Hilfebereich

Die Lieferung dauert 3 bis 5 Werktage, Express 1 bis 2. Öffnen Sie „Bestellung verfolgen“ und geben Sie die Nummer und die E-Mail oder Telefonnummer der Bestellung ein.

Ist die Frist verstrichen, schreiben Sie an support@atir.ae. Wir antworten innerhalb eines Werktags.

Century Express, unser Kurierdienst, liefert in alle Emirate.

Außerhalb der VAE liefern wir nicht.

Wir verpacken und versenden über unser Partnerunternehmen Monza Outlet, das den Vertrag mit unserem Kurierdienst Century Express hält. Schachtel und Versandetikett tragen den Namen Monza Outlet; Verkäufer ist Atir.

Standard dauert 3 bis 5 Werktage, 5 AED, inklusive ab 300 AED Warenwert.

Express dauert 1 bis 2 Werktage, 10 AED, inklusive ab 600 AED Warenwert, bezahlt per Karte oder Wallet. Wir liefern in jedes Emirat.

Die Bestellschlusszeiten für diese Tage stehen vor der jeweiligen Woche auf der Website.

Bis dahin gilt der übliche Bestellschluss um 13 Uhr an Werktagen.

Öffnen Sie „Bestellung verfolgen“. Geben Sie die Bestellnummer und die E-Mail oder Telefonnummer der Bestellung ein.

Wenn Sie angemeldet sind, finden Sie Ihre Bestellungen auch auf Ihrer Kontoseite.

Wählen Sie an der Kasse die Abholung. Wir schreiben Ihnen, wenn sie bereitliegt.

Zeigen Sie diese E-Mail und den Beleg. Das Personal prüft den Namen der Bestellung.

Monza Outlet ist unser Partner, geführt von einem mit Atirs Betreiber verbundenen Unternehmen.

In der ersten Stunde nach der Bestellung stornieren Sie selbst, unter „Bestellung verfolgen“ oder in Ihrem Konto. Danach schreiben Sie vor dem Versand an orders@atir.ae, mit der Bestellnummer.

Ist die Sendung unterwegs, lassen sich Adresse und Artikel nicht mehr ändern. Eine Barzahlungsbestellung können Sie stornieren, bis Sie sie bestätigen.

Gilt ein Code, sehen Sie ihn an der Kasse. Unsere regulären Preise sind keine Aktion.

Reduzierte Artikel haben dieselbe Rückgabefrist von 7 Tagen, versiegelt.

Online per Karte, Apple Pay, Google Pay oder Link, vor dem Versand.

Oder bar an der Tür, mit Standardlieferung, gegen 10 AED Gebühr.

Kartenzahlung hinterlässt einen kleineren Fußabdruck als Bargeld.

Zahlen Sie den Fahrer bar, mit oder ohne Konto. Die Gebühr beträgt 10 AED, mit Standardlieferung.

Barzahlung ab 120 AED Warenwert.

Jede Barzahlungsbestellung bestätigen wir per WhatsApp, bevor sie rausgeht.

10 AED für Zahlung bei Lieferung. Geschenkverpackung nur, wenn Sie sie wählen, und nicht bei Barzahlung.

Eine Rückgabe ohne Mangel kostet 20 AED als Anteil an zwei Kurierfahrten, plus 2,9 % über 1000 AED, plus 1 % bei einer Karte von außerhalb der VAE, abgezogen von der Erstattung. Beispiele unter „Erstattungen“.

Jede Gebühr sehen Sie an der Kasse, bevor Sie bezahlen.

Wählen Sie sie an der Kasse: schlicht, floral, Liebe oder Kraftpapier. Eine Gebühr pro Bestellung, und jeder Karton im Paket wird verpackt.

Sie können die Preise auf dem Lieferschein ausblenden.

Unser Bot auf WhatsApp und Telegram beantwortet Ihre Fragen und zeigt jedes vorrätige Parfum.

Stöbern oder suchen Sie, speichern Sie auf der Wunschliste und legen Sie Parfums in den Warenkorb, alles im Chat.

Geben Sie an der Kasse Ihre Adresse ein und zahlen Sie mit wenigen Fingertipps.

Melden Sie sich innerhalb von 30 Tagen bei orders@atir.ae, mit Fotos des Flakons und des Außenkartons. Dass Sie die Folie zum Prüfen geöffnet haben, spielt keine Rolle.

Wir holen die Ware auf unsere Kosten ab. Sie wählen Ersatz oder die volle Erstattung, Gebühren inklusive.

