Villkor och policyer
På den här sidan
Varför är ni billigare än alla andra?
Är den äkta?
Varför ser förpackningen något annorlunda ut än den jag såg i ett köpcentrum?
Varför står det Monza Outlet på min kartong?
Vad är en testare?
Vad innebär slitage på förpackningen?
Vad händer om min beställning skadas på vägen?
Finns det erbjudanden på dekanter och reavaror?
Vad är det lilla säkerhetsmärket på vissa förpackningar?
Är ett märke på plastfilmen en skada?
Vad är Mystery Bottle?
Kan jag byta en vara?
Streckkoden gick inte att skanna i en butik. Är det ett problem?
Får jag en tillverkargaranti?
Kan jag returnera den om jag inte tycker om doften?
Kan jag returnera mina gåvor utan kostnad?
Hur snabbt levererar ni?
Får jag leverans utan kostnad på min nästa beställning?
Finns det några andra avgifter?
Skickar ni utanför Förenade Arabemiraten?
Hur kan jag betala?
Hur lång tid tar en återbetalning?
Har ni en butik som jag kan besöka?
Hur kontaktar jag er?
Vanliga frågor
Senast uppdaterad 31 oktober 2026
Drivs av Shobra Outlet Trading L.L.C., under namnet ATIR.ae
Ajman DED-licens nr 109480
Moms: Shobra Trading of Ready Garments LLC, TRN 100479414300003
Varför är ni billigare än alla andra?
Eftersom detaljhandelspriser i köpcentrum bär kostnader som vi inte har.
En återförsäljare i ett köpcentrum betalar för territorieavtal, marknadsföringsåtaganden mot varumärken, butiksyta i ett köpcentrum och utbildad diskpersonal. Allt detta ingår i flaskans pris. Vi köper äkta varor i stora partier från en leverantör här i Förenade Arabemiraten, vi har låga omkostnader och vi för skillnaden vidare.
Det finns ingen hake. Det är samma parfym, i samma flaska, från samma fabrik. Du betalar inte för den butik där den vanligtvis står.
Är den äkta?
Ja. Varje flaska är tillverkad av det varumärke vars namn står på den. Inte en kopia, inte en dupe, inte en påfyllning, inte ompackad. Våra dekanter om 10 ml är det enda vi fyller själva, för hand, från testarutgåvan av samma äkta parfym.
Vi har en inköpsfaktura för varje batch vi säljer och vi registrerar batchkoden för varje flaska innan den skickas. Om du någonsin tvivlar på en viss flaska kan vi spåra den tillbaka.
Och om du tvivlar: meddela orders@atir.ae inom 30 dagar, så hämtar vi den på vår bekostnad och återbetalar hela beloppet. Ingen inspektionskö, ingen diskussion. Vi kan erbjuda det eftersom vi vet var vårt lager kommer ifrån.
Varför ser förpackningen något annorlunda ut än den jag såg i ett köpcentrum?
Parfymförpackningar ändras mellan produktionsomgångar och mellan marknader. Förpackningens design, cellofanens finish, det exakta trycket, språket på hylsan: allt detta varierar legitimt över tid.
En del av vårt lager förpackades ursprungligen för en annan marknad än Förenade Arabemiraten. Där det ändrar något du skulle märka anger produktsidan det.
Varför står det Monza Outlet på min kartong?
Kartongens design och varumärke, och fraktetiketten, är Monza Outlets, vårt närstående bolag MONZA OUTLET FASHION L.L.C. Vi packar och skickar beställningar via det, och det innehar vårt avtal med Century Express, vårt budföretag. Din beställning säljs fortfarande av Atir. Frakt och leverans beskriver detta.
Vad är en testare?
Samma parfym, tillverkad för butiksdiskar, i enkel förpackning som är avsedd att kastas och kan anlända bucklig eller repad. Vissa levereras utan lock, och fotografierna visar vanligtvis den ursprungliga detaljhandelsförpackningen. Testare når oss förseglade, så som varumärket packade dem, och vi öppnar dem inte, så vi kan inte veta i förväg om din har ett lock. Produktsidan anger allt detta innan du köper, så inget av det är ett skäl att returnera en testare. Ett fel är det fortfarande.
