Kundtjänst

Leveransen tar 3 till 5 arbetsdagar, express 1 till 2. Öppna ”Spåra order” med numret och e-postadressen eller telefonnumret på ordern.

Har tiden gått, skriv till support@atir.ae. Vi svarar inom en arbetsdag.

Century Express, vårt budföretag, levererar till alla emirat.

Vi skickar inte utanför UAE.

Vi packar och skickar via vårt systerbolag Monza Outlet, som har avtalet med vårt budföretag Century Express. Kartongen och fraktetiketten visar Monza Outlet; det är Atir som säljer.

Standard tar 3 till 5 arbetsdagar, 5 AED, på oss från 300 AED i produkter.

Express tar 1 till 2 arbetsdagar, 10 AED, på oss från 600 AED i produkter, betalt med kort eller plånbok. Vi levererar till alla emirat.

Sista beställningstid för de dagarna publiceras på sajten före veckan då de gäller.

Fram till dess gäller den vanliga tiden kl. 13 på arbetsdagar.

Öppna ”Spåra order”. Ange ordernumret och e-postadressen eller telefonnumret på ordern.

Är du inloggad finns dina ordrar också på kontosidan.

Välj upphämtning i kassan. Vi mejlar när ordern är redo.

Visa mejlet och kvittot. Personalen kollar namnet på ordern.

Monza Outlet är vår partner och drivs av ett bolag knutet till Atirs operatör.

Inom en timme efter beställningen avbryter du själv under ”Spåra order” eller i ditt konto. Därefter mejlar du orders@atir.ae med ordernumret innan vi skickar.

När paketet är på väg kan vi inte ändra adressen eller varorna. En kontantorder kan avbrytas tills du bekräftar den.

En kod visas i kassan när en gäller. Ordinarie priser är ingen kampanj.

Reavaror har samma returfrist på 7 dagar, förseglade.

Online med kort, Apple Pay, Google Pay eller Link, innan vi skickar.

Eller kontant vid dörren, med standardleverans, mot en avgift på 10 AED.

Att betala med kort ger ett mindre avtryck än kontanter.

Betala föraren kontant, med eller utan konto. Avgiften är 10 AED, med standardleverans.

Kontant kräver minst 120 AED i varor.

Vi bekräftar varje kontantorder på WhatsApp innan den skickas.

10 AED för betalning vid leverans. Presentinslagning bara om du väljer det, och inte vid kontant betalning.

En retur för att du ångrat dig kostar 20 AED som del av två budresor, plus 2,9 % över 1000 AED, plus 1 % med ett kort utfärdat utanför UAE, och dras från återbetalningen. Se ”Återbetalningar” för exempel.

Alla avgifter visas i kassan innan du betalar.

Välj det i kassan: enkel, blommig, kärlek eller kraft. En avgift per order, och varje ask i paketet slås in.

Du kan dölja priserna på följesedeln.

Vår bot på WhatsApp och Telegram svarar på dina frågor och visar alla parfymer i lager.

Bläddra eller sök, spara i favoriter och lägg i varukorgen, allt i chatten.

I kassan anger du adressen och betalar med några tryck.

Mejla orders@atir.ae inom 30 dagar, med foton på flaskan och ytterasken. Det gör inget om du öppnat plasten för att kontrollera.

Vi hämtar på vår bekostnad. Du väljer en ersättningsvara eller full återbetalning, avgifter inräknade.

En ask eller flaska som skadats under transporten räknas som skadad. Vi reklamerar själva till budföretaget; du har aldrig med dem att göra.

Starta en på sidan ”Returer” med ditt ordernummer, eller mejla orders@atir.ae.

Begär den inom 7 dagar från leveransen, rea eller inte. Varje vara måste vara oanvänd, med plasten runt asken obruten. Dekanter kan inte returneras.

Gåvor på köpet, 1 ml-dekanten och Shukran-kortet, kan inte returneras eller återbetalas. Behåll dem när du returnerar en flaska. Felaktig eller fel vara? Mejla orders@atir.ae så ordnar vi det.

Vi kontrollerar returen inom 2 arbetsdagar. En återbetalning till kort syns sedan inom 5 till 10 arbetsdagar. En kontantorder återbetalas via banköverföring.

Om du ångrar dig drar vi en returavgift från återbetalningen: 20 AED, plus 2,9 % av värdet över 1000 AED, plus 1 % av värdet om du betalade med ett kort utfärdat utanför UAE. En skadad, läckande eller felaktig vara skickas tillbaka på vår bekostnad.

Exempel, kort från UAE: 300 AED tillbaka, 20 AED i avgift. 600 AED, 20 AED. 1000 AED, 20 AED. 2000 AED, 49 AED. Ett utländskt kort lägger till 3, 6, 10 och 20 AED.

Varför 20 AED: de täcker en del av två budresor, upphämtningen hos dig och resan tillbaka till vårt kontor. Över 1000 AED behåller kortnätverket sin avgift när vi återbetalar. Leverans- och kontantavgiften betalas inte tillbaka.

