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Richtlinien

Betrieben von Shobra Outlet Trading L.L.C., handelnd als ATIR.ae
Lizenz Ajman DED Nr. 109480
MwSt.: Shobra Trading of Ready Garments LLC, TRN 100479414300003
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Versand und Lieferung

Zuletzt aktualisiert am 31. Oktober 2026
Wir liefern in die gesamten Vereinigten Arabischen Emirate. Wir versenden nicht ins Ausland.

Wohin und wie schnell

Überall in den VAE: Century Express, unser Kurierdienst, liefert in alle Emirate.
Service
Dauer
Kosten
Standard
3 bis 5 Werktage
AED 5, unentgeltlich ab einem Warenwert von AED 300
Express
1 bis 2 Werktage
AED 10, unentgeltlich ab einem Warenwert von AED 600
Selbstabholung
Bereit in 1 bis 3 Tagen
Unentgeltlich
Mitglieder von Atir Plus erhalten unentgeltliche Standard- und Express-Lieferung bei jeder Bestellung, ohne Mindestwert. Bedingungen von Atir Plus beschreibt die Mitgliedschaft.
Express gilt nur bei Zahlung per Karte oder Wallet. Selbstabholung akzeptiert Karte, Apple Pay, Google Pay, Link und Nachnahme.

Selbstabholung

Die Abholung erfolgt bei Monza Outlet, Ajman, einem assoziierten Partner. Sheikh Khalifa Road, opposite Ajman Clock Tower, Al Rashidiya 1, Ajman. Täglich geöffnet von 10:00 bis 24:00 Uhr, Abholung von 11:00 bis 22:00 Uhr. Die Karte ist https://maps.app.goo.gl/VDSXTPSqi1jAcYgb8. Karte, Apple Pay, Google Pay, Link oder Nachnahme. Bereit in 1 bis 3 Tagen. Abholung bei Monza Outlet beschreibt den vollständigen Ablauf. Die Nachnahme verursacht eine eigene Gebühr von AED 10, ob geliefert oder abgeholt, und setzt mindestens AED 120 Warenwert voraus (Zahlung und Preise). Die Kasse zeigt die Gebühr und die voraussichtlichen Termine vor der Zahlung. Beide Schwellen für unentgeltliche Lieferung berücksichtigen den Warenwert nach etwaigen Rabatten, vor Lieferung und Gebühren.

Werktage

Sonntag bis Donnerstag, ausgenommen gesetzliche Feiertage der VAE. Die Tage werden ab dem Werktag nach Ihrer Bestellung gezählt. Standard kommt innerhalb von 3 bis 5 Werktagen an, Express innerhalb von 1 bis 2. Eine am Freitag oder Samstag aufgegebene Bestellung zählt ab Sonntag.

Zustellversuche

Wir rufen an oder schreiben, bevor wir eintreffen.
Ist niemand da, versuchen wir es am nächsten Werktag erneut. Nach zwei erfolglosen Versuchen kommt die Bestellung zu uns zurück, und wir erstatten Ihnen den Betrag abzüglich bereits angefallener Liefergebühren. Sie können jederzeit neu bestellen.

Prüfung der Bestellung an der Tür

Sehen Sie sich das Paket an, bevor Sie es annehmen. Ist die Außenverpackung beschädigt, sagen Sie es dem Fahrer und lehnen Sie es ab. Das geht schneller, als es anzunehmen und eine Rückgabe zu starten.
Nachdem Sie das Paket angenommen haben, haben Sie 30 Tage, um einen Transportschaden oder einen falschen Artikel an orders@atir.ae zu melden; bitte prüfen Sie die Bestellung bei Ankunft und teilen Sie uns innerhalb von 7 Tagen jeden Schaden, jedes Auslaufen oder jeden falschen Artikel mit. Siehe Rückgaben und Erstattungen.
Eine beim Transport beschädigte Schachtel oder Flasche gilt als beschädigt, und wir bringen das für Sie in Ordnung. Jeder Anspruch gegen den Kurierdienst ist unsere Sache, und der Kurierdienst entschädigt uns. Sie müssen sich nie mit dem Kurierdienst befassen.
Die durchsichtige Kunststofffolie (Zellophan) um jede Schachtel ist eine Schutzschicht. Kratzer, Schrammen, Risse, Knicke oder Blasen darin sowie Klebeband, Aufkleber oder Sicherungsetiketten darauf sind keine Beschädigung des Produkts oder seiner Schachtel. Sie machen einen Artikel nicht beschädigt oder fehlerhaft und gelten nicht als Abnutzung der Schachtel. Schäden an der Schachtel selbst oder an der Flasche sind abgedeckt, wie in Rückgaben und Erstattungen festgelegt.

Ablehnung einer Lieferung

Sie können an der Tür ablehnen. Was dann geschieht, hängt vom Grund der Ablehnung ab.
·
Meinung geändert. Wir erstatten das Produkt. Eine etwaige Liefergebühr behalten wir ein, weil wir die Lieferung durchgeführt haben. Eine an der Tür abgelehnte Barbestellung kostet Sie nichts.
·
Abgelehnt, weil uns ein Fehler unterlaufen ist. Falscher Artikel, sichtbarer Schaden oder eine so verspätete Lieferung, dass die Bestellung für Sie nicht mehr von Nutzen ist. Volle Erstattung, alle Gebühren inbegriffen.
Lehnen Sie Lieferungen wiederholt ab, können wir weitere Bestellungen ablehnen. Siehe Zulässige Nutzung.

Verzögerungen

Verpassen wir das Zeitfenster, informieren wir Sie. Macht die Verzögerung die Bestellung für Sie nutzlos, können Sie sie gegen volle Erstattung stornieren oder zurücksenden, und wir erstatten den vollen Betrag.
Manches liegt außerhalb jeder Kontrolle. Wetter, Straßensperrungen und behördliche Beschränkungen können eine Lieferung verschieben. Wir halten Sie auf dem Laufenden, statt zu schweigen.

Wer Ihr Paket befördert

Century Express befördert alle unsere Pakete, in alle Emirate der VAE. Atir bucht über MONZA OUTLET FASHION L.L.C., unser verbundenes Unternehmen, das den Vertrag mit Century Express hält.
Verkauf, Rechnung, Zahlung und Rücksendungen bleiben bei Atir. Schreiben Sie zu jeder Lieferung an orders@atir.ae, gleich, wer sie befördert.

Verpackung und Versand

Atir verpackt und versendet Bestellungen über Monza Outlet, unser verbundenes Unternehmen MONZA OUTLET FASHION L.L.C., das unseren Vertrag mit Century Express hält, unserem Kurierdienst in allen Emiraten. Ihr Paket kommt daher in einer Schachtel mit Gestaltung und Markenzeichen von Monza Outlet und einem Versandetikett von Monza Outlet an.
Verkäufer Ihrer Bestellung ist Atir. Verkauf, Rechnung, Zahlung und Rücksendungen bleiben bei Shobra Outlet Trading L.L.C., die Atir betreibt.

