Richtlinien
Auf dieser Seite
Die Kurzfassung
Versiegelte Artikel
Meinung geändert
Die Rücksendegebühr
Beim Transport beschädigt oder falscher Artikel geliefert
Fehlerhaft oder nicht wie beschrieben
Wenn Sie an der Echtheit zweifeln
Tester
Abnutzung der Schachtel
Die Kunststofffolie
Abfüllungen
Unentgeltliche Geschenke
Umtausch
So starten Sie eine Rückgabe
Wann Sie Ihr Geld erhalten
Wie Kartenerstattungen Sie erreichen
Was wir nicht erstatten
Wiederholte Rückgaben
Ihre gesetzlichen Rechte

Rückgaben und Erstattungen

Zuletzt aktualisiert am 30. Oktober 2026
Betrieben von Shobra Outlet Trading L.L.C., handelnd als ATIR.ae
Lizenz Ajman DED Nr. 109480
MwSt.: Shobra Trading of Ready Garments LLC, TRN 100479414300003
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn nicht, erfahren Sie hier genau, was geschieht.

Die Kurzfassung

Situation
Frist
Bedingung
Wer zahlt die Abholung
Meinung geändert, reduziert oder nicht
7 Tage für den Antrag
Unbenutzt, in Originalverpackung, Folie unversehrt. Keine 10-ml-Abfüllung
Eine Rücksendegebühr ab AED 20, von Ihrer Erstattung abgezogen, nie gesondert gezahlt ([Rücksendegebühr](#return-fee))
Beim Transport beschädigt oder falscher Artikel
30 Tage
Beliebig, Folie geöffnet oder nicht
Wir
Fehlerhaft oder nicht wie beschrieben
30 Tage ab Auftreten des Mangels
Beliebig, Folie geöffnet oder nicht
Wir
Sie zweifeln an der Echtheit
30 Tage
Beliebig
Wir
Unentgeltliche Geschenke, die 1-ml-Abfüllung und Our Shukran card, die einer Flasche beiliegen, können nicht zurückgegeben oder erstattet werden. Behalten Sie sie, wenn Sie die Flasche zurückgeben. Siehe [unentgeltliche Geschenke](#free-gifts).
Die Fristen laufen ab dem Tag, an dem der Kurierdienst Ihre Bestellung als zugestellt erfasst, außer bei einem Mangel, dessen Frist ab dem Tag seines Auftretens läuft.
Eine Frist ist die Zeit für den Antrag, nicht für die Rücksendung des Artikels. Beantragen Sie die Rückgabe innerhalb der Frist, per E-Mail oder auf der Rückgabeseite, und die Rückgabe bleibt gültig, auch wenn unser Kurierdienst den Artikel erst nach Fristende abholt oder wir ihn erst danach prüfen.

Versiegelte Artikel

Jede Flasche und jedes Geschenkset verlässt uns in Folie versiegelt: Verkaufsware in ihrer Originalverpackung, ein Tester in Tester-Verpackung. Die Produktseite gibt an, welches davon, mit "Nur versiegelt, in Originalverpackung" oder "Nur versiegelt, in Tester-Verpackung".
·
Eine Rückgabe wegen geänderter Meinung setzt voraus, dass der Artikel unbenutzt und die Folie unversehrt ist. Ist die Folie geöffnet, ist diese Rückgabe nicht mehr möglich.
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Ein Mangel, ein Transportschaden, ein falscher Artikel oder ein Zweifel an der Echtheit sind abgedeckt, ob die Folie geöffnet wurde oder nicht.
·
Spuren auf der Folie selbst sind kein Schaden ([die Plastikfolie](#plastic-wrap)), und Tester-Verpackung ist nicht dafür gemacht, ohne Spuren anzukommen ([Tester](#testers)).
·
Die 10-ml-Abfüllung füllt Atir selbst ab; für sie gilt der Abschnitt [Abfüllungen](#samples).

