Condizioni
In questa pagina
Perché costate meno di tutti gli altri?
È originale?
Perché la scatola appare leggermente diversa da quella vista in un centro commerciale?
Perché sulla scatola c'è scritto Monza Outlet?
Cos'è un tester?
Cosa significa usura della scatola?
E se l'ordine si danneggia durante il tragitto?
Ci sono offerte su decant e articoli in saldo?
Cos'è il piccolo adesivo di sicurezza su alcune scatole?
Un segno sull'involucro di plastica è un danno?
Cos'è la Mystery Bottle?
È possibile cambiare un articolo?
Il codice a barre non è stato riconosciuto in un negozio. È un problema?
Si riceve una garanzia del produttore?
È possibile restituirlo se il profumo non piace?
È possibile restituire gli omaggi?
Quanto è rapida la consegna?
Si ottiene la consegna offerta sul prossimo ordine?
Ci sono altre commissioni?
Spedite al di fuori degli Emirati Arabi Uniti?
Come si può pagare?
Quanto tempo richiede un rimborso?
Avete un negozio da visitare?
Come contattarvi?
Domande frequenti
Ultimo aggiornamento 31 ottobre 2026
Gestito da Shobra Outlet Trading L.L.C., con il nome commerciale ATIR.ae
Licenza Ajman DED n. 109480
IVA: Shobra Trading of Ready Garments LLC, TRN 100479414300003
Perché costate meno di tutti gli altri?
Perché i prezzi al dettaglio nei centri commerciali includono costi che noi non abbiamo.
Un rivenditore in un centro commerciale paga accordi territoriali, impegni di marketing con i marchi, spazi commerciali e personale di banco formato. Tutto ciò è incluso nel prezzo del flacone. Noi acquistiamo merce originale all'ingrosso da un fornitore qui negli Emirati Arabi Uniti, operiamo con una struttura snella e trasferiamo la differenza.
Non c'è alcun inganno. È lo stesso profumo, nello stesso flacone, della stessa fabbrica. Non si paga il negozio in cui di solito si trova.
È originale?
Sì. Ogni flacone è fabbricato dal marchio il cui nome vi compare. Non è una copia, non è un'imitazione, non è una ricarica, non è riconfezionato. I nostri decant da 10 ml sono l'unico prodotto che riempiamo noi stessi, a mano, dal flacone in confezione tester dello stesso profumo autentico.
Conserviamo una fattura di acquisto per ogni lotto venduto e registriamo il codice di lotto di ogni flacone prima della spedizione. In caso di dubbio su un flacone specifico, possiamo risalire alla sua origine.
E in caso di dubbio: informare orders@atir.ae entro 30 giorni, lo ritiriamo a nostre spese e rimborsiamo l'intero importo. Nessuna coda di ispezione, nessuna discussione. Possiamo offrirlo perché sappiamo da dove proviene la nostra merce.
Perché la scatola appare leggermente diversa da quella vista in un centro commerciale?
La confezione dei profumi cambia tra un ciclo di produzione e l'altro e tra un mercato e l'altro. Il design della scatola, la finitura del cellophane, la stampa esatta, la lingua sulla fascia: tutto ciò varia legittimamente nel tempo.
Parte della nostra merce è stata originariamente confezionata per un mercato diverso dagli Emirati Arabi Uniti. Ove ciò modifichi qualcosa di percepibile, la pagina del prodotto lo indica.
Perché sulla scatola c'è scritto Monza Outlet?
Grafica e marchio della scatola, ed etichetta di spedizione, sono di Monza Outlet, la nostra società affiliata, MONZA OUTLET FASHION L.L.C. Tramite essa imballiamo e spediamo gli ordini, ed è titolare del nostro contratto con Century Express, il nostro corriere. L’ordine resta venduto da Atir. Spedizione e consegna lo illustra.
Cos'è un tester?
Lo stesso profumo, realizzato per i banchi dei negozi, in una confezione semplice destinata a essere gettata e che può arrivare ammaccata o graffiata. Alcuni arrivano senza tappo, e le fotografie mostrano di solito la confezione originale di vendita. I tester ci arrivano sigillati, come li ha confezionati il marchio, e non li apriamo, pertanto non possiamo sapere in anticipo se il tester ricevuto avrà un tappo. La pagina del prodotto indica tutto ciò prima dell'acquisto, pertanto nessuno di questi elementi è un motivo di reso. Un difetto, invece, lo è.
Cosa significa usura della scatola?