Parfüm und Luftfracht

Parfüm ist eine entzündliche Flüssigkeit auf Alkoholbasis, was seine Beförderung per Luftfracht einschränkt. Dies ist einer der Gründe, warum wir nur auf dem Landweg innerhalb der VAE liefern und nicht international versenden.

Abholung

Die Abholung ist bei einem assoziierten Partner unentgeltlich, Monza Outlet in Ajman. Atir betreibt das Geschäft nicht. Abholung bei Monza Outlet beschreibt die Ausgabestelle, die Öffnungszeiten und den Ablauf dort. Die Kasse bietet sie neben Standard und Express an.

Abholung bei Monza Outlet

Zuletzt aktualisiert am 30. Oktober 2026
Sie können eine bezahlte Bestellung ohne Gebühr an einer Ausgabestelle in Ajman abholen: im Monza Outlet, der Partner-Abholstelle von Atir. Es ist kein Atir-Geschäft, und dort arbeiten keine Mitarbeiter von Atir.

Wo

Monza Outlet, Ajman. Sheikh Khalifa Road, opposite Ajman Clock Tower, Al Rashidiya 1, Ajman.
https://maps.app.goo.gl/VDSXTPSqi1jAcYgb8
Täglich geöffnet, 10:00 bis 24:00 Uhr.
Abholung: täglich, 11:00 bis 22:00 Uhr.

Bevor Sie hingehen

Bezahlen Sie auf der Website per Karte, Apple Pay, Google Pay, Link oder Nachnahme. Bei Nachnahme kommt die Nachnahmegebühr von AED 10 hinzu, wie bei einer gelieferten Bestellung (Zahlung und Preise), und Sie zahlen den Gesamtbetrag bar an der Ausgabestelle. Die Bestellung ist in der Regel in 1 bis 3 Tagen bereit. Wir senden Ihnen eine E-Mail, wenn sie abholbereit ist. Diese E-Mail bedeutet, dass die Schachtel an der Ausgabestelle liegt.
Bringen Sie die E-Mail „Abholbereit“ mit, die Ihre Bestellnummer zeigt, und Ihren Beleg oder Ihre Rechnung. Die Kassenkraft prüft den Namen auf der Bestellung, wie es ein Kurier tut. Ein Ausweis ist nicht nötig, und es gibt keinen QR-Code.
Die Schachtel bleibt nach dieser E-Mail 3 bis 4 Tage an der Ausgabestelle. Eine Nachnahmebestellung, die in diesen Tagen nicht abgeholt wird, wird storniert. Eine Kartenbestellung wird dann ins Lager gebracht und 30 Tage aufbewahrt. Wird sie auch dann nicht abgeholt, erstatten wir die Kartenzahlung.

An der Ausgabestelle

1.
Gehen Sie zur Kasse.
2.
Zeigen Sie die E-Mail „Abholbereit“ oder nennen Sie Ihre Bestellnummer.
3.
Zeigen Sie Ihren Beleg oder Ihre Rechnung, auf dem Telefon oder ausgedruckt.
4.
Nennen Sie Ihren Namen. Die Kassenkraft gleicht Namen, Bestellnummer und Schachtel mit dem an der Ausgabestelle hinterlegten Informationsblatt ab.
5.
Die Kassenkraft übergibt Ihnen den Versandkarton. Das Parfüm befindet sich darin.
Name, Bestellnummer und Schachtel sollten mit der Rechnung in Ihrer E-Mail übereinstimmen. Ist das nicht der Fall, nehmen Sie die Schachtel nicht an. Schreiben Sie noch an der Ausgabestelle an orders@atir.ae.

Was der Partner ist

Das Monza Outlet ist ein Geschäft von Monza, einem mit Shobra Outlet Trading L.L.C. verbundenen Unternehmen. Shobra Outlet Trading L.L.C. betreibt Atir. Das Monza Outlet ist die Partner-Abholstelle von Atir.
Monza Outlet übernimmt nur die Übergabe. Verkauf, Rechnung, Zahlung und jede Rückgabe bleiben bei Atir, zu denselben Bedingungen wie bei einer gelieferten Bestellung (Verkaufs- und Nutzungsbedingungen, Rückgaben und Erstattungen).

Stornierung einer Bestellung

Zuletzt aktualisiert am 6. Oktober 2026
Ab dem 17. Oktober 2026. Diese Regeln gelten für Bestellungen, die an oder nach diesem Datum aufgegeben werden. Eine früher aufgegebene Bestellung behält die alte Regel: unentgeltliche Stornierung bis 13 Uhr VAE-Zeit am Versandtag und nie weniger als eine Stunde nach der Bestellung.

Vor dem Versand

Innerhalb einer Stunde nach Ihrer Bestellung stornieren Sie unentgeltlich. Ob Karte oder Nachnahme, die Stornierung erfolgt automatisch, und Sie erhalten alles zurück: die Produkte, jede Liefer- oder Expressgebühr und jede Nachnahmegebühr.
Nach dieser Stunde können Sie anfragen. Schreiben Sie vor dem Versand mit Ihrer Bestellnummer an orders@atir.ae. Wir entscheiden, und wir können nicht versprechen, eine Bestellung anzuhalten, die bereits verpackt wird. Stornieren wir sie, erhalten Sie alles zurück.
Nachnahme. Wir schreiben Ihnen, um jede Barbestellung vor dem Versand zu bestätigen. Bis Sie bestätigen, können Sie jederzeit durch Antwort auf diese Nachricht stornieren. Hören wir innerhalb von 24 bis 48 Stunden nichts, stornieren wir die Bestellung. Sie haben nichts bezahlt, daher gibt es nichts zu erstatten.
Karte. Wir erstatten den vollen Betrag auf die Karte, mit der Sie bezahlt haben, über Stripe, unseren Zahlungsdienstleister. Er erscheint 5 bis 10 Werktage später, wie Rückgaben und Erstattungen unter "Wie Kartenerstattungen Sie erreichen" erklärt.

Nach dem Versand

Ist die Bestellung bei einem Fahrer, können wir sie nicht zurückholen. Zwei Möglichkeiten:
An der Tür ablehnen. Am einfachsten. Sagen Sie dem Fahrer, dass Sie sie nicht möchten, und sie kommt direkt zu uns zurück. Was Sie zurückerhalten, hängt vom Grund ab; Versand und Lieferung legt das fest.
Annehmen und zurückgeben. Für eine Meinungsänderung gelten dann die üblichen 7 Tage für den Antrag, und die Folie muss ungeöffnet sein. Rückgaben und Erstattungen regelt das.
Unabhängig von der Stornierungsregel können Sie eine Bestellung, die verspätet, beschädigt, falsch oder nicht wie beschrieben ankommt, weiterhin unentgeltlich ablehnen oder zurückgeben.