Meinung geändert

Eine Rückgabe aus Meinungsänderung kommt genau so zurück, wie sie ankam: unbenutzt und nicht besprüht, in ihrer Originalschachtel mit allen Originalverpackungen und mit der Kunststofffolie (Zellophan) um die Schachtel ungeöffnet und unversehrt. Ist diese Folie eingerissen, angehoben oder fehlt sie, ist die Flasche geöffnet, und wir können sie bei einer Meinungsänderung nicht zurücknehmen, weil wir sie nicht weiterverkaufen können.
Beantragen Sie die Rückgabe innerhalb von 7 Tagen nach der Zustellung.
Jeder versiegelte Artikel erhält dieselben 7 Tage, zum vollen Preis oder reduziert: eine einzelne Flasche, ein Tester oder ein Geschenkset. Der einzige Artikel, den wir bei einer Meinungsänderung nie zurücknehmen, ist eine 10-ml-Abfüllung (siehe [Abfüllungen](#samples)).
Die Regel der versiegelten Folie gilt nur bei Meinungsänderung. Sie gilt nicht, wenn der Artikel fehlerhaft, beschädigt, falsch oder nicht wie beschrieben ist oder Sie an seiner Echtheit zweifeln; all dies ist unten geregelt. Das Öffnen der Folie, um einen Mangel zu prüfen, kostet Sie diese Rechte nie.
Eine Erstattung bei Meinungsänderung umfasst nur den Produktpreis:
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die von Ihnen gezahlte Liefergebühr, Standard oder Express, wird nicht erstattet;
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die Nachnahmegebühr von AED 10, falls Sie bar bezahlt haben, wird nicht erstattet;
·
eine Geschenkverpackung, falls Sie sie gewählt haben, wird nicht erstattet;
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eine Rücksendegebühr wird von der Erstattung abgezogen (siehe [die Rücksendegebühr](#return-fee)). Sie zahlen sie nie gesondert: weder per Karte noch bar, und Sie müssen für den Fahrer nichts bereithalten.
Hatte Ihre Bestellung unentgeltliche Lieferung, ziehen wir nur die Rücksendegebühr ab. Die erlassene Lieferung stellen wir nicht nachträglich in Rechnung.

Die Rücksendegebühr

Die Gebühr hängt vom Wert der zurückgesandten Ware ab, also dem Betrag, den Sie nach etwaigen Rabatten für diese Artikel bezahlt haben:
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AED 20, wenn dieser Wert AED 1000 oder weniger beträgt;
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über AED 1000 AED 20 zuzüglich 2,9% des Werts über AED 1000;
·
wenn Sie mit einer außerhalb der VAE ausgegebenen Karte bezahlt haben, zuzüglich 1% des Werts. Eine Karte, die in einer anderen Währung als Dirham belastet wird, behandeln wir als außerhalb der VAE ausgegeben.
Alle Beträge enthalten Mehrwertsteuer, und die Gebühr ist nie höher als Ihre Erstattung.
Zurückgegebener Wert
Rücksendegebühr, Karte aus den VAE
Rücksendegebühr, Karte aus dem Ausland
---:
---:
---:
AED 300
AED 20.00
AED 23.00
AED 600
AED 20.00
AED 26.00
AED 1000
AED 20.00
AED 30.00
AED 2000
AED 49.00
AED 69.00
Warum AED 20. Eine Rückgabe erfordert zwei Kurierfahrten: eine zur Abholung an Ihrer Tür, überall in den VAE, und eine, um das Paket in unser Büro zurückzubringen. Sie müssen nichts verpacken, verschicken oder abgeben. Über AED 1000 behält das Kartennetzwerk bei der Erstattung die Bearbeitungsgebühr ein, die es auf Ihre Zahlung erhoben hat, bei einer Karte aus dem Ausland mehr; dies deckt der Anteil von 2,9%. Die Gebühr wird von der Erstattung abgezogen, daher zahlen Sie dem Fahrer nie etwas, und nichts wird im Voraus bezahlt. Die Seite für den Rückgabeantrag zeigt die Gebühr, bevor Sie bestätigen, und Ihre Erstattungs-E-Mail und Bestellseite zeigen sie erneut. Liegt der Fehler bei uns, bei einem fehlerhaften oder falschen Artikel, fällt keinerlei Gebühr an.

