السياسات
في هالصفحة
من يتحكم في بياناتك
ما نجمعه
لماذا نستخدمها، وعلى أي أساس
مع من نشاركها
خروج البيانات من الدولة
مدة الاحتفاظ
حقوقك
الأمن
الأطفال
القرارات الآلية
التعديلات
الشكاوى
سياسة الخصوصية
آخر تحديث 27 أكتوبر 2026
تُدار من قبل Shobra Outlet Trading L.L.C.، باسم تجاري ATIR.ae
رخصة دائرة التنمية الاقتصادية في عجمان رقم 109480
ضريبة القيمة المضافة: Shobra Trading of Ready Garments LLC، الرقم الضريبي 100479414300003
توضّح هذه السياسة ما تجمعه عطر من بيانات شخصية، ولماذا، ومع من نشاركها، وما الذي يمكنك فعله حيالها. وهي مكتوبة بما يتوافق مع المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 في شأن حماية البيانات الشخصية.
من يتحكم في بياناتك
تدير هذا الموقع شركة شبرا أوتليت للتجارة ذ.م.م، باسمها التجاري ATIR.ae، المرخّصة من دائرة التنمية الاقتصادية بعجمان، رخصة رقم 109480. معرض رقم 11، النعيمية 1، عجمان، الإمارات العربية المتحدة.
ما نجمعه
عند إنشاء حساب. اسمك وبريدك الإلكتروني وكلمة المرور. وتُعالَج كلمة المرور لدى مزوّد خدمة المصادقة ولا نراها إطلاقاً.
عند الطلب. البريد الإلكتروني وعنوان التوصيل ورقم الهاتف والأصناف المشتراة والمبلغ وسجل طلباتك. وإذا استخدمت الخريطة، نتلقى أيضاً إحداثيات الموقع والعنوان المنسّق ومعرّف المكان لدى Google. ونرسل رمزاً لمرة واحدة إلى رقم هاتفك لتأكيده، عبر واتساب أو برسالة نصية، ونتحقق من نوع خط الرقم. وينطبق ذلك عند الشراء بحساب أو كضيف. ونشارك اسمك وبريدك الإلكتروني وطلبك مع Trustpilot لتدعوك إلى تقييم الطلب.
عند الدفع بالبطاقة. يتولّى مزوّد خدمة الدفع معالجة البطاقة. ونتلقى نحن تأكيد نجاح الدفع، وآخر أربعة أرقام، ونوع البطاقة. ولا نتلقى رقم بطاقتك كاملاً ولا نخزّنه. وإذا كنت مسجّل الدخول واخترت حفظ بطاقة، تحفظها Stripe لطلبك التالي.
عند مراسلتنا عبر واتساب أو إنستغرام أو ماسنجر. اسمك ورقمك أو حسابك كما يعرضه التطبيق لنا، ورسائلك وردودنا، وأي طلب تضعه في المحادثة. وقد تصلك الردود من مساعد آلي يجيب عن منتجاتنا ويحوّل المحادثة إلى أحد فريقنا عند الحاجة.
عند استخدام الموقع. عنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح والصفحات التي زرتها وما فعلته فيها. ولا يسجّل PostHog وGoogle Analytics وتحليلات Vercel وبكسل TikTok وبكسل Meta ذلك إلا إذا فعّلت التحليلات أو الإعلانات في إعدادات ملفات تعريف الارتباط. راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط.
عند التواصل معنا. ما تكتبه في رسالتك وردّنا عليها.
عند إخبارنا بذوقك. المكوّنات العطرية التي تحبها أو تتجنبها، وميزانيتك، والمناسبات التي تشتري لها وما يشبهها من اختيارات، ونستخدمها لاقتراح العطور.
عند تلقّي رسائلنا التسويقية. الروابط التي تنقر عليها.
عندما تطلب إشعارك بعطر. تحتفظ خدمة «أبلغني» ببريدك الإلكتروني والعطر حتى يتوفر من جديد. وتحتفظ دائرة عطر بنقاطك ومكافآتك وأهدافك. وتحتفظ تذكيرات التسوق ببريدك الإلكتروني وبما إذا أوقفتها.
ولا نحتفظ إلا بما يحتاجه كلٌّ منها، وكلها اختيارية.
لا نجمع بيانات عن صحتك أو دينك أو آرائك السياسية أو أي شيء آخر يعدّه القانون حساساً. ونرجو ألّا ترسل إلينا شيئاً من ذلك.
لماذا نستخدمها، وعلى أي أساس
يشترط القانون الإماراتي أساساً قانونياً لكل استخدام. وليس كل شيء قائماً على الموافقة، وقد فصلنا بينها لتتضح لك.
لتنفيذ طلبك. تحصيل الدفع والتغليف والتوصيل وإصدار الفواتير ومعالجة الإرجاع والاسترداد. الأساس: تنفيذ العقد المبرم معك. ولا يوجد خيار رفض هنا، فلا يمكننا توصيل طرد دون عنوان.
لتشغيل حسابك. تسجيل دخولك وحفظ سلتك وعرض سجل طلباتك. الأساس: تنفيذ العقد.