Wenn wir eine Bestellung stornieren

Wir können vor dem Versand stornieren, wenn:
·
Der Artikel nicht vorrätig ist. Das kommt gelegentlich vor, weil sich der Bestand schnell bewegt.
·
Wir den Preis falsch angegeben haben und der Fehler offensichtlich ist.
·
Wir die Lieferadresse nicht überprüfen können.
·
Die Bestellung betrügerisch wirkt oder das Konto eine Vorgeschichte abgelehnter Lieferungen hat. Siehe Zulässige Nutzung.
Wir teilen Ihnen den Grund mit und erstatten den vollen Betrag auf die Karte, mit der Sie bezahlt haben. Er erscheint 5 bis 10 Werktage später.

Abonnements

Wir verkaufen keine Abonnements oder etwas, das sich automatisch verlängert. Jeder Kauf ist einmalig, und nichts auf dieser Website belastet Sie später erneut.

Währungen und Kurse

Zuletzt aktualisiert am 2. Oktober 2026
Unsere Preise werden in VAE-Dirham festgelegt. Sie können eine Kartenbestellung in AED, SAR, QAR, OMR, KWD, BHD, USD oder EUR bezahlen. Preise und Erstattungen in diesen Währungen verwenden den Kurs von Stripe, daher kann eine Erstattung in Ihrer eigenen Währung leicht von Ihrer Zahlung abweichen.
Nachnahme und Barzahlung an der Theke von Monza Outlet erfolgen immer in VAE-Dirham (AED). Wählen Sie eine andere Währung, wird Barzahlung an der Kasse nicht angeboten.
Die Tabelle oben zeigt den aktuellen Kurs von Stripe für jede Währung, den wir stündlich prüfen, und wann er zuletzt aktualisiert wurde. Jeder Kurs gibt an, wie viel eine Einheit dieser Währung an der Kasse in Dirham wert ist, einschließlich der Umrechnungskosten.

Erstattungen

Jede Erstattung geht auf dem Weg zurück, auf dem Sie bezahlt haben. Wir erstatten den Wert in Dirham, und Stripe rechnet ihn zu seinem Kurs am Tag der Erstattung um. Hat sich der Kurs seit Ihrer Zahlung verändert, verändert sich der Betrag in Ihrer Währung entsprechend. Eine Nachnahmebestellung lautet immer auf AED.
Zahlung und Preise erklärt, wie Preise in Fremdwährung berechnet werden.

Mehrwertsteuer und Steuern

Zuletzt aktualisiert am 18. Oktober 2026

Preise enthalten Mehrwertsteuer

Jeder Preis bei Atir enthält die Mehrwertsteuer der VAE (VAT) von 5 Prozent, und an der Kasse wird nichts aufgeschlagen. Lieferung, Nachnahmegebühr, Geschenkverpackung und jede andere Gebühr enthalten sie ebenfalls. Wir liefern nur innerhalb der VAE.
Die Mehrwertsteuer gilt nach dem Federal Decree-Law No. 8 of 2017 on Value Added Tax und wird von der Federal Tax Authority verwaltet (fta.gov.ae).
Die Mehrwertsteuer Ihrer Bestellung ist der Gesamtbetrag mal 5 geteilt durch 105, auf den Fils gerundet. Die Kasse zeigt sie unter dem Gesamtbetrag. Zahlung und Preise erklärt, wie Preise und Gebühren festgelegt werden.

Wer registriert ist

Diese Website wird von Shobra Outlet Trading L.L.C. betrieben, handelnd als ATIR.ae, zugelassen vom Ajman DED unter der Lizenz Nr. 109480. Das Unternehmen ist bei der Federal Tax Authority unter dem Namen Shobra Trading of Ready Garments LLC für die Mehrwertsteuer registriert.
Umsatzsteuerlich registrierter Name
Shobra Trading of Ready Garments LLC
Steuernummer (TRN)
100479414300003
Eingetragene Anschrift
Showroom No. 11, Nuaimeya 1, Ajman, United Arab Emirates

Ihre Steuerrechnung

Wir senden mit jeder Bestellung eine Steuerrechnung per E-Mail. Sie zeigt unseren umsatzsteuerlich registrierten Namen, unsere TRN und Anschrift, die Artikel, den Steuersatz von 5 Prozent, die Mehrwertsteuer und den Gesamtbetrag. Bei einer Kartenbestellung in einer anderen Währung zeigt sie außerdem den Gesamtbetrag und die Mehrwertsteuer in Dirham sowie den verwendeten Wechselkurs.
Bewahren Sie die Rechnung auf. Ein Kartenauszug oder eine Zahlungsquittung ist keine Steuerrechnung.

Rechnungen für Unternehmen

Ist Ihr Unternehmen für die Mehrwertsteuer registriert und benötigt eine Rechnung auf seinen Namen mit seiner TRN, schreiben Sie vor der Bestellung mit Firmenname, Anschrift und TRN an orders@atir.ae. Wir stellen die Rechnung entsprechend aus.

Erstattungen

Erstatten wir eine Bestellung ganz oder teilweise, wird die im erstatteten Betrag enthaltene Mehrwertsteuer mit erstattet.

Echtheit und Herkunft

Zuletzt aktualisiert am 22. Oktober 2026
Dies ist die Seite, die Sie am liebsten lesen sollten. Sie erklärt, was wir verkaufen, woher es stammt und warum es weniger kostet. Ist hier etwas unklar, schreiben Sie an support@atir.ae, und wir antworten offen.

Woher unsere Ware stammt

Wir kaufen echtes, von der Marke hergestelltes Parfüm in großen Mengen bei einem Lieferanten innerhalb der Vereinigten Arabischen Emirate. Die Ware befindet sich bereits auf dem Markt der VAE, wenn wir sie kaufen. Wir importieren nicht.
Wir besitzen für jede verkaufte Charge eine Einkaufsrechnung und bewahren diese Rechnungen mindestens fünf Jahre auf.
Den Namen unseres Lieferanten veröffentlichen wir nicht. Das ist eine geschäftliche Information und der einzige Teil dieser Seite, den wir für uns behalten.
Unser verbundenes Unternehmen MONZA OUTLET FASHION L.L.C. tätigt diese Großeinkäufe für uns.

Warum wir günstiger sind

Einzelhandelspreise im Einkaufszentrum tragen die Kosten einer traditionellen Einzelhandelskette: Gebietsvereinbarungen, Marketingverpflichtungen gegenüber Marken, Einzelhandelskonzessionen, geschultes Verkaufspersonal. Wir verkaufen online, kaufen in großen Mengen und arbeiten schlank.
Das ist die ganze Erklärung. Es gibt keinen Trick, und mit dem Parfüm ist nichts falsch. Wenn Sie sich gefragt haben, wie der Preis zustande kommt, so ist es.