Beim Transport beschädigt oder falscher Artikel geliefert

Teilen Sie es uns unter orders@atir.ae innerhalb von 30 Tagen nach der Zustellung mit, bevor Sie den Artikel weiter öffnen oder etwas zurücksenden.
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Ankunft und teilen Sie uns innerhalb von 7 Tagen jeden Schaden, jedes Auslaufen oder jeden falschen Artikel mit, wenn möglich mit Fotos. Ein Mangel, der sich später zeigt, ist weiterhin für 30 Tage ab seinem Auftreten abgedeckt. Dies berührt Ihre gesetzlichen Rechte nicht.
Wir holen unentgeltlich ab, ob Sie die Folie geöffnet haben oder nicht, und Sie wählen einen Ersatz oder eine volle Erstattung aller gezahlten Beträge, einschließlich der Liefergebühr, einer etwaigen Geschenkverpackung und einer etwaigen Nachnahmegebühr.
Eine beim Transport beschädigte Schachtel oder Flasche gilt als beschädigt. Eine zerdrückte, eingerissene, verbeulte oder verschmutzte Schachtel, eine zerbrochene Flasche oder ein Auslaufen, das unterwegs geschehen ist, regeln wir, und Sie erhalten die oben genannte Abhilfe.
Jeder Artikel wird geprüft, bevor er uns verlässt. Unser Team prüft jede Flasche vor dem Verpacken mehr als einmal: das Siegel, den Zerstäuber, die Flasche und die Schachtel. Kommt ein Artikel also zerbrochen an, ist der Schaden auf dem Weg zu Ihnen entstanden. Sie haben trotzdem nur mit uns zu tun: Wir erstatten oder ersetzen sofort vollständig und machen den Anspruch anschließend selbst beim Kurierunternehmen geltend, das uns entschädigt. Sie müssen sich nie mit dem Kurierdienst befassen, und ein Anspruch ist nie ein Grund zu warten.

Fehlerhaft oder nicht wie beschrieben

Ein Zerstäuber, der nicht pumpt, ein undichter Sprühkopf, eine Kappe, die nicht passt, oder ein Produkt, das nicht unserer Beschreibung entspricht, etwa Abnutzung der Schachtel, die wir Ihnen nicht gezeigt haben, oder Spuren, die stärker sind als gezeigt. Die fehlende Kappe eines Testers, seine schlichte Schachtel und etwaige Spuren darauf sowie vor dem Kauf gezeigte Abnutzung der Schachtel sind beschrieben und keine Mängel; siehe [Tester](#testers) und [Abnutzung der Schachtel](#box-wear). Teilen Sie es uns unter orders@atir.ae innerhalb von 30 Tagen ab Auftreten des Mangels mit, bevor Sie etwas zurücksenden. Sie sind abgedeckt, ob Sie die Folie geöffnet haben oder nicht.
Wir holen unentgeltlich ab, und Sie wählen einen Ersatz, eine Reparatur oder eine volle Erstattung aller gezahlten Beträge, einschließlich der Liefergebühr, einer etwaigen Geschenkverpackung und einer etwaigen Nachnahmegebühr. Bei Abnutzung der Schachtel, die wir Ihnen nicht gezeigt haben, können Sie den Artikel auch behalten und einen Teil des Preises zurückerhalten; siehe [Abnutzung der Schachtel](#box-wear).

Wenn Sie an der Echtheit zweifeln

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen unter orders@atir.ae.
Wir holen den Artikel auf unsere Kosten ab und erstatten Ihnen den vollen Betrag. Keine Prüfungswarteschlange, keine Diskussion. Wir erfassen den Chargencode jeder versandten Flasche, sodass wir bei einer Frage zu einer bestimmten Flasche sie bis zur Einkaufsrechnung dieser Charge zurückverfolgen können. Echtheit und Herkunft erklärt, wie das funktioniert.