للوفاء بالتزامات قانونية. الفواتير الضريبية وسجلات ضريبة القيمة المضافة، ونحفظها خمس سنوات، وسجلات ضريبة الشركات، ونحفظها سبع سنوات. الأساس: التزام قانوني.
للحفاظ على عمل الخدمة وأمنها. رصد الأخطاء ومنع الاحتيال وكشف إساءة الاستخدام. الأساس: مصلحتنا المشروعة في خدمة تعمل ولا تتعرض للاحتيال. ونضبط أدوات رصد الأخطاء لتستبعد البيانات الشخصية.
لإرسال المواد التسويقية. ثلاثة أنواع منفصلة من الرسائل. رسائل عطر عن المنتجات والعروض، ولا تصلك إلا إذا اشتركت فيها بتحديد خانة غير محدّدة مسبقاً أو بالتسجيل. الأساس: موافقتك. وعروض دائرة عطر، مثل هدية من عطر، تصل إلى أعضاء الدائرة. وتذكيرات التسوق، عن حقيبة تركتها أو عطر حفظته أو سألت عن عودته، مفعّلة للحسابات من البداية، ولا تصل إلى الضيف إلا بعد تأكيد بريده الإلكتروني. ويمكنك إيقاف أيّ منها في أي وقت من الرابط الموجود في كل رسالة، أو من إعدادات حسابك، أو بمراسلتنا. وإيقاف أحدها لا يوقف غيره، وإيقاف عروض الدائرة لا يُنهي عضويتك فيها ولا يمسّ نقاطك. ولن نجعل الموافقة على التسويق شرطاً لشراء أي شيء أبداً.
وتستمر رسائل الخدمة أيّاً كان اختيارك: رموز الدخول، وتحديثات الطلب والتوصيل والاسترداد والإرجاع والاستبدال، والردود على رسائلك، والإشعارات بتعديل شروطنا، والأخبار عن مكافأة اخترتها في الدائرة، مثل نفاد الزجاجة دون مقابل التي اخترتها.
لتشغيل المتجر. تحليلات المنتج عبر PostHog: الصفحات والنقرات وإعادة تشغيل الجلسة والخرائط الحرارية والحقيبة والدفع. وGoogle Analytics وVercel Web Analytics وSpeed Insights. وبكسل TikTok وبكسل Meta للإعلانات. الأساس: موافقتك، التي تمنحها وتسحبها من إعدادات ملفات تعريف الارتباط. وتُحجب حقول الإدخال في إعادة تشغيل PostHog. ويذكر سياسة ملفات تعريف الارتباط كل أداة بالاسم.
مع من نشاركها
نستعين بمزوّدي خدمات لتشغيل المتجر. وهم يعالجون البيانات بناءً على تعليماتنا ولا يجوز لهم استخدامها لأغراضهم.
المزوّد
ما يقوم به
مكان المعالجة
Clerk
الحسابات وتسجيل الدخول
خارج الدولة
Convex
قاعدة البيانات والسلات والطلبات
خارج الدولة
Sanity
محتوى المنتجات والصور
خارج الدولة
Stripe
مدفوعات البطاقات والاسترداد والبطاقات التي تختار حفظها
خارج الدولة
Resend
رسائل الطلبات والحساب والتسويق، والنقرات في الرسائل التسويقية
خارج الدولة
Vercel
استضافة الموقع
خارج الدولة
Sentry
رصد الأخطاء
خارج الدولة
PostHog
تحليلات المنتج، بموافقتك
خارج الدولة
Google Analytics
تحليلات الموقع، بموافقتك
خارج الدولة
Google Maps
البحث عن العنوان والخريطة وتحديد الموقع
خارج الدولة
Cloudflare Turnstile
التحقق من أن المستخدم ليس برنامجاً آلياً عند الدفع
خارج الدولة
Meta (واتساب)
رموز لمرة واحدة لتأكيد رقم هاتفك
خارج الدولة
Infobip وTwilio
رسائل نصية لتأكيد رقم هاتفك، عند الإرسال برسالة نصية
خارج الدولة
Twilio Lookup
التحقق من نوع خط رقم الهاتف
خارج الدولة
Trustpilot
دعوات التقييم بعد الطلب
خارج الدولة
Vercel Web Analytics وSpeed Insights
مشاهدات الصفحات والأداء، بموافقتك
خارج الدولة
TikTok
الإعلان، بموافقتك
خارج الدولة
Meta (بكسل Meta)
الإعلان، بموافقتك
خارج الدولة
Meta (واتساب وإنستغرام وماسنجر)
رسائل المحادثة وروابط الطلبات
خارج الدولة
كما نشارك بيانات التوصيل مع Century Express، شركة الشحن التي توصل طردك في جميع الإمارات، لغرض التوصيل فقط. وإذا حملت طلباً مدفوعاً عند الاستلام، فإنها تتلقى كذلك المبلغ الواجب تحصيله منك.
ونحجز شركة الشحن هذه عن طريق شركتنا الشريكة MONZA OUTLET FASHION L.L.C.، التي تملك العقد معها، فتتلقى بيانات التوصيل نفسها.