Was "echt" hier bedeutet

Jede Flasche, die wir verkaufen, wird von der Marke hergestellt, deren Name darauf steht. Keine Kopie, kein Dupe, keine Nachfüllung und nicht umverpackt.
Das Einzige, was wir selbst abfüllen, ist die 10-ml-Abfüllung: ein schlichtes Fläschchen, das wir von Hand aus dem Flakon in Tester-Verpackung desselben echten Parfüms abfüllen, damit Sie es tragen können, bevor Sie die Flasche kaufen. Sie wird als Abfüllung von Atir verkauft, nie als Produkt der Marke, und ihre Seite weist darauf hin.
Die Flaschen tragen die eigenen Barcodes und Chargencodes des Herstellers. Je nach Marke und Produktionslauf lässt sich ein Barcode in einer bestimmten Handelsdatenbank scannen oder nicht, weil diese Datenbanken von Händlern und nicht von den Marken aufgebaut werden. Ein Barcode, der im Kassensystem eines Geschäfts nicht erkannt wird, beweist nichts.
Wir erfassen den Chargencode jeder Flasche, bevor sie uns verlässt. Kommt je eine Frage zu einer bestimmten Flasche auf, können wir diesen Code bis zur Einkaufsrechnung ihrer Charge zurückverfolgen.

Was wir versprechen und was geschieht, wenn Sie zweifeln

Zweifeln Sie an der Echtheit eines Produkts, kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen unter orders@atir.ae. Wir holen es auf unsere Kosten ab und erstatten Ihnen den vollen Betrag. Es gibt keine Prüfungswarteschlange und keine Diskussion.
Dieses Versprechen können wir wegen der Rechnungen und der Chargencodes geben. Es ist keine Werbesprache, sondern eine Verpflichtung, die wir in den seltenen Fällen, in denen jemand sie in Anspruch nimmt, einhalten wollen.

Keine Herstellergarantie

Für Waren, die Sie bei uns kaufen, gilt keine Herstellergarantie.
Stattdessen erhalten Sie unsere eigene Verpflichtung, dargelegt in Gewährleistung und Haftungsausschluss und Rückgaben und Erstattungen. In der Praxis deckt sie bei einer versiegelten Parfümflasche mehr ab als eine Herstellergarantie.

Die Kennzeichen auf unseren Produktseiten

Produktseiten tragen zwei Kennzeichen zum Produkt selbst. Dieser Abschnitt erklärt, was jedes bedeutet.
"Fairer Preis und echt". "Echt" bedeutet, was oben unter "Was "echt" hier bedeutet" steht: Die Flasche wird von der Marke hergestellt, deren Name darauf steht, wir haben sie bei einem Lieferanten in den VAE gegen eine Einkaufsrechnung für ihre Charge gekauft, und wir erfassen ihren Chargencode, bevor sie uns verlässt.
"Fairer Preis" beschreibt, wie wir den Preis festlegen, und nichts weiter. Wir bestimmen den Preis jedes Produkts aus dem, was es uns kostet, und aus den Preisen desselben Produkts auf dem Markt der VAE. Der angezeigte Preis enthält 5 Prozent Mehrwertsteuer. Alle Gebühren stehen in Zahlung und Preise und werden im Checkout angezeigt, bevor Sie bestätigen; danach kommt nichts hinzu. Zeigt ein Produkt einen durchgestrichenen Preis, liegt dieser nie über dem Preis der Marke oder eines autorisierten Händlers für diese Größe. "Fairer Preis" ist keine Aussage, dass unser Preis der niedrigste verfügbare oder niedriger als der eines bestimmten Anbieters ist.
"Nur versiegelt, in Originalverpackung". Die Flasche kommt in der originalen Verkaufsverpackung der Marke, in ihrer Folie versiegelt, so wie wir sie von unserem Lieferanten erhalten haben. Wir öffnen sie nicht, füllen sie nicht nach und verpacken sie nicht um. Hat die Schachtel Gebrauchsspuren, zeigt die Produktseite sie vor dem Kauf.
"Nur versiegelt, in Tester-Verpackung". Das Produkt ist ein Tester: dasselbe Parfüm wie die Verkaufsausgabe, von der Marke für den Einsatz an einer Ladentheke hergestellt. Die Tester-Verpackung ist schlicht. Sie ist oft nicht bedruckt, und die Flasche hat oft keine Kappe. Auch ein Tester verlässt uns in seiner Folie versiegelt, so wie wir ihn erhalten haben, und wir öffnen ihn nicht.
Da jede Flasche uns versiegelt verlässt, setzt eine Rückgabe wegen geänderter Meinung eine unversehrte Folie voraus. Ein Mangel, ein Transportschaden, ein falscher Artikel oder ein Zweifel an der Echtheit sind abgedeckt, ob die Folie geöffnet wurde oder nicht. Rückgaben und Erstattungen regelt beides.

Verpackung und Aufmachung

Parfümverpackungen ändern sich zwischen Produktionsläufen und zwischen Märkten. Schachteldesign, Zellophan-Oberfläche, der genaue Farbton eines bedruckten Feldes, die Sprache auf der Außenhülle: All das variiert rechtmäßig. Eine Schachtel, die etwas anders aussieht als eine, die Sie vor zwei Jahren in einem Kaufhaus gesehen haben, ist normal.
Ein Teil unserer Ware war ursprünglich für einen anderen Markt als die VAE verpackt. Wo das etwas betrifft, das Ihnen auffallen würde, weist die Produktseite darauf hin.
Unsere Produktbilder sind Bilder, die wir von Flasche und Schachtel erstellen. Manche werden digital erzeugt und veranschaulichen das Produkt. Die Flasche, die Sie erhalten, ist das echte Produkt, und ihre Verpackung kann vom Bild abweichen. Wir verwenden keine Kampagnenbilder der Marken. Warum, steht in Geistiges Eigentum und Markenhinweis.
Ein Tester-Angebot zeigt oft die Ausgabe des Parfüms mit Schachtel. Der Tester selbst kommt in schlichter Tester-Verpackung, manchmal ohne Kappe, und die Produktseite weist darauf hin. Sind nur noch Schachteln mit Spuren übrig, zeigt die Produktseite den Abnutzungsgrad, einen Hinweis und Nahaufnahmen der Spuren, und die Schachtel, die Sie erhalten, hat keine stärkeren Spuren als gezeigt. Rückgaben und Erstattungen regelt beides.

Markennamen auf dieser Website

Wir verwenden Markennamen, um Ihnen zu sagen, was wir verkaufen. Nur deshalb erscheinen sie. Wir verwenden keine Markenlogos, keine Kampagnenfotografie der Marken und keine Formulierungen, die eine offizielle Beziehung nahelegen, weil es keine gibt.

Wenn Sie Markeninhaber sind

Vertreten Sie eine Marke und haben Bedenken zu einem Angebot, schreiben Sie an info@atir.ae, und wir antworten. Wir führen das Gespräch lieber, als es zu vermeiden.

