العلبة. أما التلف الذي يصيب العلبة نفسها أو العبوة فيخضع لما يبيّنه الإرجاع واسترداد المبالغ.
أي شيء اشتريته من مكان آخر. لا نستطيع أن نضمن إلا ما بعناه لك.

عن هذا الموقع

نحرص على دقة معلومات المنتجات والأسعار ومستويات المخزون قدر الإمكان، ونصحّح الأخطاء حين نكتشفها. ولا نعد بأن يكون الموقع متاحاً دون انقطاع، وقد نوقفه للصيانة.
الألوان على الشاشة ليست دقيقة تماماً. وصور المنتجات من إعدادنا، وبعضها مُنتَج رقمياً، وهي للتوضيح. وقد تختلف العبوة والعلبة اللتان تصلانك عنها.

التقييمات ومعلومات العطور

تُنقل تقييمات المجتمع الظاهرة في صفحات المنتجات من موقعَي ⁦Fragrantica⁩ و⁦Parfumo⁩، ويُذكر مع كل تقييم مصدره ورابط إلى صفحة العطر في ذلك الموقع. أما المكوّنات العطرية وأسماء صانعي العطور فمصدرها دور العطور نفسها، ويُستعان بالموقعين المذكورين للتحقق منها.
لا تتبع عطر لموقع ⁦Fragrantica⁩ ولا لموقع ⁦Parfumo⁩، ولا يرعاها أيٌّ منهما أو يعتمدها. واسما ⁦Fragrantica⁩ و⁦Parfumo⁩ علامتان تجاريتان مملوكتان لأصحابهما.

حدود مسؤوليتنا

في الحدود التي يسمح بها القانون الإماراتي، تقتصر مسؤوليتنا عن أي طلب على المبلغ الذي دفعته مقابله.
ولسنا مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة. ومن أمثلة ذلك مناسبة هدية فائتة، أو رحلة ملغاة، أو وقت ضائع.
ولا شيء مما سبق ينتقص من حقوقك بموجب قانون حماية المستهلك في الدولة، وحيثما تعارض هذا النص مع القانون فالقانون هو الحاكم. ولا نسعى إلى التنازل عن أي حق تستحقه.

أسئلة

⁦support@atir.ae⁩. وإذا حدث خطأ ما، أخبرنا قبل أن تستنتج أننا لن نساعد. فمعظم الأمور تُحلّ في اليوم نفسه.

سلامة المنتج

آخر تحديث ⁦16⁩ أكتوبر ⁦2026⁩

المكونات ومسببات الحساسية

يحتوي العطر على الكحول ومكونات عطرية قد تسبب تهيّج الجلد لدى بعض الأشخاص، مثل اللينالول والليمونين والسترال والكومارين. وقائمة المكونات مطبوعة على كل علبة كما كتبتها دار العطور. فإذا كانت لديك حساسية، فاقرأها قبل الشراء. وقد تصل عبوة التستر من دون علبة، فراسلنا على ⁦support@atir.ae⁩ وسنخبرك بما نعرفه.

جرّبه أولاً

ضع قليلاً منه على باطن المعصم وانتظر ⁦24⁩ ساعة. وإذا احمرّ الجلد أو حكّك أو تورّم، فتوقّف عن استخدامه، وراجع طبيباً إذا لم يهدأ.

طريقة الاستخدام

رشّه على الجلد أو الملابس، ولا ترشّه على جلد مجروح أو متهيّج، وأبعده عن العينين والفم. وإذا دخل العين، فاغسلها بالماء. وبعض المكونات تتفاعل مع ضوء الشمس، فلا ترشّه على جلد ستعرّضه لشمس قوية.

قابل للاشتعال

العطر يشتعل. أبعده عن اللهب والحرارة والشرر، ولا ترشّه قرب شمعة أو سيجارة أو موقد. واحفظه في درجة حرارة أقل من ⁦30⁩ درجة مئوية بعيداً عن أشعة الشمس المباشرة، ولا تتركه في سيارة متوقفة.