Tester

Ein Tester ist dasselbe Parfüm, hergestellt für die Verwendung an einer Ladentheke und in schlichter Verpackung verkauft. Die Produktseite weist vor dem Kauf darauf hin, ebenso die Kasse.
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Manche Tester kommen ohne Kappe. So werden viele hergestellt, daher ist eine fehlende Kappe bei einem Tester kein Mangel und kein Rückgabegrund.
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Wir können Ihnen nicht sagen, ob Ihrer eine Kappe hat. Tester erreichen uns versiegelt vom Lieferanten, genau so, wie die Marke sie verpackt hat. Wir öffnen oder prüfen sie nicht, weil das Öffnen das Siegel brechen würde, auf das Sie sich verlassen; daher können wir nicht im Voraus wissen, ob die Marke eine Kappe beigelegt hat (Inhaber, 4. Oktober 2026).
·
Tester-Verpackungen sind zum Wegwerfen gedacht. Die schlichte Schachtel eines Testers ist eine Transportverpackung, die die Flasche zur Ladentheke bringt, wo sie meist entsorgt wird. Sie ist keine Präsentationsschachtel und nicht dafür gemacht, ohne Spuren anzukommen. Eine Delle, ein Kratzer, ein Riss, eine Schramme oder abgenutzter Druck auf der Verpackung eines Testers, auch eine Spur, die schon vorhanden ist, wenn er Sie erreicht, ist kein Mangel und kein Grund, den Tester zurückzugeben. Was Sie kaufen, sind die Flasche und das Parfüm darin (Inhaber, 13. Oktober 2026).
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Die Fotos zeigen die originale Handelsverpackung. Viele Tester-Angebote verwenden Bilder des Parfüms in seiner Originalverpackung. Ihr Tester kommt in Tester-Verpackung, und ein von diesen Fotos abweichendes Aussehen ist kein Rückgabegrund.
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Jeder Tester verlässt uns versiegelt in seiner Folie, wie jedes Atir-Produkt, daher setzt eine Rückgabe eines Testers aus Meinungsänderung eine unversehrte Folie voraus, wie bei jedem anderen Artikel.
Alles Übrige in dieser Richtlinie gilt für einen Tester wie für jede andere Flasche: ein Mangel, ein Auslaufen, eine zerbrochene Flasche, das falsche Parfüm oder ein Zweifel an der Echtheit.

Abnutzung der Schachtel

Umkartons können gelegentlich eine Delle, einen Kratzer oder abgenutzten Druck aufweisen. Die Flasche darin ist neu und versiegelt. Wir versenden zuerst einwandfreie Schachteln, daher sind gekennzeichnete Schachteln unser Restbestand. Sobald nur noch gekennzeichnete Schachteln übrig sind, weist die Produktseite vor dem Kauf darauf hin, mit dem Abnutzungsgrad, einem Hinweis und Nahaufnahmen der Spuren, und die Kasse weist erneut darauf hin. Abnutzung der Schachtel ändert den Preis nicht: Sie zahlen den normalen Preis, und die durchgestrichene Zahl daneben auf der Produktseite kennzeichnet nur den Abnutzungsgrad. An der Kasse wird nichts abgezogen.
Die Fotos zeigen die gekennzeichneten Schachteln dieser Größe, nicht jede Einheit, daher sind die Spuren auf der Schachtel, die Sie erhalten, nicht stärker als gezeigt. Vor dem Kauf gezeigte Abnutzung ist Teil der Beschreibung, kein Mangel.
Sie können einen Artikel mit Abnutzung der Schachtel wie jeden anderen Artikel zurückgeben oder umtauschen, innerhalb der Frist und zu denselben Bedingungen. Ein zurückgegebener Artikel mit Abnutzung der Schachtel wird zu dem Preis erstattet, den Sie bezahlt haben.
Abnutzung, die wir Ihnen nicht gezeigt haben. Kommt eine Schachtel mit Spuren an, die wir nicht gezeigt haben, oder mit stärkeren als gezeigt, ist der Artikel nicht wie beschrieben. Sie wählen:
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ihn unentgeltlich zurückzugeben gegen volle Erstattung aller gezahlten Beträge, gemäß [fehlerhaft oder nicht wie beschrieben](#faulty-or-not-as-described);
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einen Ersatz, sofern wir einen haben; oder
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ihn zu behalten, und wir erstatten einen Teil des Preises. Fragen Sie orders@atir.ae: Wir nennen Ihnen zuerst den Betrag, und Sie können sich immer noch für eine Rückgabe entscheiden.
Das Behalten ist immer nur Ihre Wahl, nie die Voreinstellung. Bei Kartenzahlung erfolgt die Teilerstattung auf die Karte, mit der Sie bezahlt haben; bei einer Barbestellung per Banküberweisung auf ein Konto auf Ihren Namen.