Gewährleistung und Haftungsausschluss

Zuletzt aktualisiert am 3. November 2026

Keine Herstellergarantie

Für Waren, die Sie bei uns kaufen, gilt keine Hersteller- oder Markengarantie. Was wir versprechen, ist unten dargelegt, und es ist unser eigenes Versprechen.
Wir sagen Ihnen das lieber offen, als dass Sie es erst erfahren, wenn Sie es brauchen.

Was wir garantieren

Alles Folgende ist die eigene Verpflichtung von Atir, direkt von uns Ihnen gegenüber abgegeben.
Das Produkt ist echt. Hergestellt von der Marke, deren Name darauf steht. Zweifeln Sie daran, teilen Sie es uns innerhalb von 30 Tagen mit, und wir holen auf unsere Kosten ab und erstatten Ihnen den vollen Betrag. Siehe Echtheit und Herkunft.
Es kommt neu und in dem beschriebenen Zustand an. Neu und unbenutzt, versiegelt, sofern das Angebot nichts anderes angibt, unbeschädigt, und es ist der bestellte Artikel. Wenn nicht, teilen Sie es orders@atir.ae innerhalb von 30 Tagen mit, und wir ersetzen oder erstatten nach Ihrer Wahl und tragen die Abholung. Eine beim Transport beschädigte Schachtel oder Flasche gilt als beschädigt, und wir befassen uns mit dem Kurierdienst, nicht Sie. Bei Spuren auf der Schachtel, die wir nicht gezeigt haben, oder stärkeren als gezeigt, können Sie den Artikel auch behalten, und wir erstatten einen Teil des Preises.
Es funktioniert. Versagt der Zerstäuber, leckt der Sprühkopf oder ist die Flasche mangelhaft, teilen Sie es orders@atir.ae innerhalb von 30 Tagen ab Auftreten des Mangels mit, ob die Folie geöffnet ist oder nicht. Wir holen auf unsere Kosten ab und ersetzen, reparieren oder erstatten nach Ihrer Wahl.
Die Beschreibung ist zutreffend. Größe, Konzentration und das Produkt selbst. Haben wir es falsch beschrieben, liegt das bei uns.
Die Verpackung, die die Produktseite nennt. "Nur versiegelt, in Originalverpackung" bedeutet die originale Verkaufsverpackung der Marke, in Folie versiegelt. "Nur versiegelt, in Tester-Verpackung" bedeutet einen Tester in schlichter Tester-Verpackung, oft ohne Kappe, in Folie versiegelt. Echtheit und Herkunft erklärt beide Kennzeichen.
Bei einer versiegelten Parfümflasche deckt das mehr ab als eine Herstellergarantie.

Was wir nicht abdecken

Hautreaktionen und Empfindlichkeit. Parfüm enthält Alkohol und Duftstoffe. Die Haut reagiert von Mensch zu Mensch unterschiedlich, und ein Parfüm, das einer Person gut bekommt, kann eine andere reizen. Lesen Sie die Inhaltsstoffe auf der Schachtel, wenn Sie bekannte Empfindlichkeiten haben, und verwenden Sie nichts weiter, das Ihre Haut reizt. Für eine Reaktion können wir keine Verantwortung übernehmen, aber wenn ein Produkt Ihnen wirklich nicht bekommt, sprechen Sie mit uns, statt anzunehmen, dass die Antwort nein lautet.
Der Duft gefällt Ihnen nicht. Parfüm ist persönlich und riecht auf unterschiedlicher Haut unterschiedlich. Deshalb nehmen wir geöffnete Flaschen bei einer Meinungsänderung nicht zurück, und deshalb empfehlen wir, etwas zu kaufen, das Sie schon einmal gerochen haben. Eine ungeöffnete Flasche kann innerhalb der üblichen Frist zurückkommen.
Normale Schwankungen. Unterschiede zwischen Chargen eines Parfüms sind real und gehören seit jeher zum Wesen von Parfüm. Natürliche Inhaltsstoffe variieren je nach Ernte, und Marken ändern ihre Rezepturen im Laufe der Zeit. Eine Flasche, die etwas anders riecht als eine, die Sie vor drei Jahren gekauft haben, ist nicht fehlerhaft.
Schäden nach der Zustellung. Fallen gelassen, verschüttet, in einem heißen Auto gelassen oder im Sonnenlicht gelagert. Bewahren Sie Parfüm kühl und dunkel auf, dann hält es jahrelang.
Spuren auf der Kunststofffolie. Die durchsichtige Kunststofffolie (Zellophan) um jede Schachtel ist eine Schutzschicht. Kratzer, Schrammen, Risse, Knicke oder Blasen darin sowie Klebeband, Aufkleber oder Sicherungsetiketten darauf sind keine Beschädigung des Produkts oder seiner Schachtel. Sie machen einen Artikel nicht beschädigt oder fehlerhaft und gelten nicht als Abnutzung der Schachtel. Schäden an der Schachtel selbst oder an der Flasche sind abgedeckt, wie in Rückgaben und Erstattungen festgelegt.
Anderswo Gekauftes. Wir können nur für das einstehen, was wir Ihnen verkauft haben.

Über diese Website

Wir halten Produktinformationen, Preise und Bestände so genau wie möglich und korrigieren Fehler, sobald wir sie finden. Wir versprechen nicht, dass die Website ununterbrochen verfügbar ist, und können sie für Wartungsarbeiten vom Netz nehmen.
Farben auf einem Bildschirm sind nicht exakt. Produktbilder sind unsere eigenen, teils digital erzeugt, und veranschaulichen das Produkt. Die Flasche und Schachtel, die Sie erhalten, können davon abweichen.

Bewertungen und Angaben zu Düften

Die Community-Bewertungen auf unseren Produktseiten stammen von Fragrantica und Parfumo. Jede Bewertung nennt ihre Quelle und verlinkt auf die Seite des Dufts dort. Duftnoten und die Namen der Parfümeure stammen von den Parfumhäusern; die beiden Websites dienen der Gegenprüfung.
Atir steht in keiner Verbindung zu Fragrantica oder Parfumo und wird von keiner der beiden gesponsert oder empfohlen. Fragrantica und Parfumo sind Marken ihrer jeweiligen Inhaber.

Grenzen unserer Haftung

Soweit das Recht der VAE es zulässt, ist unsere Haftung für jede Bestellung auf den Betrag begrenzt, den Sie für diese Bestellung bezahlt haben.
Für mittelbare Schäden haften wir nicht. Ein verpasster Anlass für ein Geschenk, eine abgesagte Reise oder verlorene Zeit sind Beispiele dafür.
Nichts davon schränkt Ihre Rechte nach dem Verbraucherschutzrecht der VAE ein, und wo diese Seite und dieses Recht voneinander abweichen, hat das Gesetz Vorrang. Wir versuchen nicht, Ihnen etwas abzusprechen, worauf Sie Anspruch haben.

Fragen

support@atir.ae. Ist etwas schiefgegangen, sagen Sie es uns, bevor Sie entscheiden, dass wir nicht helfen werden. Das meiste wird noch am selben Tag behoben.