Ein unterwegs beschädigter Karton oder Flakon gilt als beschädigt. Die Reklamation beim Kurierdienst übernehmen wir selbst, Sie haben nie mit ihm zu tun.

Starten Sie sie auf der Seite „Rückgabe“ mit Ihrer Bestellnummer, oder schreiben Sie an orders@atir.ae.

Fragen Sie innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung an, ob reduziert oder nicht. Jeder Artikel muss unbenutzt sein, die Folie um den Karton unversehrt. Abfüllungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Gratisgeschenke, die 1-ml-Abfüllung und die Shukran-Karte, werden weder zurückgenommen noch erstattet. Behalten Sie sie, wenn Sie einen Flakon zurücksenden. Fehlerhaft oder falsch? Schreiben Sie an orders@atir.ae, wir bringen es in Ordnung.

Wir prüfen die Rückgabe innerhalb von 2 Werktagen. Eine Kartenerstattung erscheint danach in 5 bis 10 Werktagen. Eine Barzahlungsbestellung erstatten wir per Banküberweisung.

Bei einer Rückgabe ohne Mangel ziehen wir eine Rückgabegebühr von der Erstattung ab: 20 AED, plus 2,9 % des Werts über 1000 AED, plus 1 % des Werts, wenn mit einer Karte von außerhalb der VAE bezahlt wurde. Ein beschädigter, auslaufender oder falscher Artikel kommt auf unsere Kosten zurück.

Beispiele, Karte aus den VAE: 300 AED zurück, 20 AED Gebühr. 600 AED, 20 AED. 1000 AED, 20 AED. 2000 AED, 49 AED. Eine ausländische Karte kostet 3, 6, 10 und 20 AED mehr.

Warum 20 AED: Sie decken einen Teil der zwei Kurierfahrten, der Abholung bei Ihnen und der Rückfahrt zu unserem Büro. Über 1000 AED behält das Kartennetzwerk seine Gebühr, wenn wir erstatten. Lieferung und Barzahlungsgebühr bleiben bei uns.

Barzahlungsbestellungen: Wir überweisen innerhalb von 5 Werktagen nach Freigabe der Erstattung auf ein Konto auf Ihren Namen, danach braucht Ihre Bank ihre eigene Zeit. Die Überweisungsgebühren tragen wir. Sie erhalten die Erstattung abzüglich nur der Rückgabegebühr und, bei einer Rückgabe ohne Mangel, der Barzahlungsgebühr von 10 AED. Beispiel: Ein Flakon für 250 AED kommt ohne Mangel zurück, wir überweisen 230 AED.

Manche versiegelten Flakons sind Restbestand, mit Spuren am Außenkarton. Sie kosten den normalen Preis. Saubere Kartons verschicken wir zuerst.

Die Produktseite zeigt den Grad der Spuren und Nahaufnahmen, und die Kasse weist erneut darauf hin. Die Spuren an Ihrem Karton sind nicht stärker als gezeigt. Gezeigte Spuren sind kein Mangel.

Spuren, die wir nicht gezeigt haben, oder stärker als gezeigt? Wählen Sie eine Rückgabe auf unsere Kosten, Ersatz, oder behalten Sie den Artikel und wir erstatten einen Teil des Preises.

Die durchsichtige Plastikfolie um jeden Karton schützt ihn auf dem Weg zu Ihnen.

Kratzer, Risse, Knicke oder Blasen in der Folie sowie Klebeband, Aufkleber oder Sicherungsetiketten darauf sind keine Beschädigung des Parfums oder seines Kartons und keine Spuren am Karton.

Ist der Karton oder Flakon darunter beschädigt, melden Sie sich innerhalb von 30 Tagen bei orders@atir.ae. Wir holen ihn auf unsere Kosten ab.

Öffnen Sie Ihre Bestellung, wählen Sie den Artikel und seinen Ersatz und sehen Sie die Differenz. Jeden Umtausch geben wir einzeln frei.

Dieselbe Frist wie bei einer Rückgabe, versiegelt. Zahlen Sie einen Aufpreis online, oder Sie erhalten die Differenz zurück. Jeder Umtausch kostet 40 AED: zwei Kurierfahrten, Abholung und zurück zu uns.

Halten Sie den Flakon fern von Hitze, Sonne und Dampf. Ein Schrank genügt.

Lassen Sie ihn nicht im Auto.

Jede Produktseite nennt die Milliliter, die wir verkaufen. Ausprobieren im Laden ist nicht möglich.

Bei einer Rückgabe ohne Mangel muss die Folie unversehrt sein.

