Nous contrôlons le retour sous 2 jours ouvrés. Un remboursement par carte apparaît ensuite en 5 à 10 jours ouvrés. Une commande payée en espèces est remboursée par virement.

Pour un changement d’avis, des frais de retour sont déduits : 20 AED, plus 2,9 % de la valeur au-delà de 1000 AED, plus 1 % de la valeur si une carte étrangère a payé. Un article abîmé, qui fuit ou erroné revient offertement.

Exemples, carte émiratie : 300 AED rendus, 20 AED de frais. 600 AED, 20 AED. 1000 AED, 20 AED. 2000 AED, 49 AED. Une carte étrangère ajoute 3, 6, 10 et 20 AED.

Pourquoi 20 AED : ils couvrent une partie des deux trajets de coursier, la collecte chez vous et le retour à notre bureau. Au-delà de 1000 AED, le réseau de carte garde ses frais quand nous remboursons. La livraison et les frais d’espèces ne sont pas remboursés.

Commandes en espèces : nous envoyons un virement sur un compte à votre nom sous 5 jours ouvrés après l’accord, puis votre banque prend son délai. Les frais de virement sont pour nous. Vous recevez le remboursement moins les seuls frais de retour et, pour un changement d’avis, les 10 AED d’espèces. Exemple : un flacon de 250 AED rendu par changement d’avis, nous virons 230 AED.