Produktsicherheit

Zuletzt aktualisiert am 16. Oktober 2026

Inhaltsstoffe und Allergene

Parfüm enthält Alkohol und Duftstoffe, die bei manchen Menschen eine Hautreaktion auslösen können, etwa Linalool, Limonene, Citral und Coumarin. Die Liste der Inhaltsstoffe ist auf jeder Schachtel so aufgedruckt, wie das Parfümhaus sie verfasst hat. Haben Sie eine Allergie, lesen Sie sie vor dem Kauf. Ein Tester kann ohne Schachtel kommen: Schreiben Sie an support@atir.ae, und wir sagen Ihnen, was wir wissen.

Zuerst testen

Tragen Sie etwas auf die Innenseite Ihres Handgelenks auf und warten Sie 24 Stunden. Rötet sich Ihre Haut, juckt oder schwillt sie an, verwenden Sie das Parfüm nicht weiter und suchen Sie einen Arzt auf, wenn es nicht abklingt.

Anwendung

Auf Haut oder Kleidung sprühen, nie auf verletzte oder gereizte Haut, und von Augen und Mund fernhalten. Gelangt es in die Augen, spülen Sie sie mit Wasser aus. Manche Inhaltsstoffe reagieren auf Sonnenlicht, sprühen Sie daher keine Haut ein, die Sie starker Sonne aussetzen werden.

Es ist entzündlich

Parfüm brennt. Halten Sie es von Flammen, Hitze und Funken fern und sprühen Sie es nicht in der Nähe einer Kerze, einer Zigarette oder eines Herds. Lagern Sie es unter 30 °C und vor direkter Sonne geschützt, und lassen Sie es nicht in einem geparkten Auto liegen.

Kinder und Haustiere

Bewahren Sie Parfüm außerhalb der Reichweite von Kindern und Haustieren auf. Es ist nicht zum Trinken bestimmt. Wird es verschluckt, rufen Sie sofort einen Arzt.

Reaktionen und Rückgaben

Eine Hautreaktion macht eine Flasche nicht fehlerhaft. Rückgaben und Erstattungen legt fest, was wir zurücknehmen.

Bedingungen von Atir Plus

Zuletzt aktualisiert am 31. Oktober 2026
Atir Plus ist eine kostenpflichtige Mitgliedschaft für ein Atir-Konto. Diese Bedingungen erklären, was sie kostet, was sie Ihnen bietet und wie sie endet. Sie gelten neben Verkaufs- und Nutzungsbedingungen, das jede Bestellung regelt, und Bedingungen des Atir Circle. Wo diese zu Atir Plus voneinander abweichen, gelten diese Bedingungen.

Wer Atir Plus betreibt

Diese Website wird von Shobra Outlet Trading L.L.C. betrieben, handelnd als ATIR.ae, zugelassen vom Ajman DED unter der Lizenz Nr. 109480.

Wer Mitglied werden kann

Sie brauchen ein Atir-Konto und müssen angemeldet sein. Jedes Konto kann eine Mitgliedschaft haben, und sie gehört zu diesem Konto.

Preis und Abrechnung

·
Atir Plus kostet AED 15 pro Abrechnungszeitraum, inklusive Mehrwertsteuer.
·
Ein Abrechnungszeitraum dauert 30 Tage. Der erste beginnt am Tag Ihres Beitritts; zu Beginn jedes weiteren buchen wir den Betrag automatisch ab, bis Sie kündigen.
·
Es gibt keinen unentgeltlichen Testzeitraum.
·
Sie zahlen per Karte oder Wallet (Apple Pay, Google Pay) über Stripe, unseren Zahlungsdienstleister. Nachnahme ist für die Mitgliedschaft nicht möglich.

Ihre Vorteile

Solange Ihre Mitgliedschaft aktiv ist:
·
Unentgeltliche Standard-Lieferung bei jeder Bestellung, ohne Mindestbestellwert.
·
Unentgeltliche Express-Lieferung bei jeder Bestellung, ohne Mindestwert. Express gilt weiterhin nur bei Zahlung per Karte oder Wallet.
·
Atir Circle-Prämien nur für Mitglieder: die höchste Stufe der Geschenkflaschen und Duftvariationen neuer Editionen. Punkte sammeln Sie genauso wie alle anderen, nach Bedingungen des Atir Circle.
·
Die Geschenkverpackung Love und die schwarze Dolce&Gabbana-Geschenktüte, nur für Mitglieder, ob gekauft oder als Atir Circle-Prämie nach Bedingungen des Atir Circle.
·
Privé, ein Bereich nur für Mitglieder mit exklusiven Flaschen, Variationen und Angeboten.
·
24 Stunden früher Zugang zu den Angeboten längerer Sale-Events, also solcher ab drei Tagen, etwa White Friday, Dubai Shopping Festival, Dubai Summer Surprises, Ramadan, Eid, Nationalfeiertag und Opening Sale. Kurze Events und tägliche Angebote haben keinen Frühzugang.

Was gleich bleibt

·
Für Nachnahme gelten die üblichen Regeln aus Zahlung und Preise, einschließlich der Gebühr von AED 10.
·
Bei einer Rückgabe ohne Mangel fällt die übliche Rücksendegebühr von AED 20 an. Die Lieferung, die Ihnen erlassen wurde, berechnen wir nicht nach.
·
Schaltet Atir die Servicegebühr ein, AED 1.43 inklusive Mehrwertsteuer, zahlen auch Mitglieder sie. Derzeit ist sie ausgeschaltet.

Kündigung

Sie können jederzeit auf Ihrer Kontoseite kündigen. Ihre Vorteile bleiben bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums bestehen und enden dann. Den laufenden Zeitraum erstatten wir nicht, es sei denn, das Verbraucherschutzrecht der VAE verlangt es.

Fehlgeschlagene Zahlung

Schlägt eine Verlängerungszahlung fehl, enden Ihre Vorteile sofort. Stripe kann die Zahlung erneut versuchen; sobald sie gelingt, gelten Ihre Vorteile wieder. Bleibt der Betrag nach diesen Versuchen unbezahlt, endet die Mitgliedschaft.

Änderungen an Atir Plus

Wir können die Vorteile jederzeit ändern. Die Prämien des Atir Circle und von Privé, ihre Punktekosten und das Prämienangebot können sich jederzeit ohne vorherige Ankündigung ändern, wie in Bedingungen des Atir Circle festgelegt. Ändern wir den Preis von Atir Plus, informieren wir bereits abonnierte Mitglieder mindestens 20 Tage vor dem Abrechnungszeitraum, für den er erstmals gilt, per E-Mail, und Sie können vorher kündigen. Eine Preisänderung gilt nie für einen bereits bezahlten Zeitraum.