Die Kunststofffolie

Die durchsichtige Kunststofffolie (Zellophan) um jede Schachtel ist eine Schutzschicht. Kratzer, Schrammen, Risse, Knicke oder Blasen darin sowie Klebeband, Aufkleber oder Sicherungsetiketten darauf sind keine Beschädigung des Produkts oder seiner Schachtel. Sie machen einen Artikel nicht beschädigt oder fehlerhaft und gelten nicht als Abnutzung der Schachtel.
Schäden an der Schachtel selbst oder an der Flasche sind unter Transportschäden und [fehlerhaft oder nicht wie beschrieben](#faulty-or-not-as-described) oben abgedeckt, gleich in welchem Zustand die Folie ist. Dies berührt Ihre gesetzlichen Rechte nicht.

Abfüllungen

Eine Abfüllung ist ein 10-ml-Fläschchen, das wir von Hand aus dem Flakon in Tester-Verpackung des echten Parfüms abfüllen, damit Sie ein Parfüm tragen können, bevor Sie die Flasche kaufen. Das Parfümhaus hat es weder hergestellt noch abgefüllt. Die Produktseite weist vor dem Kauf darauf hin, ebenso darauf, dass eine Abfüllung nur bei einem Mangel zurückgegeben werden kann.
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Keine Rückgaben aus Meinungsänderung: Wir können eine Abfüllung bei einer Meinungsänderung nicht zurücknehmen, ob geöffnet oder nicht.
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Alles andere ist abgedeckt wie bei jedem Artikel: ein Mangel, ein Auslaufen, ein zerbrochenes Fläschchen, das falsche Parfüm oder ein Zweifel an der Echtheit.
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Als eine von vier gekauft: Eine fehlerhafte Abfüllung aus dem Angebot "beliebige 4" wird zu ihrem Anteil am Gruppenpreis erstattet, dem Betrag, zu dem sie verkauft wurde.

Unentgeltliche Geschenke

Jeder Flasche liegen eine unentgeltliche 1-ml-Abfüllung des von Ihnen gewählten Parfüms und Our Shukran card bei. Sie sind Geschenkbeigaben. Eine Circle-Prämie oder ein Geschenk von Atir richtet sich nach Bedingungen des Atir Circle.
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Nicht rückgabefähig: Ein unentgeltliches Geschenk kann nicht zurückgegeben, umgetauscht oder erstattet werden und hat keinen Barwert.
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Behalten Sie sie, wenn Sie eine Flasche zurückgeben: Sie müssen die Geschenke nicht zurücksenden, und wir ziehen ihren Wert nie von Ihrer Erstattung ab.
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Fehlerhaft oder falsch: Kommt ein Geschenk beschädigt an oder ist es nicht das gewählte, teilen Sie dies orders@atir.ae mit, und wir bringen es in Ordnung und ersetzen es, wo wir können.