Vad innebär slitage på förpackningen?
En ny, förseglad flaska från vårt sista lager vars ytterförpackning har en buckla, en repa eller sliten tryckfärg. När endast märkta förpackningar återstår visar produktsidan slitagenivån och närbilder. Priset förblir det normala priset; den överstrukna siffran på produktsidan anger endast slitagenivån. Märkena på ditt exemplar är inte värre än de som visas. Du kan returnera eller byta den som varje annan vara.
Om märkena inte visades, eller är värre än de som visades, väljer du: en retur utan kostnad med allt återbetalat, en ersättningsvara, eller att behålla den och få en del av priset återbetalat.
Vad händer om min beställning skadas på vägen?
En förpackning eller flaska som skadats under transport räknas som skadad. Meddela orders@atir.ae inom 30 dagar, gärna med fotografier. Vi hämtar utan kostnad och ersätter den eller återbetalar allt. Vi gör själva anspråk hos budfirman; du behöver aldrig ha kontakt med den.
Finns det erbjudanden på dekanter och reavaror?
Ja. Valfria fyra dekanter om 10 ml kostar upp till 40 % mindre tillsammans, en gång per beställning. Försäljnings- och användarvillkor innehåller reglerna.
Vad är det lilla säkerhetsmärket på vissa förpackningar?
En stöldskyddsetikett för detaljhandeln: en tunn vit remsa, ofta med en streckkod. Butiker använder den för att utlösa dörrlarmet om en vara lämnar butiken obetald. En distributör eller butik i den auktoriserade leveranskedjan fäste den innan förpackningen nådde oss.
Den är ofarlig. Den har inget batteri, sänder ingenting och berör inte parfymen, som förblir förseglad inuti förpackningen.
Vissa förpackningar har en och vissa inte, beroende på vilken väg varorna tog till oss. Den säger ingenting om huruvida parfymen är äkta.
Du kan försiktigt dra av den eller låta den sitta. På mjuk eller tryckt kartong undviker du att trycket rivs sönder om du låter den sitta. Om den någonsin utlöser en butiks dörrlarm, dra av den.
Är ett märke på plastfilmen en skada?
Nej. Den genomskinliga plastfilmen (cellofan) runt varje förpackning är ett skyddande lager. Repor, skrapmärken, revor, veck eller bubblor i den, och tejp, klistermärken eller säkerhetsetiketter på den, utgör inte skada på produkten eller dess förpackning. De gör inte en vara skadad eller defekt, och de utgör inte slitage på förpackningen.
Om själva förpackningen eller flaskan är skadad, meddela orders@atir.ae inom 30 dagar så hämtar vi den utan kostnad. Se Returer och återbetalningar.
Vad är Mystery Bottle?
En fullstor flaska i sin originalförpackning för AED 400, för inloggade medlemmar i Circle. Du väljer herr, dam eller unisex; vi väljer en flaska i lager som normalt säljs för AED 440 eller mer. Du ser den i din varukorg innan du betalar, kan dra om utan kostnad två gånger i veckan och kan returnera den som varje annan flaska. Återbetalningen motsvarar det du betalade.
Kan jag byta en vara?
Ja, inom fristen för ånger, oanvänd och förseglad. Välj ersättningsvaran på din beställning så godkänner vi den. Hämtningsavgiften om AED 40, två budresor, läggs till en mellanskillnad du betalar, eller dras av från en mellanskillnad vi återbetalar. Se Returer och återbetalningar.
Streckkoden gick inte att skanna i en butik. Är det ett problem?
Nej. Detaljhandelns streckkodsdatabaser byggs av återförsäljare, inte av varumärken, och en kod som inte finns i en butiks kassasystem är inte bevis på någonting.
Om det oroar dig, skicka e-post till oss med batchkoden så spårar vi den.
Får jag en tillverkargaranti?
Nej. En tillverkargaranti gäller inte för något du köper av oss.
Det du får i stället är vår egen garanti: äkta, oskadad, fungerande och som beskriven, med full återbetalning som säkerhet. För en förseglad flaska parfym omfattar det mer än en tillverkargaranti skulle göra. Se Garanti och ansvarsfriskrivning.
Kan jag returnera den om jag inte tycker om doften?