الأطفال والحيوانات الأليفة

احفظ العطر بعيداً عن متناول الأطفال والحيوانات الأليفة. وهو ليس للشرب. وإذا ابتلعه أحد، فاتصل بالطبيب فوراً.

التهيّج والإرجاع

تهيّج الجلد لا يجعل القارورة معيبة. وتبيّن صفحة الإرجاع واسترداد المبالغ ما نقبل إرجاعه.

شروط عطر بلس

آخر تحديث ⁦31⁩ أكتوبر ⁦2026⁩
عطر بلس عضوية مدفوعة مرتبطة بحساب عطر. وتبيّن هذه الشروط رسوم العضوية، وما تمنحه من مزايا، وكيف تنتهي. وتُقرأ مع شروط البيع والاستخدام التي تحكم كل طلب، ومع شروط دائرة عطر. وعند التعارض بينها في شأن عطر بلس، تسري هذه الشروط.

الجهة المشغّلة لعطر بلس

تدير هذا الموقع شركة شبرا أوتليت للتجارة ذ.م.م، باسمها التجاري ⁦ATIR.ae⁩، مرخّصة من دائرة التنمية الاقتصادية بعجمان، رخصة رقم ⁦109480⁩.

من يحق له الاشتراك

يشترط الاشتراك وجود حساب لدى عطر وتسجيل الدخول إليه. ولا يجوز أن يحمل الحساب الواحد أكثر من عضوية واحدة، وتعود العضوية إلى ذلك الحساب.

الرسوم والفوترة

·
رسم عطر بلس ⁦15⁩ درهماً عن كل فترة فوترة، شاملاً ضريبة القيمة المضافة.
·
مدة فترة الفوترة ⁦30⁩ يوماً، تبدأ أولاها يوم الاشتراك، ونخصم الرسم تلقائياً في بداية كل فترة جديدة إلى أن تلغي العضوية.
·
لا توجد فترة تجريبية دون مقابل.
·
يُدفع الرسم بالبطاقة أو المحفظة الرقمية (⁦Apple Pay⁩ و⁦Google Pay⁩) عبر ⁦Stripe⁩، مزوّد خدمة الدفع لدينا. ولا يُقبل الدفع عند الاستلام للعضوية.

المزايا

طوال مدة سريان العضوية:
·
توصيل عادي دون مقابل لكل طلب، دون حد أدنى.
·
توصيل سريع دون مقابل لكل طلب، دون حد أدنى. ويبقى التوصيل السريع مقصوراً على الدفع بالبطاقة أو المحفظة الرقمية.
·
مكافآت في دائرة عطر خاصة بالأعضاء: الفئة العليا من الزجاجات دون مقابل، والإصدارات الجديدة من تنويعات العطور. ويكسب العضو النقاط بالطريقة ذاتها المطبّقة على سائر الأعضاء وفق شروط دائرة عطر.
·
تغليف ⁦Love⁩ وكيس هدية ⁦Dolce&Gabbana⁩ الأسود، للأعضاء دون غيرهم، سواء اشتُريا أو استُبدلا مكافأةً من دائرة عطر وفق شروط دائرة عطر.
·
بريفيه، قسم خاص بالأعضاء يضم زجاجات وتنويعات وعروضاً حصرية لهم.
·
أولوية الوصول قبل ⁦24⁩ ساعة إلى عروض مواسم التخفيضات الطويلة، أي التي تمتد ثلاثة أيام أو أكثر، مثل الجمعة البيضاء ومهرجان دبي للتسوق ومفاجآت صيف دبي ورمضان والعيد واليوم الوطني وتخفيضات الافتتاح. ولا تشمل الأولوية المواسم القصيرة ولا العروض اليومية.

ما لا يتغيّر

·
تسري على الدفع عند الاستلام قواعده المعتادة الواردة في الدفع والتسعير، ومنها رسمه البالغ ⁦10⁩ دراهم.
·
يُطبَّق على الإرجاع لتغيير الرأي رسم الإرجاع المعتاد البالغ ⁦20⁩ درهماً، ولا نطالب برسم التوصيل الذي أعفيناك منه.
·
إذا فعّلت عطر رسم الخدمة، وقدره ⁦⁦1.43⁩⁩ درهم شاملاً ضريبة القيمة المضافة، سرى على الأعضاء كذلك. وهو غير مفعّل حالياً.