Umtausch

Sie können einen Artikel gegen einen anderen tauschen. Öffnen Sie Ihre Bestellung, über Ihr Konto oder durch Suche mit der Bestellnummer, wählen Sie den Artikel und seinen Ersatz, und Sie sehen die Preisdifferenz, bevor Sie anfragen.
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Dieselbe Frist und dieselben Bedingungen wie bei einer Rückgabe aus Meinungsänderung: unbenutzt, versiegelt, innerhalb von 7 Tagen nach der ursprünglichen Zustellung, reduziert oder nicht. Eine Abfüllung kann nicht umgetauscht werden.
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Wir genehmigen jeden Umtausch, bevor etwas bewegt wird, und teilen es Ihnen per E-Mail mit.
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Teurer? Sie zahlen die Differenz online, bevor wir den Ersatz versenden. Wird sie nicht innerhalb von 3 Tagen nach unserer Genehmigung bezahlt, wird der Umtausch storniert und Sie behalten Ihren ursprünglichen Artikel.
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Günstiger? Wir erstatten die Differenz auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bei einer Nachnahmebestellung erfolgt dies per Banküberweisung.
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Abholgebühr von AED 40, ein fester Betrag bei jedem Umtausch, für zwei Kurierfahrten: die Abholung bei Ihnen (AED 20) und die Rückbringung des Artikels in unser Büro (AED 20). Sie wird von einer erstatteten Differenz abgezogen oder zu einer von Ihnen gezahlten Differenz addiert. Bei einem Umtausch zum gleichen Preis zahlen Sie sie online. An den Fahrer wird nie etwas gezahlt.
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Ein Umtausch pro Artikel einer Bestellung.
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Unser Kurierdienst holt den ursprünglichen Artikel ab und liefert den Ersatz, ohne zusätzliche Liefergebühr.
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Die Frist läuft ab Ihrem ursprünglichen Zustelldatum, nicht ab dem Umtauschdatum.
Ein fehlerhafter, beschädigter oder falscher Artikel ist kein Umtausch: Er wird unentgeltlich ersetzt oder erstattet, wie oben dargelegt. Das gilt auch für einen Ersatz, den wir Ihnen bei einem Umtausch geschickt haben: Ist er fehlerhaft, geben Sie ihn auf der Rückgabeseite zurück, und wir erstatten, was Sie dafür bezahlt haben.

So starten Sie eine Rückgabe

Nutzen Sie die Rückgabeseite unter atir.ae/returns: Geben Sie Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer der Bestellung ein und wählen Sie dann die Artikel und den Grund. Sie können auch eine E-Mail an orders@atir.ae mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem Anliegen senden. Wir antworten innerhalb eines Werktags und veranlassen die Abholung.
Wir holen bei Ihnen ab. Sie müssen nie einen Kurierdienst suchen oder eine Abgabestelle aufsuchen.

Wann Sie Ihr Geld erhalten

Wir prüfen den zurückgegebenen Artikel, wenn er bei uns eintrifft; das dauert bis zu 2 Werktage. Wir prüfen, dass das Siegel unversehrt ist, wo es darauf ankommt, dass die Flasche voll und unbesprüht ist und dass der Chargencode mit dem übereinstimmt, den wir Ihnen geschickt haben. Dann bearbeiten wir die Erstattung.
Wie lange es danach dauert, hängt davon ab, wie Sie bezahlt haben.
Karte. Siehe unten [wie Kartenerstattungen Sie erreichen](#card-refunds).
Nachnahme. Eine Nachnahmebestellung erstatten wir per Banküberweisung auf ein Konto auf Ihren Namen. Wir fragen bei der Genehmigung der Erstattung nach den Bankdaten, senden die Überweisung innerhalb von 5 Werktagen nach der Genehmigung und informieren Sie per E-Mail, sobald sie versandt ist; Ihre Bank benötigt dann ihre eigene Zeit, um sie anzuzeigen. Wir tragen etwaige Überweisungsgebühren, sodass Sie die volle Erstattung erhalten, abzüglich nur der Rücksendegebühr und, bei einer Rückgabe aus Meinungsänderung, der Nachnahmegebühr von AED 10. Bei einem Mangel werden auch die AED 10 erstattet. Beispiel: Sie geben eine Flasche zu AED 250 aus einer Barbestellung mit bezahlter Lieferung aus Meinungsänderung zurück. Wir überweisen AED 230, also AED 250 abzüglich der Rücksendegebühr von AED 20; die Liefergebühr und die gezahlte Bargebühr von AED 10 werden einbehalten.
An der Tür abgelehnt. Lehnen Sie ein Nachnahmepaket ab, schulden Sie dafür nichts, und es gibt nichts zu erstatten. Die Ablehnung zählt zu den zwei, nach denen die Nachnahme für Sie endet.
Die längste realistische Wartezeit beträgt also etwa zwei Wochen ab dem Tag der Abholung, bei einer Kartenerstattung.
Jede Erstattung geht auf dem Weg zurück, auf dem Sie bezahlt haben.