Endast om den fortfarande är förseglad.
Den måste vara oanvänd, i sin originalförpackning och sitt emballage, med plastfilmen runt förpackningen oöppnad och intakt. När filmen har öppnats eller tagits bort kan vi inte sälja flaskan vidare, och därför kan vi inte ta tillbaka den.
Med filmen förseglad har du 7 dagar på dig att begära retur, på rea eller inte. En dekant om 10 ml är den enda vara som inte kan returneras. Begär i tid så står returen fast, även om vi hämtar senare. Vi hämtar hos dig, och en returavgift dras från återbetalningen: AED 20, plus 2,9 % av värdet över AED 1000, plus 1 % vid ett utländskt kort. Att returnera AED 2000 kostar AED 49 med ett emiratiskt kort. Ingenting att betala med kort eller kontant, och ingenting till föraren. Leveransavgiften och eventuell avgift för betalning vid leverans återbetalas inte. Vid en beställning med leverans utan kostnad dras endast returavgiften av. AED 20 betalar för två budresor: hämtning vid din dörr och tillbaka till vårt kontor.
En defekt, skadad eller felaktig vara är något annat. Den returneras utan kostnad inom 30 dagar, öppnad eller inte, och du får tillbaka allt. Skicka e-post till orders@atir.ae innan du skickar något.
Kan jag returnera mina gåvor utan kostnad?
Nej. Dekanten om 1 ml och vårt Shukran-kort kostar inget, så de kan inte returneras, bytas eller återbetalas. Om du returnerar en flaska, behåll dess gåvor; ingenting dras från din återbetalning för dem. Om en gåva anländer skadad eller felaktig, meddela support@atir.ae så rättar vi till det.
Hur snabbt levererar ni?
Överallt i Förenade Arabemiraten: Century Express, vårt budföretag, levererar i alla emirat. Standard tar 3 till 5 arbetsdagar, AED 5, utan kostnad när produkterna uppgår till AED 300 eller mer. Express tar 1 till 2 arbetsdagar, AED 10, utan kostnad från AED 600, vid betalning med kort och digital plånbok.
Får jag leverans utan kostnad på min nästa beställning?
En gång, med ett konto. 8 dagar efter att din första beställning har levererats, utan retur, byte, återbetalning eller återkrav, får din nästa beställning med kort eller digital plånbok utan kostnad Standardleverans, inom 15 dagar. Vi skickar e-post till dig, och den tillämpas automatiskt i kassan. En förmån om leverans utan kostnad från Circle som du har behålls.
Finns det några andra avgifter?
AED 10 för betalning vid leverans. Inget annat. Presentinslagning är ett valfritt tillval med eget pris. Presentinslagning och presentpåse erbjuds inte vid betalning vid leverans, inte heller vid kontant betalning vid upphämtning; presentaskar gör det. Varje avgift visas i kassan innan du betalar.
Skickar ni utanför Förenade Arabemiraten?
Nej. Parfym är en brandfarlig vätska med verkliga begränsningar för flygfrakt, och vi gör hellre leveranser inom Förenade Arabemiraten ordentligt än internationella leveranser dåligt.
Hur kan jag betala?
Online, med kort, Apple Pay, Google Pay eller Link, innan vi skickar. Eller kontant vid dörren, med eller utan konto, mot en avgift om AED 10, med Standardleverans, från AED 120 i produkter. Vi bekräftar kontantbeställningar via WhatsApp. Om vi inte hör något inom 24 till 48 timmar avbeställer vi beställningen.
Hur lång tid tar en återbetalning?
Vi inspekterar den returnerade varan inom 2 arbetsdagar, därefter:
·
Kort: tillbaka till det kort du betalade med, 5 till 10 arbetsdagar innan den syns, beroende på din bank.
·
Betalning vid leverans: genom banköverföring till ett konto i ditt namn.
Den längsta realistiska väntetiden är omkring två veckor från hämtningen, för en kortåterbetalning.
Har ni en butik som jag kan besöka?
Inte för närvarande. Vår adress i Ajman är en licensierad affärslokal, inte en disk, så res inte dit för att köpa eller hämta.
Hur kontaktar jag er?
support@atir.ae. Vi svarar inom 24 timmar, varje dag.