Un flacone nuovo e sigillato delle nostre ultime scorte, la cui scatola esterna presenta un'ammaccatura, un graffio o una stampa consumata. Quando restano soltanto scatole con segni, la pagina del prodotto mostra il livello di usura e fotografie ravvicinate. Il prezzo resta quello normale; la cifra barrata nella pagina del prodotto indica soltanto il livello di usura. I segni sulla scatola ricevuta non sono peggiori di quelli mostrati. È possibile restituirlo o cambiarlo come qualsiasi altro articolo.
Se i segni non erano stati mostrati, o sono peggiori di quelli mostrati, l'utente sceglie: un reso in omaggio con rimborso integrale, una sostituzione, oppure trattenerlo con il rimborso di parte del prezzo.
E se l'ordine si danneggia durante il tragitto?
Una scatola o un flacone danneggiati durante il trasporto sono considerati danneggiati. Informare orders@atir.ae entro 30 giorni, possibilmente con fotografie. Ritiriamo senza costi e sostituiamo o rimborsiamo tutto. Presentiamo noi stessi reclamo al corriere; l'utente non deve mai trattare con esso.
Ci sono offerte su decant e articoli in saldo?
Sì. Quattro decant da 10 ml a scelta costano insieme fino al 40% in meno, una volta per ordine. Condizioni di vendita e di utilizzo riporta le regole.
Cos'è il piccolo adesivo di sicurezza su alcune scatole?
Un'etichetta antitaccheggio: una sottile striscia bianca, spesso con un codice a barre. I negozi la utilizzano per far scattare l'allarme alla porta se un articolo esce senza essere stato pagato. Un distributore o un negozio della filiera di distribuzione autorizzata l'ha applicata prima che la scatola ci pervenisse.
È innocua. Non ha batteria, non trasmette nulla e non tocca il profumo, che resta sigillato all'interno della scatola.
Alcune scatole la presentano e altre no, a seconda del percorso che la merce ha seguito per arrivare a noi. Non dice nulla sull'originalità del profumo.
È possibile staccarla delicatamente o lasciarla. Su cartoncino morbido o stampato, lasciarla evita di strappare la stampa. Se dovesse far scattare l'allarme di un negozio, staccarla.
Un segno sull'involucro di plastica è un danno?
No. L'involucro di plastica trasparente (cellophane) intorno a ciascuna scatola è uno strato protettivo. Graffi, abrasioni, strappi, pieghe o bolle sullo stesso, e nastro adesivo, adesivi o etichette di sicurezza applicati su di esso, non costituiscono un danno al prodotto o alla sua scatola. Non rendono un articolo danneggiato o difettoso e non rappresentano usura della scatola.
Se la scatola stessa o il flacone sono danneggiati, informare orders@atir.ae entro 30 giorni e li ritiriamo senza costi. Si veda Resi e rimborsi.
Cos'è la Mystery Bottle?
Un flacone intero nella sua scatola originale per AED 400, riservato ai membri Circle che hanno effettuato l'accesso. L'utente sceglie uomo, donna o unisex; noi scegliamo un flacone disponibile normalmente venduto a AED 440 o più. Lo si vede nel carrello prima di pagare, è possibile effettuare senza costi una nuova estrazione due volte a settimana, e lo si può restituire come qualsiasi altro flacone. Il rimborso corrisponde a quanto pagato.
È possibile cambiare un articolo?
Sì, entro il termine per il ripensamento, inutilizzato e sigillato. Scegliere il sostituto nel proprio ordine e lo approviamo. Le spese di ritiro di AED 40, due tragitti del corriere, sono aggiunte a una differenza che l'utente paga, o detratte da una differenza che rimborsiamo. Si veda Resi e rimborsi.
Il codice a barre non è stato riconosciuto in un negozio. È un problema?
No. Le banche dati commerciali dei codici a barre sono create dai rivenditori, non dai marchi, e un codice assente dal sistema di cassa di un negozio non costituisce prova di alcunché.
In caso di preoccupazione, inviarci il codice di lotto e lo rintracceremo.
Si riceve una garanzia del produttore?
No. Nessuna garanzia del produttore si applica ai prodotti acquistati presso di noi.
Ciò che si riceve in cambio è la nostra garanzia: originale, integro, funzionante e conforme alla descrizione, assistito da un rimborso integrale. Per un flacone di profumo sigillato ciò copre più di quanto coprirebbe una garanzia del produttore. Si veda Garanzia ed esclusioni di responsabilità.