إلغاء العضوية

يجوز لك إلغاء العضوية في أي وقت من صفحة حسابك. وتستمر المزايا حتى نهاية الفترة المدفوعة ثم تتوقف. ولا نرد رسم الفترة الجارية، إلا حيث يوجب ذلك قانون حماية المستهلك في الدولة.

تعذّر الدفع

إذا تعذّر تحصيل رسم التجديد، تتوقف المزايا فوراً. ويجوز لـ⁦Stripe⁩ إعادة محاولة الدفع، وتعود المزايا فور نجاحه. وإذا ظل الرسم غير مدفوع بعد هذه المحاولات، تنتهي العضوية.

التعديلات على عطر بلس

يجوز لنا تعديل المزايا في أي وقت. ويجوز تعديل مكافآت دائرة عطر ومكافآت ⁦Priv⁩é، وعدد النقاط اللازمة لكل منها، والمكافآت المعروضة، في أي وقت ودون إخطار مسبق، وفقاً لما تنص عليه شروط دائرة عطر. وفي حال تعديل رسم عطر بلس، نخطر الأعضاء المشتركين حالياً بالبريد الإلكتروني قبل ⁦⁦20⁩⁩ يوماً على الأقل من بداية أول فترة فوترة يسري عليها، ويحق لك إلغاء العضوية قبل ذلك. ولا يسري تعديل الرسم على فترة سبق دفعها.

انتهاء العضوية

لا يجوز نقل العضوية إلى حساب آخر أو شخص آخر. ويجوز لنا إنهاء العضوية عند إساءة الاستخدام وفق الاستخدام المقبول، وفي هذه الحالة نرد الجزء غير المستخدم من رسم الفترة الجارية.
لا يحدّ أي من هذه الشروط من أي حق مقرر لك بموجب قانون حماية المستهلك في الدولة، القانون الاتحادي رقم ⁦15⁩ لسنة ⁦2020⁩ ولائحته التنفيذية. وعند التعارض بين هذه الشروط وذلك القانون، يسري القانون.

القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وتختص محاكم عجمان المختصة بالنظر في أي نزاع. وقبل اللجوء إلى القضاء، نرجو التواصل معنا. ويبيّن التواصل والشكاوى مسار تقديم شكاوى المستهلكين إلى وزارة الاقتصاد دون مقابل.

التواصل

⁦support@atir.ae⁩. نردّ خلال ⁦24⁩ ساعة، طوال أيام الأسبوع.

الملكية الفكرية والعلامات التجارية

آخر تحديث ⁦2⁩ أكتوبر ⁦2026⁩

أسماء العلامات على هذا الموقع

نبيع عطوراً تصنعها شركات أخرى. ولكي نخبرك بما في العبوة لا بدّ من ذكر اسم العلامة، ولذلك تظهر أسماء العلامات في أنحاء هذا الموقع.
وهذا هو السبب الوحيد لظهورها. فذكر اسم منتج ليس ادّعاءً بوجود أي علاقة مع صانعه.
جميع أسماء العلامات والعلامات التجارية والشعارات ملك لأصحابها. ولا ندّعي أي حق فيها.

ما لا نستخدمه

نلزم أنفسنا بما يلي، ونفضّل تدوينه على تركه للاجتهاد:
·
لا شعارات للعلامات. لا في صفحات المنتجات، ولا في الإعلانات، ولا على التغليف، ولا على وسائل التواصل.
·
لا صور للعلامات على الموقع. لا صور الحملات الإعلانية، ولا صور المنتجات البسيطة كذلك. فكل واحدة منها عمل فوتوغرافي مملوك للعلامة أو لمصوّرها، ولا نعرض أياً منها.
·
لا نصوص إعلانية للعلامات. نكتب أوصاف منتجاتنا بأنفسنا.
·
لا خطوط أو ألوان أو أنماط تصميم للعلامات بطريقة توحي بعلاقة رسمية.
·
لا ادّعاء بالصفة الرسمية. لا "معتمد"، ولا "وكيل رسمي"، ولا "بالشراكة مع".