ونستخدم رقم الهاتف والبريد الإلكتروني في طلب الدفع عند الاستلام لتطبيق الحد الأقصى للمبالغ النقدية ولتسجيل الطرود المرفوضة، على النحو المبيّن في الدفع والتسعير.
ونفصح عن البيانات لجهة حكومية أو محكمة حيثما أوجب القانون ذلك.
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. لم نفعل ذلك قط ولا ننوي فعله.
خروج البيانات من الدولة
يعالج كل مزوّد مذكور أعلاه البيانات خارج دولة الإمارات العربية المتحدة. ولا توجد طريقة عملية لتشغيل متجر إلكتروني حديث بغير ذلك، فآثرنا سردهم على إخفاء الأمر.
ولا ننقل البيانات إلا إلى مزوّدين يلتزمون تعاقدياً بحمايتها بمستوى يتوافق مع القانون الإماراتي، ونستند إلى ضوابط النقل الواردة في المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021.
مدة الاحتفاظ
البيانات
مدة الاحتفاظ
بيانات الحساب
حتى تحذف حسابك، ونحذفها بعد 7 أيام من طلبك
سجلات الطلبات والفواتير
5 سنوات لضريبة القيمة المضافة، 7 سنوات لضريبة الشركات
سجلات الموافقة على التسويق
ما دمت مشتركاً، ثم 3 سنوات
بيانات التحليلات
24 شهراً
رسائل الدعم
3 سنوات
رسائل المحادثة
3 سنوات
بعض هذه المدد يحدّدها القانون الضريبي ولا يمكننا تقصيرها، حتى لو طلبت منّا حذف كل شيء. وعند حذف حسابك نحتفظ بطلباتك وفواتيرك والمبالغ المستردة دون بريدك أو هاتفك أو حسابك: الاسم والعنوان الواردان في الفاتورة وما اشتريته وما دفعته فقط. ونحتفظ بسجل يثبت أن الحذف تم، دون أي بيانات شخصية.
حقوقك
بموجب قانون حماية البيانات الإماراتي، يمكنك أن تطلب منّا:
·
إخبارك بما نحتفظ به عنك، وتزويدك بنسخة.
·
تصحيح أي معلومة خاطئة.
·
حذف بياناتك، حيثما لا يلزمنا القانون بحفظها.
·
وقف المعالجة، أو الاعتراض على استخدام معيّن.
·
نقلها إليك أو إلى جهة أخرى بصيغة قابلة للنقل.
·
سحب موافقتك في أي وقت، بشأن التسويق أو التحليلات. ولكلٍّ من رسائل عطر وعروض دائرة عطر وتذكيرات التسوق مفتاح في إعدادات حسابك.
·
حذف حسابك من إعدادات حسابك. نرسل إليك رسالة، ونحذفه بعد 7 أيام. وتسجيل الدخول قبل ذلك يُبقيه. وإن كان استرداد أو إرجاع أو توصيل لا يزال مفتوحاً، ننتظر حتى يُسوّى ونخبرك.
راسلنا على info@atir.ae. ونردّ خلال 30 يوماً. وسنطلب منك إثبات هويتك أولاً، لأن تسليم بياناتك إلى شخص خاطئ أسوأ من التأخر.
ولن تدفع شيئاً مقابل ممارسة أي حق، ولن نعاملك معاملة مختلفة لأنك مارسته.
الأمن
تُشفَّر البيانات أثناء النقل. ولا تصل بيانات البطاقات إلى خوادمنا. والوصول إلى بيانات العملاء مقصور على من يحتاج إليها من الموظفين، ولا يرى سائقونا سوى بيانات التوصيل الخاصة بالطرود التي يحملونها.
ولا يوجد نظام كامل. وإذا وقع خرق يمسّ بياناتك، سنبلغك ونبلغ الجهة الرقابية وفق ما يوجبه القانون.
الأطفال
هذا الموقع لمن أعمارهم 18 عاماً فأكثر. ولا نجمع عن علم بيانات عن الأطفال. وإذا اعتقدت أن طفلاً زوّدنا ببيانات، راسلنا ونحذفها.
القرارات الآلية
لا نتخذ قرارات آلية ذات أثر قانوني أو أثر مماثل في الأهمية. قد تراجع Stripe مدفوعات البطاقات لمنع الاحتيال. ولا تتخذ عطر قرار الاحتيال آلياً؛ بل يراجع الموظف الدفعة في Stripe قبل إرسال طلب التسليم اليدوي إلى شركة التوصيل.
التعديلات
نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. وتحصل التعديلات الجوهرية على إشعار مدته 14 يوماً بالبريد الإلكتروني قبل سريانها. وإذا غيّر تعديل ما طريقة استخدامنا لبياناتك تغييراً جوهرياً، سنطلب موافقتك من جديد بدلاً من افتراضها.
الشكاوى
تحدّث إلينا أولاً على info@atir.ae. وإذا لم نحلّ الأمر، يمكنك تقديم شكوى إلى مكتب الإمارات للبيانات. تجد التفاصيل في التواصل والشكاوى.