È possibile restituirlo se il profumo non piace?
Soltanto se è ancora sigillato.
Deve essere inutilizzato, nella sua scatola e confezione originali, con la pellicola di plastica intorno alla scatola non aperta e integra. Una volta aperta o rimossa la pellicola non possiamo rivendere il flacone, pertanto non possiamo riprenderlo.
Con la pellicola sigillata, si dispone di 7 giorni per la richiesta, in saldo o meno. Il decant da 10 ml è l'unico articolo che non può essere restituito. Se la richiesta è tempestiva il reso resta valido, anche se il ritiro avviene in seguito. Il ritiro avviene presso l'utente, e una commissione di reso è detratta dal rimborso: AED 20, più il 2,9% del valore eccedente AED 1000, più l'1% per una carta estera. La restituzione di AED 2000 costa AED 49 con una carta degli EAU. Nulla da pagare con carta o in contanti, e nulla per l'autista. Le spese di consegna, l'eventuale commissione per il contrassegno e la commissione di servizio non sono rimborsate. Per un ordine con consegna offerta, è detratta soltanto la commissione di reso. Gli AED 20 coprono due tragitti del corriere: il ritiro alla porta dell'utente e il ritorno al nostro ufficio.
Un articolo difettoso, danneggiato o errato è un caso diverso. Si restituisce senza costi entro 30 giorni, aperto o meno, e l'utente riceve tutto indietro. Scrivere a orders@atir.ae prima di spedire qualsiasi cosa.
È possibile restituire gli omaggi?
No. Il decant da 1 ml e la carta Our Shukran sono senza costi, pertanto non possono essere restituiti, cambiati o rimborsati. Se si restituisce un flacone, si conservano i relativi omaggi; nulla è detratto dal rimborso per essi. Se un omaggio arriva danneggiato o errato, informare support@atir.ae e rimedieremo.
Quanto è rapida la consegna?
In tutti gli Emirati Arabi Uniti: Century Express, il nostro corriere, consegna in ogni emirato. La Standard richiede 3-5 giorni lavorativi, AED 5, in omaggio quando i prodotti raggiungono AED 300 o più. La Express richiede 1-2 giorni lavorativi, AED 10, in omaggio a partire da AED 600, per pagamenti con carta e wallet.
Si ottiene la consegna offerta sul prossimo ordine?
Una volta, con un account. 8 giorni dopo la consegna del primo ordine, in assenza di reso, cambio, rimborso o chargeback, il successivo ordine pagato con carta o wallet beneficia della consegna Standard in omaggio, entro 15 giorni. Inviamo un'email, e il beneficio si applica automaticamente al checkout. Un premio di consegna offerta Circle già posseduto viene mantenuto.
Ci sono altre commissioni?
AED 10 per il contrassegno. Nient'altro. La confezione regalo è un extra facoltativo con un proprio prezzo. La confezione regalo e la borsa regalo non sono disponibili in contrassegno, anche con pagamento in contanti al ritiro; le scatole regalo sì. Ogni commissione è indicata al checkout prima del pagamento.
Spedite al di fuori degli Emirati Arabi Uniti?
No. Il profumo è un liquido infiammabile soggetto a reali restrizioni nel trasporto aereo, e preferiamo effettuare bene le consegne negli Emirati Arabi Uniti anziché male quelle internazionali.
Come si può pagare?
Online, con carta, Apple Pay, Google Pay o Link, prima della spedizione. Oppure in contanti alla porta, con o senza account, con una commissione di AED 10, con consegna Standard, da AED 120 di prodotti. Confermiamo gli ordini in contanti su WhatsApp. Se non riceviamo risposta entro 24-48 ore, annulliamo l'ordine.
Quanto tempo richiede un rimborso?
Ispezioniamo l'articolo restituito entro 2 giorni lavorativi, quindi:
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Carta: accredito sulla carta utilizzata, visibile in 5-10 giorni lavorativi, a seconda della banca.
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Contrassegno: mediante bonifico bancario su un conto intestato all'utente.
L'attesa più lunga realisticamente prevedibile è di circa due settimane dal ritiro, per un rimborso su carta.
Avete un negozio da visitare?
Non al momento. Il nostro indirizzo di Ajman è un locale commerciale autorizzato, non un banco, pertanto si prega di non recarvisi per acquistare o ritirare.
Come contattarvi?
support@atir.ae. Rispondiamo entro 24 ore, tutti i giorni.