Ende der Mitgliedschaft

Die Mitgliedschaft ist nicht auf ein anderes Konto oder eine andere Person übertragbar. Bei Missbrauch nach Zulässige Nutzung können wir eine Mitgliedschaft beenden; dann erstatten wir den ungenutzten Teil des laufenden Zeitraums.
Nichts in diesen Bedingungen schränkt ein Recht ein, das Ihnen nach dem Verbraucherschutzrecht der VAE zusteht, Federal Law No. 15 of 2020 und seinen Ausführungsbestimmungen. Wo diese Bedingungen und dieses Recht voneinander abweichen, hat das Gesetz Vorrang.

Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Vereinigten Arabischen Emirate. Für alle Streitigkeiten sind die zuständigen Gerichte von Ajman zuständig. Bevor Sie vor Gericht gehen, sprechen Sie bitte mit uns. Kontakt und Beschwerden beschreibt den unentgeltlichen Beschwerdeweg für Verbraucher beim Ministry of Economy.

Kontakt

support@atir.ae. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden, jeden Tag.

Geistiges Eigentum und Markenhinweis

Zuletzt aktualisiert am 2. Oktober 2026

Markennamen auf dieser Website

Wir verkaufen Parfüm, das von anderen Unternehmen hergestellt wird. Um Ihnen zu sagen, was in der Flasche ist, müssen wir die Marke nennen, daher erscheinen Markennamen auf der gesamten Website.
Nur deshalb erscheinen sie. Die Nennung eines Produkts ist keine Behauptung einer Beziehung zu seinem Hersteller.
Alle Markennamen, Marken und Logos gehören ihren Inhabern. Wir beanspruchen keine Rechte daran.

Was wir nicht verwenden

Daran halten wir uns, und wir schreiben es lieber auf, als es dem Ermessen zu überlassen:
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Keine Markenlogos. Nicht in Angeboten, nicht in der Werbung, nicht auf Verpackungen, nicht in sozialen Medien.
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Keine Markenfotografie auf der Website. Weder Kampagnen- oder Lifestyle-Bilder noch einfache Produktaufnahmen. Jedes davon ist ein Lichtbildwerk, das der Marke oder ihrem Fotografen gehört, und wir zeigen sie nicht.
·
Keine Werbetexte der Marken. Wir schreiben unsere eigenen Produktbeschreibungen.
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Keine Schriften, Farben oder Gestaltung der Marken, die in einer Weise verwendet werden, die eine offizielle Verbindung nahelegt.
·
Kein Anspruch, offiziell zu sein. Nicht "autorisiert", nicht "offizieller Händler", nicht "in Partnerschaft mit".

Unsere eigenen Bilder

Jedes Produktbild auf dieser Website ist ein Bild, das wir von Flasche und Schachtel erstellt haben. Manche werden digital erzeugt. Sie veranschaulichen das Produkt; die Flasche, die Sie erhalten, ist das echte Produkt, und ihre Verpackung kann vom Bild abweichen.
Wir haben keine Lizenz zur Nutzung von Markenbildern, daher erstellen wir eigene.
Unsere Bilder, Produktbeschreibungen, das Website-Design, der Code und der Name Atir gehören uns. Bitte kopieren Sie sie nicht.

Der Name Atir

Atir ist unsere Marke. Verwenden Sie sie oder etwas, das ihr verwechselbar ähnlich ist, nicht, ohne uns vorher zu fragen.

Wenn Sie Inhaber einer Marke sind, die wir verkaufen

Vertreten Sie eine Marke und meinen, dass ein Angebot eine Grenze überschreitet, schreiben Sie an info@atir.ae mit dem Angebot und Ihrem Anliegen. Wir prüfen es umgehend und ändern oder entfernen alles, was dort nicht sein sollte.
Wir hören wirklich lieber direkt von Ihnen als über einen Anwalt, und wir handeln auf eine vernünftige Anfrage hin, ohne dass wir dazu gezwungen werden müssen.

Wenn Sie meinen, dass wir Ihr Werk kopiert haben

Schreiben Sie an info@atir.ae mit dem Werk, der Stelle auf unserer Website, an der es erscheint, und wie wir überprüfen können, dass es Ihnen gehört. Wir entfernen alles, was wir nicht verwenden sollten.

Nutzung dieser Website

Sie dürfen stöbern, kaufen und Links teilen. Sie dürfen die Website nicht auslesen (scrapen), den Katalog nicht kopieren, bei uns Gekauftes nicht gewerblich weiterverkaufen und unsere Bilder und Texte nicht weiterverwenden. Zulässige Nutzung regelt den Rest.

Zulässige Nutzung

Zuletzt aktualisiert am 2. Oktober 2026
Kurz gesagt: Kaufen Sie ganz normal ein, dann wird nichts davon je eine Rolle spielen.

Wofür diese Website gedacht ist

Den Kauf von Parfüm für sich selbst oder als Geschenk, als Verbraucher, in den Vereinigten Arabischen Emiraten. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein.

Bitte unterlassen Sie

Kaufen zum Weiterverkauf. Wir verkaufen an Verbraucher. Großbestellungen zum Weiterverkauf können storniert werden.
Auslesen der Website. Keine Bots, Crawler oder automatisierten Tools, die unsere Preise, unseren Katalog oder unsere Bilder abgreifen.
Kopieren unserer Inhalte. Unsere Bilder und Produktbeschreibungen gehören uns. Siehe Geistiges Eigentum und Markenhinweis.
Eingriffe in die Website. Keine Versuche, einzudringen, sie zu überlasten oder ohne vorherige Rückfrage bei uns Schwachstellen zu suchen. Haben Sie ein Sicherheitsproblem gefunden, schreiben Sie an support@atir.ae, und wir bedanken uns angemessen.
Die Zahlungsmethode einer anderen Person zu verwenden oder Bestellungen aufzugeben, die Sie nicht annehmen wollen.
Unsere Mitarbeiter oder Fahrer zu belästigen. Unsere Fahrer sind Angestellte, die ihre Arbeit tun.
Falsche Angaben zu machen, einschließlich einer nicht existierenden Lieferadresse.

Wiederholte Rückgaben und abgelehnte Lieferungen

Wir haben unsere Rückgaberichtlinie großzügig gestaltet, und ein Service von 1 bis 2 Tagen funktioniert nur, weil die meisten Lieferungen gelingen.
Lehnt ein Konto wiederholt Lieferungen ab oder gibt Bestellungen zurück, können wir weitere Bestellungen ablehnen.
Das richtet sich nicht gegen jemanden, der etwas zurückgibt, weil es falsch, beschädigt oder nicht echt war. Solche Rückgaben sind unsere Sache, und sie zählen nicht. Es richtet sich gegen die kleine Zahl von Konten, die bestellen, ohne annehmen zu wollen.
Schränken wir Ihr Konto ein, teilen wir Ihnen den Grund per E-Mail mit, und wenn Sie meinen, dass wir uns irren, antworten Sie, und wir sehen es uns erneut an.

Ihr Konto

Behalten Sie Ihr Passwort für sich. Teilen Sie uns unter support@atir.ae mit, wenn Sie vermuten, dass jemand anderes Ihr Konto genutzt hat. Bitte nur ein Konto pro Person.