Wie Kartenerstattungen Sie erreichen

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Auf die Karte, mit der Sie bezahlt haben. Erstattungen über Apple Pay, Google Pay und Link gehen auf die dahinterliegende Karte. Eine Kartenerstattung kann nicht auf eine andere Karte oder ein anderes Konto gehen.
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5 bis 10 Werktage. Unser Zahlungsdienstleister Stripe sendet die Erstattung am Tag unserer Genehmigung an Ihre Bank. Ihre Bank benötigt dann etwa 5 bis 10 Werktage, um sie anzuzeigen, und niemand kann das beschleunigen.
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Manchmal keine Gutschriftzeile. Eine Erstattung kurz nach Ihrer Zahlung kann stattdessen so erscheinen, dass die ursprüngliche Belastung verschwindet.
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Ein Betrag. Bei einer Rückgabe aus Meinungsänderung erhalten Sie eine Erstattung, bereits abzüglich der Rücksendegebühr und aller von uns einbehaltenen Gebühren.
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Ihre Währung. Eine Erstattung in einer anderen Währung verwendet den Kurs von Stripe am Erstattungstag und kann daher leicht von Ihrer Zahlung abweichen. Siehe Währungen und Kurse.
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Karte abgelaufen oder gekündigt. Ihre Bank leitet die Erstattung in der Regel an Ihre neue Karte oder Ihr neues Konto weiter. Sendet sie das Geld an uns zurück, informieren wir Sie und erstatten stattdessen per Banküberweisung.
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Nach 10 Werktagen nicht da? Schreiben Sie an orders@atir.ae. Wir senden Ihnen die Bankreferenz der Erstattung (ARN), die Sie Ihrer Bank geben können.

Was wir nicht erstatten

Nur die unter [Meinung geändert](#change-of-mind) aufgeführten Gebühren, und nur bei einer Rückgabe aus Meinungsänderung. Liegt die Rückgabe in unserer Verantwortung, erhalten Sie alles zurück, und wir holen auf unsere Kosten ab.
Unentgeltliche Geschenke werden nie erstattet, da Sie nichts dafür bezahlt haben, und nie abgezogen, wenn Sie die Flasche zurückgeben, mit der sie kamen.

Wiederholte Rückgaben

Wir können einem Konto, das wiederholt Rückgaben vornimmt oder Lieferungen ablehnt, den Service verweigern. Zulässige Nutzung erklärt, wann und warum.

Ihre gesetzlichen Rechte

Diese Richtlinie gilt zusätzlich zu Ihren Rechten nach dem Verbraucherschutzrecht der VAE, Federal Law No. 15 of 2020 und seinen Ausführungsbestimmungen, Cabinet Resolution No. 66 of 2023, sowie nach dem Zivilgesetzbuch, Federal Decree-Law No. 25 of 2025. Diese Rechte können nicht eingeschränkt werden, und wir versuchen das auch nicht. Sie umfassen Reparatur, Ersatz oder Erstattung eines mangelhaften Artikels oder dessen Behalten zu einem reduzierten Preis, ohne dass die Kosten unseres Fehlers auf Sie fallen. Wenn Sie meinen, dass wir etwas falsch gemacht haben, beschreibt Kontakt und Beschwerden, wie Sie die Sache weitertragen können, einschließlich des unentgeltlichen Wegs über das Ministry of Economy.