صورنا الخاصة

كل صورة منتج على هذا الموقع صورة أعددناها للعبوة والعلبة، وبعضها مُنتَج رقمياً. وهي للتوضيح، والعبوة التي تصلك هي المنتج الأصلي، وقد يختلف تغليفها عن الصورة.
ولا ترخيص لدينا لاستخدام صور العلامات، لذلك نُعدّ صورنا بأنفسنا.
صورنا وأوصاف منتجاتنا وتصميم موقعنا وشيفرته واسم عطر ملك لنا. نرجو عدم نسخها.

اسم عطر

عطر علامتنا. لا تستخدمها، ولا أي اسم قريب منها بما يثير اللبس، دون الرجوع إلينا أولاً.

إذا كنت تملك علامة نبيعها

إذا كنت تمثّل علامة تجارية وترى أن أحد المنتجات المعروضة يتجاوز حدّاً ما، راسلنا على ⁦info@atir.ae⁩ بالمنتج وبما يقلقك. سننظر في الأمر سريعاً، وسنعدّل أو نحذف كل ما لا ينبغي وجوده.
ونفضّل بصدق أن نسمع منك مباشرة لا عبر محامٍ، وسنستجيب لأي طلب معقول دون الحاجة إلى إلزامنا به.

إذا رأيت أننا نسخنا عملك

راسلنا على ⁦info@atir.ae⁩ بالعمل، وموضع ظهوره على موقعنا، وكيف يمكننا التحقق من ملكيتك له. ونحذف كل ما لا ينبغي أن نستخدمه.

استخدام هذا الموقع

يمكنك التصفّح والشراء ومشاركة الروابط. ولا يجوز لك استخراج بياناته آلياً، أو نسخ قائمة منتجاتنا، أو إعادة بيع ما تشتريه منّا بصفة تجارية، أو إعادة استخدام صورنا ونصوصنا. ويغطي الاستخدام المقبول بقية الأمور.

الاستخدام المقبول

آخر تحديث ⁦2⁩ أكتوبر ⁦2026⁩
باختصار: تسوّق بصورة طبيعية ولن يعنيك شيء مما يلي.

الغرض من هذا الموقع

شراء العطور لنفسك أو كهدية، بصفتك مستهلكاً، داخل دولة الإمارات العربية المتحدة. ويجب أن يكون عمرك ⁦18⁩ عاماً فأكثر.

نرجو الامتناع عمّا يلي

الشراء بغرض إعادة البيع. نحن نبيع للمستهلكين. وقد تُلغى الطلبات الكبيرة المقدَّمة بغرض إعادة البيع.
استخراج بيانات الموقع آلياً. لا برامج آلية أو زواحف أو أدوات تجمع أسعارنا أو قائمة منتجاتنا أو صورنا.
نسخ محتوانا. صورنا وأوصاف منتجاتنا ملك لنا. راجع الملكية الفكرية والعلامات التجارية.
العبث بالموقع. لا محاولات اختراق أو إثقال أو بحث عن ثغرات دون الرجوع إلينا أولاً. وإذا اكتشفت مشكلة أمنية، راسلنا على ⁦support@atir.ae⁩ وسنشكرك كما ينبغي.
استخدام وسيلة دفع تخصّ شخصاً آخر، أو تقديم طلبات لا تنوي استلامها.
الإساءة إلى موظفينا أو سائقينا. سائقونا موظفون يؤدون عملهم.
تقديم معلومات غير صحيحة، بما في ذلك عنوان توصيل غير حقيقي.