Wenn Sie gegen diese Regeln verstoßen

Je nach Vorfall können wir Sie verwarnen, eine Bestellung stornieren, Ihr Konto auf Vorauszahlung beschränken oder es schließen. Wir erklären, welche Maßnahme und warum, und Sie können jederzeit antworten und Ihre Sicht darlegen.

Ein Problem melden

support@atir.ae. Sagen Sie uns, was Sie gesehen haben und wo, und wir gehen dem nach.

Barrierefreiheit

Zuletzt aktualisiert am 2. Oktober 2026

Was wir anstreben

Wir möchten, dass Menschen bei uns einkaufen können, unabhängig davon, wie sie einen Computer oder ein Telefon nutzen. Wir arbeiten auf die Web Content Accessibility Guidelines Version 2.1 auf Stufe AA hin.
Wir arbeiten darauf hin. Wir behaupten nicht, dass wir angekommen sind. Eine ungeprüfte Behauptung wäre schlimmer als eine ehrliche Beschreibung des aktuellen Stands.

Was wir getan haben

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Jedes Produktbild hat einen beschreibenden Alternativtext.
·
Die Website funktioniert allein mit der Tastatur, ohne Maus.
·
Text- und Hintergrundfarben sind so gewählt, dass sie die Kontrastanforderungen erfüllen.
·
Formulare haben korrekte Beschriftungen, und Fehlermeldungen sagen in Worten, was falsch ist.
·
Die Seitenstruktur verwendet echte Überschriften, damit ein Screenreader darin navigieren kann.
·
Die Website funktioniert in der Textgröße, die in Ihrem Browser oder Telefon eingestellt ist.
·
Nichts auf der Website blinkt.

Was nach unserem Wissen noch nicht stimmt

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Wir haben noch keine vollständige Prüfung mit Nutzern assistiver Technologien abgeschlossen.
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Beim Cookie-Banner muss die Reihenfolge des Tastaturfokus verbessert werden.
Wir führen diese Punkte lieber auf, als so zu tun, als gäbe es sie nicht. Sie stehen auf unserer Liste.

Wenn Sie etwas behindert

Schreiben Sie an support@atir.ae und sagen Sie uns, was Sie tun wollten und was Sie daran gehindert hat. Wir bemühen uns, innerhalb eines Werktags zu antworten.
Hindert Sie ein Teil der Website am Bestellen, sagen Sie uns, was Sie möchten, und wir geben die Bestellung für Sie auf. Auf diese Notlösung sind wir nicht stolz, aber sie ist besser, als dass Sie etwas nicht kaufen können.

Auf anderem Weg bestellen

Funktioniert die Website aus irgendeinem Grund nicht für Sie, schreiben Sie an support@atir.ae, und wir nehmen die Bestellung per E-Mail entgegen.

Rückmeldungen

Die Arbeit an der Barrierefreiheit ist nie abgeschlossen, und die nützlichsten Informationen kommen von Menschen, die auf die Probleme stoßen. Wenn Sie uns etwas mitteilen möchten, wollen wir es hören.

Kontakt und Beschwerden

Zuletzt aktualisiert am 2. Oktober 2026

So erreichen Sie uns

E-Mail: support@atir.ae
Wir antworten innerhalb von 24 Stunden, jeden Tag.
Sie können uns auch über das Kontaktformular unter atir.ae/support/contact schreiben. Beides erreicht die Menschen, die Dinge in Ordnung bringen können.

Mit wem Sie es zu tun haben

Diese Website wird von Shobra Outlet Trading L.L.C. betrieben, handelnd als ATIR.ae, zugelassen vom Ajman DED unter der Lizenz Nr. 109480.
Gewerbelizenz
109480, Ajman Department of Economic Development
Handelsregister
201804697
Eingetragene Anschrift
Showroom No. 11, Nuaimeya 1, Ajman, United Arab Emirates
Steuernummer (TRN)
100479414300003
Steuerrechnungen werden auf den umsatzsteuerlich registrierten Namen des Unternehmens, Shobra Trading of Ready Garments LLC, ausgestellt.
Unsere eingetragene Anschrift ist ein lizenzierter Geschäftsraum, kein Geschäft und keine Abholstelle. Bitte fahren Sie nicht dorthin, um etwas zu kaufen oder abzuholen.

Was Sie angeben sollten

Ihre Bestellnummer, was geschehen ist und was wir tun sollen. Fotos helfen bei allem, was beschädigt oder falsch ist.

Wenn etwas schiefgegangen ist

Schritt eins: Sagen Sie es uns. support@atir.ae. Die meisten Probleme werden am selben Tag gelöst, und wir bringen es viel lieber in Ordnung, als dass Sie es weitertragen.
Schritt zwei: Bitten Sie um Weiterleitung. Antworten Sie auf unsere Antwort und sagen Sie, dass Sie nicht zufrieden sind. Eine Führungskraft prüft den Fall und antwortet innerhalb von 5 Werktagen.
Schritt drei: Wenden Sie sich nach außen. Haben wir es immer noch nicht richtig gemacht, haben Sie Möglichkeiten, die Sie nichts kosten.

Der Verbraucherweg über das Ministry of Economy

Das UAE Ministry of Economy and Tourism betreibt einen unentgeltlichen Beschwerdedienst für Verbraucher.
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Die Verbraucherschutz-Hotline, 600 522 225
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Die Website und App des Ministeriums unter moet.gov.ae
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Das Regierungsportal der VAE unter u.ae
Man wird nach Ihrer Bestellnummer, unseren Angaben aus der obigen Tabelle und einer Beschreibung des Problems fragen. Wir arbeiten bei jeder Beschwerde mit und tragen sie Ihnen nicht nach.
Sie können sich auch beim Ajman Department of Economic Development beschweren, das uns zulässt, als Verbraucherschutzbehörde des Emirats, in dem wir eingetragen sind.

Beschwerden zum Datenschutz

Bei allem, was Ihre personenbezogenen Daten betrifft, schreiben Sie zuerst an info@atir.ae. Lösen wir es nicht, können Sie sich beim UAE Data Office beschweren, der für den Datenschutz nach Federal Decree-Law No. 45 of 2021 zuständigen Bundesbehörde.

Markeninhaber und Rechteinhaber

Vertreten Sie eine Marke oder besitzen Sie Rechte, die wir Ihrer Meinung nach falsch verwendet haben, schreiben Sie an info@atir.ae. Siehe Geistiges Eigentum und Markenhinweis.

Rechtliche Mitteilungen

Förmliche rechtliche Mitteilungen gehen an die oben genannte eingetragene Anschrift und an info@atir.ae.

Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der VAE, und die zuständigen Gerichte von Ajman sind zuständig. Allerdings ist der Weg über das Ministry of Economy unentgeltlich und schnell, und wir klären etwas lieber dort als in einem Gerichtssaal.