Kontantordrar: vi gör en banköverföring till ett konto i ditt namn inom 5 arbetsdagar efter att återbetalningen godkänts, sedan tar din bank sin egen tid. Vi betalar överföringsavgifterna. Du får återbetalningen minus bara returavgiften och, om du ångrat dig, kontantavgiften på 10 AED. Exempel: du returnerar en flaska för 250 AED för att du ångrat dig, vi överför 230 AED.

Vissa förseglade flaskor är restlager, med märken på ytterasken. De säljs till normalpris. Vi skickar felfria askar först.

Produktsidan visar slitagegraden och närbilder, och kassan säger det igen. Märkena på din är inte värre än de som visas. Visat slitage är inget fel.

Märken vi inte visade, eller värre än visat? Välj en retur på oss, en ersättningsvara, eller behåll den så återbetalar vi en del av priset.

Den genomskinliga plastfilmen runt varje ask skyddar den på vägen till dig.

Repor, revor, veck eller bubblor i filmen, och tejp, klistermärken eller larmetiketter på den, är inte skador på parfymen eller asken och inte slitage på asken.

Är asken eller flaskan under skadad, mejla orders@atir.ae inom 30 dagar. Vi hämtar den på vår bekostnad.

Öppna din order, välj varan och dess ersättning och se mellanskillnaden. Vi godkänner varje byte.

Samma tidsfrist som en retur, förseglad. Betala det som tillkommer online, eller få mellanskillnaden tillbaka. Varje byte kostar 40 AED: två budresor, upphämtning och tillbaka till oss.

Håll flaskan borta från värme, sol och ånga. Ett skåp räcker.

Förvara den inte i bilen.

Varje produktsida visar de milliliter vi säljer. Det går inte att prova i butik.

Vid retur för att du ångrat dig måste cellofanet vara obrutet.

Samma parfym, gjord för butiksdiskar, i enkel förpackning. Vissa kommer utan lock.

Bilderna visar ofta utgåvan med ask. Locket, den enkla asken och utseendet är inga returskäl. Ett fel är det fortfarande.

En äkta tester som har öppnats och delvis använts. Sidan visar hur full den är, datumen den användes och eventuella märken.

Skickas den i en annan ask från samma parfymhus står det på sidan. Det du köper är flaskan och parfymen.

Många flaskor har en symbol med en öppen burk, till exempel 12M, 24M eller 36M: de månader tillverkaren garanterar efter öppning, räknat från det första datum som visas. Rätt förvarade håller många längre.

Förvara den i asken, i ett skåp, borta från sol, värme och ånga, aldrig i bilen. En delvis använd flaska innehåller mer luft, så använd den hellre än att spara den.

Sluta använda den om den luktar surt eller mörknar: åldrad parfym kan irritera huden.

Öppnad kan den inte returneras för att du ångrat dig. Inte som visat, felaktig eller fel parfym? Mejla orders@atir.ae inom 30 dagar. Vi hämtar den på vår bekostnad.

Köp bara på atir.ae. Vi säljer inte på andra webbplatser.

Känns en flaska osäker, mejla orders@atir.ae inom 30 dagar. Vi hämtar den och återbetalar hela beloppet.

Ja. Varje flaska är tillverkad av märket som står på den. Vi har en inköpsfaktura för varje parti och registrerar varje flaskas batchkod.

Tvivlar du på en, mejla orders@atir.ae inom 30 dagar. Vi hämtar den och återbetalar hela beloppet.

Rättvist pris beskriver vår metod: utifrån vår kostnad och marknadspriserna i Förenade Arabemiraten. Moms ingår, och varje avgift visas innan du betalar.

Varje flaska lämnar oss förseglad, i originalförpackning eller, för en tester, i enkel testerförpackning, ofta utan lock. Parfymen är densamma.

Vissa askar har en liten vit stöldskyddsremsa med streckkod. Vi köper från flera leverantörer och lager, och en del av dem märker sina varor.

Så en ask kan ha den och nästa inte. Parfymen inuti är densamma, förseglad och orörd, och remsan har inget batteri.

Dra av den försiktigt, eller låt den sitta kvar så att trycket inte rivs.

Vi köper äkta varor i stora partier från en leverantör i UAE och har ingen butik i ett köpcentrum att betala för.

Samma parfym, samma flaska, samma fabrik.

En 10 ml-spray som vi fyller för hand från flaskan i testerförpackning av samma äkta parfym.

Fylld av oss, inte av märket. Begränsat lager.

Tillverkarens garanti gäller inte för våra försäljningar.

Vår egen garanti gäller: äkta, oskadad, fungerande och som beskriven, annars full återbetalning.

Inte just nu. Vår adress i Ajman är ett kontor, inte en butiksdisk.

Åk inte dit för att köpa eller hämta.

Tillgodohavanden hamnar på kontot direkt och gäller i 12 månader. De kan inte växlas mot pengar.

Ange din e-postadress så skickar vi en sexsiffrig kod. Skriv in den för att logga in.

Ett nytt konto fungerar likadant. Ingen kod? Kolla skräpposten eller skriv till support@atir.ae.

Order, returer och återbetalningar: orders@atir.ae. Hjälp och klagomål: support@atir.ae. Allt annat: info@atir.ae.

Vi svarar inom en arbetsdag, söndag till torsdag.