تكرار الإرجاع ورفض الاستلام

وضعنا سياسة إرجاع سخية، وخدمة التوصيل خلال يوم إلى يومي عمل لا تستقيم إلا لأن معظم عمليات التسليم تنجح.
إذا كرّر حساب رفض الاستلام أو إرجاع الطلبات، فقد نرفض طلباته.
وهذا لا يستهدف من يُرجع منتجاً لأنه كان خاطئاً أو تالفاً أو غير أصلي. فتلك حالات مسؤوليتنا ولا تُحتسب. وإنما يستهدف العدد القليل من الحسابات التي تطلب دون نية الاستلام.
وإذا قيّدنا حسابك سنبيّن لك السبب بالبريد الإلكتروني، وإذا رأيت أننا أخطأنا فردّ علينا وسننظر في الأمر من جديد.

حسابك

احتفظ بكلمة المرور لنفسك. وأبلغنا على ⁦support@atir.ae⁩ إذا اعتقدت أن شخصاً آخر استخدم حسابك. ونرجو الاكتفاء بحساب واحد لكل شخص.

إذا خالفت هذه القواعد

بحسب ما حدث، قد ننبّهك، أو نلغي طلباً، أو نقيّد حسابك بالدفع المسبق، أو نغلقه. وسنوضّح لك أي إجراء اتخذنا ولماذا، ويمكنك دائماً الردّ وعرض وجهة نظرك.

الإبلاغ عن مشكلة

⁦support@atir.ae⁩. أخبرنا بما رأيته وأين، وسننظر في الأمر.

إمكانية الوصول

آخر تحديث ⁦2⁩ أكتوبر ⁦2026⁩

ما نسعى إليه

نريد أن يتمكّن الناس من الشراء منّا أياً كانت طريقة استخدامهم للحاسوب أو الهاتف. ونعمل على بلوغ إرشادات الوصول لمحتوى الويب، الإصدار ⁦2.1⁩، عند المستوى ⁦AA⁩.
نحن نعمل على بلوغها. ولا ندّعي أننا وصلنا. فادّعاء لم نختبره أسوأ من وصف صادق لموضعنا الحالي.

ما أنجزناه

·
كل صورة منتج مصحوبة بنص بديل وصفي.
·
الموقع يعمل بلوحة المفاتيح وحدها، دون فأرة.
·
ألوان النص والخلفية مختارة لتحقيق متطلبات التباين.
·
الحقول تحمل تسميات صحيحة، ورسائل الخطأ تشرح الخطأ بالكلمات.
·
بنية الصفحة تستخدم عناوين حقيقية، فيستطيع قارئ الشاشة التنقّل فيها.
·
الموقع يعمل بحجم الخط المضبوط في متصفحك أو هاتفك.
·
لا شيء في الموقع يومض.

ما نعلم أنه لم يكتمل بعد

·
لم نُجرِ تدقيقاً كاملاً مع مستخدمي التقنيات المساعدة.
·
شريط ملفات تعريف الارتباط يحتاج إلى عمل على ترتيب التركيز بلوحة المفاتيح.
نفضّل ذكرها على التظاهر بعدم وجودها. وهي مدرجة في قائمة أعمالنا.

إذا أعاقك شيء

راسلنا على ⁦support@atir.ae⁩ وأخبرنا بما كنت تحاول فعله وما الذي حال دونه. ونسعى للردّ خلال يوم عمل واحد.
وإذا كان جزء من الموقع يمنعك من الطلب، أخبرنا بما تريد وسنقدّم الطلب نيابةً عنك. وهذا حلّ التفافي لا نفخر به، لكنه أفضل من عجزك عن الشراء.

الطلب بطريقة أخرى

إذا لم يناسبك الموقع لأي سبب، راسلنا على ⁦support@atir.ae⁩ وسنستقبل طلبك عبر البريد الإلكتروني.

ملاحظاتك

العمل على إمكانية الوصول لا ينتهي، وأنفع المعلومات تأتي ممّن يواجهون المشكلات فعلاً. فإذا كان لديك ما تخبرنا به، فنحن نودّ سماعه.

التواصل والشكاوى

آخر تحديث ⁦2⁩ أكتوبر ⁦2026⁩

كيف تصل إلينا

البريد الإلكتروني: ⁦support@atir.ae⁩
نردّ خلال ⁦24⁩ ساعة، طوال أيام الأسبوع.
ويمكنك أيضاً مراسلتنا عبر نموذج التواصل على ⁦atir.ae/support/contact⁩. وكلاهما يصل إلى من يستطيع حلّ المشكلة فعلاً.