Dasselbe Parfum, für Ladentheken gemacht, in schlichter Verpackung. Manche kommen ohne Kappe.

Die Fotos zeigen oft die Ausgabe im Karton. Kappe, schlichter Karton und Aussehen sind kein Rückgabegrund. Ein Mangel schon.

Ein echter Tester, der geöffnet und teilweise benutzt wurde. Seine Seite zeigt den Füllstand, die Daten der Nutzung und etwaige Spuren.

Kommt er in einem anderen Karton desselben Hauses, steht das auf der Seite. Sie kaufen den Flakon und das Parfum.

Viele Flakons tragen das Symbol des offenen Tiegels, etwa 12M, 24M oder 36M: die Monate, für die der Hersteller nach dem Öffnen einsteht, gezählt ab dem ersten angegebenen Datum. Gut aufbewahrt halten viele länger.

Bewahren Sie ihn im Karton auf, in einem Schrank, fern von Sonne, Hitze und Dampf, nie im Auto. Ein angebrochener Flakon enthält mehr Luft, also tragen Sie ihn, statt ihn aufzusparen.

Riecht er sauer oder wird er dunkler, tragen Sie ihn nicht mehr: Gealtertes Parfum kann die Haut reizen.

Geöffnet ist er von der Rückgabe ohne Mangel ausgeschlossen. Nicht wie gezeigt, fehlerhaft oder das falsche Parfum? Melden Sie sich innerhalb von 30 Tagen bei orders@atir.ae. Wir holen ihn auf unsere Kosten ab.

Kaufen Sie nur auf atir.ae. Auf anderen Websites verkaufen wir nicht.

Macht Ihnen ein Flakon Sorgen, melden Sie sich innerhalb von 30 Tagen bei orders@atir.ae. Wir holen ihn ab und erstatten den vollen Betrag.

Ja. Jeder Flakon stammt von der Marke, die darauf steht. Für jede Charge haben wir eine Einkaufsrechnung, und wir erfassen den Chargencode jedes Flakons.

Haben Sie Zweifel, melden Sie sich innerhalb von 30 Tagen bei orders@atir.ae. Wir holen den Flakon ab und erstatten den vollen Betrag.

Fairer Preis beschreibt unsere Methode: aus unseren Kosten und den Marktpreisen in den VAE. Inklusive Mehrwertsteuer, und jede Gebühr erscheint vor dem Bezahlen.

Jede Flasche verlässt uns versiegelt, in Originalverpackung oder, beim Tester, in schlichter Tester-Verpackung, oft ohne Kappe. Das Parfüm ist dasselbe.

Manche Kartons tragen einen kleinen weißen Diebstahlschutzstreifen mit Barcode. Wir kaufen bei mehreren Lieferanten und Lagern ein, und einige davon etikettieren ihre Ware.

Deshalb hat ein Karton ihn vielleicht und der nächste nicht. Das Parfum darin ist dasselbe, versiegelt und unberührt, und der Streifen hat keine Batterie.

Ziehen Sie ihn vorsichtig ab, oder lassen Sie ihn dran, damit der Druck nicht reißt.

Wir kaufen echte Ware in großen Mengen bei einem Lieferanten in den VAE und zahlen für kein Ladengeschäft im Einkaufszentrum.

Dasselbe Parfum, derselbe Flakon, dieselbe Fabrik.

Ein 10-ml-Spray, das wir von Hand aus dem Flakon in Tester-Verpackung desselben echten Parfums abfüllen.

Von uns abgefüllt, nicht von der Marke. Begrenzter Bestand.

Eine Herstellergarantie gilt für unsere Verkäufe nicht.

Unsere eigene Garantie schon: echt, unbeschädigt, funktionsfähig und wie beschrieben, sonst die volle Erstattung.

Derzeit nicht. Unsere Adresse in Ajman ist ein Büro, kein Verkaufstresen.

Bitte kommen Sie nicht dorthin, um zu kaufen oder abzuholen.

Guthaben wird sofort dem Konto gutgeschrieben und gilt 12 Monate. Es lässt sich nicht in Geld umtauschen.

Geben Sie Ihre E-Mail ein, und wir senden einen sechsstelligen Code. Geben Sie ihn ein, um sich anzumelden.

Ein neues Konto funktioniert genauso. Kein Code? Sehen Sie im Spam-Ordner nach, oder schreiben Sie an support@atir.ae.

Bestellungen, Rückgaben und Erstattungen: orders@atir.ae. Hilfe und Beschwerden: support@atir.ae. Alles andere: info@atir.ae.

Wir antworten innerhalb eines Werktags, Sonntag bis Donnerstag.