من تتعامل معه

تدير هذا الموقع شركة شبرا أوتليت للتجارة ذ.م.م، باسمها التجاري ⁦ATIR.ae⁩، المرخّصة من دائرة التنمية الاقتصادية بعجمان، رخصة رقم ⁦109480⁩.
الرخصة التجارية
⁦109480⁩، دائرة التنمية الاقتصادية بعجمان
السجل التجاري
⁦201804697⁩
العنوان المسجّل
معرض رقم ⁦11⁩، النعيمية ⁦1⁩، عجمان، الإمارات العربية المتحدة
رقم التسجيل الضريبي
⁦100479414300003⁩
تصدر الفواتير الضريبية باسم الشركة المسجّل ضريبياً، شبرا لتجارة الملابس الجاهزة ذ.م.م.
عنواننا المسجّل مقرّ عمل مرخّص، وليس متجراً ولا نقطة استلام. نرجو عدم التوجّه إليه بقصد الشراء أو الاستلام.

ما ينبغي إرفاقه

رقم طلبك، وما حدث، وما ترغب في أن نفعله. والصور تساعد في حالات التلف أو المنتج الخاطئ.

إذا حدث خطأ ما

الخطوة الأولى، أخبرنا. ⁦support@atir.ae⁩. تُحلّ معظم المشكلات في اليوم نفسه، ونفضّل كثيراً أن نصلح الأمر على أن تضطر إلى تصعيده.
الخطوة الثانية، اطلب التصعيد. ردّ على جوابنا وقل إنك غير راضٍ. يراجع الأمر مسؤول ويردّ عليك خلال ⁦5⁩ أيام عمل.
الخطوة الثالثة، التصعيد خارجياً. إذا لم نوفَّق بعد ذلك، أمامك خيارات دون مقابل.

مسار وزارة الاقتصاد

تدير وزارة الاقتصاد والسياحة في دولة الإمارات خدمة دون مقابل لشكاوى المستهلكين.
·
خط حماية المستهلك، ⁦600 522 225⁩
·
موقع الوزارة وتطبيقها، على ⁦moet.gov.ae⁩
·
بوابة حكومة الإمارات على ⁦u.ae⁩
سيطلبون رقم طلبك، وبياناتنا الواردة في الجدول أعلاه، ووصفاً للمشكلة. وسنتعاون مع أي شكوى ولن نأخذها عليك.
كما يمكنك التقدّم بشكوى إلى دائرة التنمية الاقتصادية بعجمان، وهي الجهة المرخِّصة لنا والمسؤولة عن حماية المستهلك في الإمارة المسجَّلين فيها.

شكاوى حماية البيانات

لأي أمر يتعلق ببياناتك الشخصية، راسلنا على ⁦info@atir.ae⁩ أولاً. وإذا لم نحلّ الأمر، يمكنك التقدّم بشكوى إلى مكتب الإمارات للبيانات، وهي الجهة الاتحادية المسؤولة عن حماية البيانات بموجب المرسوم بقانون اتحادي رقم ⁦45⁩ لسنة ⁦2021⁩.

أصحاب العلامات التجارية وأصحاب الحقوق

إذا كنت تمثّل علامة تجارية أو تملك حقوقاً ترى أننا استخدمناها على نحو غير صحيح، راسلنا على ⁦info@atir.ae⁩. راجع الملكية الفكرية والعلامات التجارية.

الإخطارات القانونية

تُوجَّه الإخطارات القانونية الرسمية إلى العنوان المسجّل أعلاه وإلى ⁦info@atir.ae⁩.

القانون الواجب التطبيق

يسري القانون الإماراتي، وتختص محاكم عجمان المختصة. ومع ذلك، فمسار وزارة الاقتصاد دون مقابل وسريع، ونفضّل حلّ الأمر هناك على حلّه في قاعة محكمة.